مرحبًا بك في مركز المساعدة

هذه الأسئلة الشائعة هي قسم ضمن فئة "عام" في قاعدة المعرفة لمركز المساعدة الخاص بك. قمنا بإنشاء هذه الفئة وبعض الأقسام الشائعة لمساعدتك على البدء.

تتكون قاعدة المعرفة في مركز المساعدة من ثلاثة أنواع رئيسية من الصفحات: صفحات الفئات، صفحات الأقسام، والمقالات. هذا هو الهيكل:


هل لديك أي أسئلة؟

الأسئلة الشائعة الأسئلة

نعم، يتم تحديد أي رسوم إلغاء من قبل العقار وتُذكر في سياسة الإلغاء الخاصة بك. ستدفع أي تكاليف إضافية للعقار.

بشكل عام، يكون العقار مسؤولاً عن خصم المبلغ من بطاقتك. إذا كان الدفع يتم عن طريق Allbookers.com، فسيتم توضيح ذلك في تأكيد الحجز الخاص بك. يمكنك عادةً أن تتوقع الدفع عند تسجيل الوصول أو المغادرة في العقار.

نعم! يمكنك إجراء تغييرات على حجزك من خلال بريدك الإلكتروني الخاص بالتأكيد أو عبر Allbookers.com. وفقًا لسياسة العقار، يمكنك القيام بما يلي: تغيير أوقات تسجيل الوصول/المغادرة، تغيير التاريخ، إلغاء الحجز، تعديل تفاصيل بطاقة الائتمان، تغيير تفاصيل الضيف، اختيار نوع السرير، تغيير نوع الغرفة، إضافة غرفة، إضافة وجبة، تقديم طلب، التواصل مع العقار.

تأكد من التحقق من صندوق الوارد، مجلد البريد العشوائي ومجلد البريد الغير مرغوب فيه. إذا لم تتمكن من العثور على التأكيد، انتقل إلى Allbookers.com/help وسنرسل البريد الإلكتروني مرة أخرى.

تحتاج بطاقة صالحة لضمان حجزك مع معظم العقارات. ومع ذلك، نقدم عددًا من العقارات التي تضمن حجزك بدون بطاقة. يمكنك أيضًا إجراء الحجز باستخدام بطاقة شخص آخر بشرط أن تحصل على إذنه. في هذه الحالة، يرجى تأكيد اسم حامل البطاقة وأن لديك إذنًا باستخدام بطاقته في مربع الطلبات الخاصة عند إجراء الحجز.

الخصم الذي تراه قد يكون لأحد الأسباب التالية: التفويض المسبق: التفويض المسبق هو مجرد تحقق من الصلاحية يتم فيه حجز مؤقت لمبلغ تقريبي يعادل تكلفة الحجز على بطاقتك الائتمانية. سيتم فك الحجز بعد فترة زمنية معينة. يعتمد الوقت على العقار ومزود بطاقة الائتمان الخاصة بك. إيداع أو دفع مقدم: تتطلب بعض العقارات إيداعًا أو دفعًا مقدمًا عند وقت الحجز.

كيف يمكننا مساعدتك؟

أسرع طريقة للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بشأن حجوزاتك. لأي أمر عاجل، يمكنك الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر رقم هاتف محلي أو دولي.