DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA Viajantes
Última atualização 03-July-2024
No AllBookers.com, levamos a sua privacidade a sério. Sabemos que ao usar os nossos serviços, está a depositar confiança em nós, e estamos dedicados a proteger os seus dados pessoais. Priorizamos sempre os seus interesses e esforçamo-nos para ser transparentes sobre como tratamos a sua informação.
Esta Declaração de Privacidade descreve de forma clara e direta como recolhemos, usamos e processamos os seus dados pessoais. Também explica os seus direitos em relação às suas informações pessoais e como pode entrar em contacto connosco.
O AllBookers.com oferece uma variedade de serviços relacionados com viagens online através dos nossos sites, aplicações móveis e outras plataformas online, como sites de nossos parceiros e redes sociais. A informação fornecida nesta declaração aplica-se, de forma geral, a todas essas plataformas.
Na verdade, esta declaração de privacidade cobre qualquer informação do cliente que recolhemos através dessas plataformas ou por outros meios relacionados com elas.
Quais Dados Pessoais o AllBookers.com Recolhe?
Para ajudar a organizar a sua viagem ideal, precisamos de algumas informações básicas. Quando utiliza os nossos serviços, normalmente pedimos o seu nome, dados de contacto preferidos, nomes dos seus acompanhantes de viagem e informações de pagamento. Pode também fornecer detalhes adicionais relacionados com a sua viagem, como o horário de chegada esperado.
Além disso, recolhemos informações do dispositivo que utiliza para aceder aos nossos serviços, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador e configurações de idioma. Às vezes, recebemos informações sobre si de outras fontes ou recolhemos automaticamente outros dados.
Para uma explicação mais detalhada dos tipos de informações que recolhemos, continue a leitura.
Por Que o AllBookers.com Recolhe e Usa os Seus Dados Pessoais?
A principal razão pela qual pedimos dados pessoais é para ajudá-lo a organizar as suas reservas de viagem online e fornecer-lhe o melhor serviço possível. Também usamos as suas informações para notificá-lo sobre as ofertas mais recentes, promoções especiais e outros produtos ou serviços que possam interessá-lo. Existem usos adicionais para os seus dados, que são explicados com mais detalhe abaixo.
Como o AllBookers.com Utiliza Dispositivos Móveis?
Oferecemos aplicações gratuitas que recolhem e processam dados pessoais de maneira semelhante ao nosso site. Além disso, elas permitem que utilize os serviços de localização disponíveis nos seus dispositivos móveis.
Quem Gerencia o Processamento de Dados Pessoais no AllBookers.com?
O AllBookers.com é responsável pelo processamento de dados pessoais em conexão com os seus serviços, incluindo os seus sites e aplicações móveis, exceto em alguns casos especificados nesta declaração de privacidade.
Quais Tipos de Dados Pessoais o AllBookers.com Recolhe?
Dados Pessoais Que Nos ForneceO AllBookers.com recolhe e usa as informações que nos fornece. Quando faz uma reserva de viagem, precisamos, pelo menos, do seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da reserva, também podemos pedir o seu endereço, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, localização atual (para serviços sob demanda), os nomes dos seus acompanhantes de viagem e quaisquer preferências de viagem (ex.: requisitos dietéticos ou de acessibilidade). Em algumas situações, pode fazer o check-in online com o fornecedor da viagem, o que requer o envio de informações do passaporte, carta de condução e assinaturas.
Podemos também convidá-lo a escrever avaliações para partilhar as suas experiências. Quando o fizer, recolhemos as informações que incluir, juntamente com o seu primeiro nome e avatar (se escolher um).
Se criar uma conta de utilizador, armazenamos as suas configurações pessoais, fotos carregadas e avaliações de reservas anteriores. Estes dados salvos podem ajudá-lo a planear e gerir futuras reservas, bem como a aceder a funcionalidades exclusivas para titulares de contas, como incentivos ou outros benefícios. Também pode optar por salvar os detalhes do seu documento de identificação na sua conta para evitar a necessidade de os submeter novamente para cada reserva.
Dados Pessoais Que Fornece Sobre OutrosSe tiver uma conta AllBookers.com para Empresas, pode manter uma lista de contactos para facilitar o planeamento e a gestão de viagens de negócios para outras pessoas.
Em algumas situações, pode usar o AllBookers.com para partilhar informações com outros, como partilhar uma Lista de Desejos ou participar num programa de recomendações, conforme descrito ao usar a funcionalidade relevante. É importante notar que, se fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, é da sua responsabilidade garantir que elas estão cientes e compreendem como o AllBookers.com usa as suas informações, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.
Por que o AllBookers.com recolhe e usa os seus dados pessoais?
O AllBookers.com recolhe e usa os seus dados pessoais para diversos fins, a fim de fornecer e melhorar os seus serviços. Aqui está um resumo de como os seus dados podem ser usados:
- 1. Reservas de Viagens Os seus dados são essenciais para processar e gerir as suas reservas de viagem, incluindo o envio de confirmações, modificações, lembretes, e a gestão de check-ins online ou depósitos de danos.
- 2. Serviço ao Cliente: O partilhamento das suas informações de reserva e conta com as nossas equipas de atendimento ao cliente permite-nos assisti-lo 24/7 em vários idiomas, ajudando-o com questões e pedidos relacionados com a viagem.
- 3. Gestão de Conta: As suas informações ajudam-nos a manter a sua conta, permitindo-lhe gerir reservas, aceder a ofertas especiais, guardar configurações e criar perfis públicos, caso deseje.
- 4. Grupos Online: Podemos facilitar interações entre titulares de contas através de grupos online ou fóruns.
- 5. Atividades de Marketing: Usamos os seus dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo promoções, pesquisas e atualizações, e exibir conteúdo adaptado nas nossas plataformas e sites de terceiros.
- 6. Comunicação: Podemos contactá-lo através de vários canais para gerir pedidos, convidá-lo a continuar reservas incompletas, enviar informações relacionadas com a viagem ou realizar pesquisas e avaliações. Mensagens administrativas e alertas de segurança também podem ser enviados.
- 7. Pesquisa de Mercado: Ocasionalmente, convidamos os clientes a participar em pesquisas de mercado para recolher insights.
- 8. Melhoria de Serviço: Os seus dados são usados para fins analíticos, desenvolvimento de produtos e melhoria da experiência do utilizador. Isto inclui testes, resolução de problemas e otimização do nosso site e apps, frequentemente utilizando dados anonimizados.
- 9. Otimização de Preços: Processamos o seu endereço IP para oferecer os melhores preços regionais ou nacionais quando procura viagens.
- 10. Avaliações de Clientes: Após a sua viagem, poderá ser convidado a submeter avaliações. Estas podem ser exibidas publicamente nas nossas plataformas para informar outros viajantes.
- 11. Monitorização de Chamadas: As chamadas para o atendimento ao cliente podem ser monitorizadas ou gravadas para controlo de qualidade, formação, deteção de fraudes e gestão de queixas. As gravações são guardadas por um tempo limitado, a menos que sejam necessárias para fins legais.
- 12. Segurança e Confiança: Os dados pessoais são analisados para prevenir fraudes, avaliar riscos e garantir a segurança. Isto inclui autenticação de utilizadores e reservas e tratamento de preocupações de segurança.
- 13. Fins Legais: As suas informações podem ser usadas para resolver disputas legais, cumprir requisitos regulamentares, fazer cumprir os termos de uso ou responder a solicitações legais das autoridades.