POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA VIAJANTES
Última atualização 03-July-2024
A AllBookers.com leva a sério a sua privacidade. Compreendemos que ao utilizar os nossos serviços, confia em nós e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Damos sempre prioridade aos seus interesses e esforçamo-nos por ser transparentes sobre como tratamos as suas informações.
Esta Política de Privacidade define como recolhemos, utilizamos e tratamos os seus dados pessoais de forma clara e simples. Também explica os seus direitos em relação às suas informações pessoais e como pode entrar em contacto connosco.
A AllBookers.com oferece uma variedade de serviços de viagem online através dos nossos websites, aplicações móveis e outras plataformas online, como sites de parceiros e redes sociais. Esta política aplica-se normalmente a todas estas plataformas.
Na verdade, esta política de privacidade cobre qualquer informação de clientes que recolhemos através de todas essas plataformas ou de outras formas associadas a elas.
Que Dados Pessoais a AllBookers.com Recolhe?
Para ajudar a reservar a viagem ideal, precisamos de alguns dados básicos. Ao utilizar os nossos serviços, geralmente solicitamos o seu nome, informações de contacto preferenciais, nomes dos seus acompanhantes de viagem e informações de pagamento. Também pode fornecer informações adicionais sobre a sua viagem, como a hora prevista de chegada.
Além disso, recolhemos informações do dispositivo que utiliza para aceder aos nossos serviços, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador e configurações de idioma. Por vezes, obtemos informações sobre si a partir de outras fontes ou recolhemos automaticamente outros dados.
Para uma explicação mais detalhada sobre os tipos de dados que recolhemos, continue a ler abaixo.
Por Que a AllBookers.com Recolhe e Utiliza os Seus Dados Pessoais?
A principal razão pela qual solicitamos dados pessoais é para ajudá-lo a gerir as suas reservas de viagem online e fornecer o melhor serviço possível. Também utilizamos as suas informações para mantê-lo informado sobre ofertas especiais, promoções e outros produtos ou serviços que possam interessar-lhe. Existem outros usos dos dados descritos em mais detalhe abaixo.
Como a AllBookers.com Utiliza Dispositivos Móveis?
Oferecemos aplicações gratuitas que recolhem e tratam dados pessoais de forma semelhante ao nosso website. Além disso, elas permitem-lhe utilizar serviços de localização disponíveis no seu dispositivo móvel.
Quem Trata os Dados Pessoais na AllBookers.com?
A AllBookers.com é responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionados com os nossos serviços, incluindo os nossos websites e aplicações móveis, exceto nas situações especificadas nesta política de privacidade.
Que Dados Pessoais São Recolhidos Pela AllBookers.com?
Dados Pessoais Que Você ForneceA AllBookers.com recolhe e utiliza informações que você fornece. Ao reservar uma viagem, geralmente pedimos pelo menos o seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da reserva, também podemos solicitar o seu endereço residencial, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, localização atual (para serviços sob demanda), nomes dos acompanhantes de viagem e quaisquer preferências para a viagem (por exemplo, requisitos dietéticos ou de acessibilidade). Em alguns casos, pode ser necessário fornecer informações do passaporte, licença de condução e assinaturas ao fazer um check-in online com o prestador de serviços de viagem.
Também podemos convidá-lo a escrever avaliações para partilhar a sua experiência. Quando o faz, recolhemos as informações que você inclui, juntamente com o seu nome e avatar (se optar por fornecer).
Se criar uma conta de utilizador, guardamos as suas preferências pessoais, fotografias carregadas e avaliações de reservas anteriores. Estes dados guardados podem ajudar a planear e gerir futuras reservas e a aceder a funcionalidades destinadas a proprietários de contas, como recompensas ou outros benefícios. Também pode optar por guardar os dados dos documentos de identificação na sua conta para evitar ter de fornecer estas informações sempre que fizer uma reserva.
Dados Pessoais Que Você Fornece Sobre OutrosSe tiver uma conta de empresa na AllBookers.com, pode manter uma lista de endereços para facilitar a gestão e planeamento de viagens de negócios para outras pessoas.
Em alguns casos, pode utilizar a AllBookers.com para partilhar informações com outras pessoas, por exemplo, ao partilhar uma lista de desejos ou ao participar em um programa de recomendações, conforme descrito nos termos correspondentes. É importante notar que, se fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, você é responsável por garantir que elas estejam informadas e entendam como a AllBookers.com utiliza as suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
Por Que a AllBookers.com Recolhe e Utiliza os Seus Dados Pessoais?
A AllBookers.com recolhe e utiliza os seus dados pessoais para diversos fins, a fim de fornecer e melhorar os seus serviços. Aqui está um resumo de como os seus dados podem ser utilizados:
- 1. Reservas de Viagem Os seus dados são essenciais para processar e gerir as suas reservas de viagem, incluindo o envio de confirmações, alterações, lembretes e a gestão de check-ins online ou depósitos de danos.
- 2. Atendimento ao Cliente: O compartilhamento da sua reserva e informações da conta com nossas equipes de atendimento ao cliente permite-nos ajudar você 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas, respondendo a perguntas e solicitações de viagem.
- 3. Gestão da Conta: Suas informações ajudam-nos a gerir a sua conta, permitindo-lhe gerir reservas, receber ofertas especiais, guardar preferências e criar perfis públicos, se desejar.
- 4. Grupos Online: Podemos facilitar a interação entre os proprietários de contas através de grupos ou fóruns online.
- 5. Atividades de Marketing: Usamos os seus dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo promoções, pesquisas e notícias, bem como para exibir conteúdo direcionado em nossas plataformas e em sites de terceiros.
- 6. Comunicação: Podemos entrar em contato com você através de vários canais para tratar de seus pedidos, convidá-lo a concluir reservas não finalizadas, enviar informações sobre viagens ou realizar pesquisas e feedback. Também podemos enviar notificações administrativas e alertas de segurança.
- 7. Pesquisa de Mercado: Às vezes, convidamos clientes a participar de pesquisas de mercado para coletar insights.
- 8. Aprimoramento dos Serviços: Seus dados são utilizados para análise, desenvolvimento de produtos e melhoria da experiência do usuário. Isso inclui testar sites e aplicativos, resolver problemas e otimizar o desempenho, geralmente utilizando dados anonimizados.
- 9. Otimização de Preços: Processamos o seu endereço IP para oferecer as melhores tarifas regionais ou nacionais quando você procura por viagens.
- 10. Avaliações de Clientes: Após a sua viagem, você pode ser convidado a fornecer feedback. Esses feedbacks podem ser exibidos publicamente em nossas plataformas para informar outros viajantes.
- 11. Monitorização de Chamadas: Chamadas para o atendimento ao cliente podem ser monitoradas ou gravadas para controle de qualidade, treinamento, detecção de fraude e tratamento de reclamações. As gravações são armazenadas por um período limitado, a menos que sejam necessárias para fins legais.
- 12. Segurança e Confiança: Os dados pessoais são analisados para prevenir fraudes, avaliar riscos e garantir segurança. Isso inclui autenticar usuários e reservas e resolver problemas de segurança.
- 13. Fins Legais: Suas informações podem ser utilizadas para resolver disputas legais, cumprir requisitos regulamentares, executar termos de uso ou responder a solicitações legais das autoridades.