بيان الخصوصية للمسافرين
آخر تحديث 03-July-2024
في AllBookers.com، نأخذ خصوصيتك بجدية. نحن ندرك أن استخدامك لخدماتنا يعني أنك تثق بنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. نحن دائمًا نضع اهتماماتك في المقام الأول ونسعى لنكون شفافين بشأن كيفية تعاملنا مع معلوماتك.
يوضح هذا البيان الخصوصي كيف نجمع ونستخدم ونعالج بياناتك الشخصية بطريقة واضحة ومباشرة. كما يشرح حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية وكيف يمكنك الاتصال بنا.
تقدم AllBookers.com مجموعة متنوعة من الخدمات المتعلقة بالسفر عبر الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا المحمولة ومنصات أخرى عبر الإنترنت مثل مواقع شركائنا ووسائل التواصل الاجتماعي. المعلومات المقدمة في هذا البيان تنطبق بشكل عام على جميع هذه المنصات.
في الواقع، يغطي هذا البيان الخصوصي أي معلومات عملاء نجمعها من خلال جميع هذه المنصات أو بوسائل أخرى متعلقة بها.
ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها AllBookers.com؟
لمساعدتك في حجز رحلتك المثالية، نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية. عند استخدامك لخدماتنا، نطلب عادةً اسمك وتفاصيل الاتصال المفضلة لديك وأسماء رفقاء السفر ومعلومات الدفع. قد تقدم أيضًا تفاصيل إضافية متعلقة برحلتك، مثل وقت وصولك المتوقع.
بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وإعدادات اللغة. في بعض الأحيان، نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى أو نجمع بيانات إضافية تلقائيًا.
لمزيد من الشرح التفصيلي لأنواع المعلومات التي نجمعها، اقرأ المزيد.
لماذا تجمع AllBookers.com بياناتك الشخصية وتستخدمها؟
السبب الرئيسي الذي يجعلنا نطلب التفاصيل الشخصية هو مساعدتك في ترتيب حجوزات السفر عبر الإنترنت وتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. نستخدم معلوماتك أيضًا لإبلاغك بأحدث العروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات التي قد تهمك. هناك استخدامات إضافية لبياناتك تم شرحها بمزيد من التفصيل أدناه.
كيف تستخدم AllBookers.com الأجهزة المحمولة؟
نقدم تطبيقات مجانية تجمع وتعالج البيانات الشخصية بطريقة مشابهة لموقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك استخدام خدمات الموقع المتاحة على أجهزتك المحمولة.
من المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية في AllBookers.com؟
AllBookers.com مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بخدماتها، بما في ذلك مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها المحمولة، باستثناء بعض الحالات المحددة في هذا البيان الخصوصي.
ما هي أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها AllBookers.com؟
البيانات الشخصية التي تقدمها لناتجمع AllBookers.com وتستخدم المعلومات التي تقدمها. عند إجراء حجز رحلة، نطلب على الأقل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني. وفقًا للحجز، قد نطلب أيضًا عنوان منزلك ورقم هاتفك ومعلومات الدفع وتاريخ ميلادك والموقع الحالي (لخدمات حسب الطلب) وأسماء رفقاء السفر وأي تفضيلات رحلة (مثل المتطلبات الغذائية أو متطلبات الوصول). في بعض الحالات، يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع مزود الرحلة، مما يتطلب منك مشاركة معلومات جواز السفر ورخصة القيادة والتوقيعات.
قد ندعوك أيضًا لكتابة مراجعات لمشاركة تجاربك. عندما تقوم بذلك، نجمع المعلومات التي تتضمنها، جنبًا إلى جنب مع اسمك الأول وصورتك الرمزية (إذا اخترت واحدة).
إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم، نقوم بتخزين إعداداتك الشخصية والصور التي تم تحميلها والمراجعات المتعلقة بالحجوزات السابقة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات المحفوظة في تخطيط وإدارة الحجوزات المستقبلية والوصول إلى الميزات الخاصة بحاملي الحسابات، مثل الحوافز أو الفوائد الأخرى. يمكنك أيضًا اختيار حفظ تفاصيل المستندات التعريفية في حسابك لتجنب إعادة تقديم هذه المعلومات مع كل حجز.
البيانات الشخصية التي تقدمها عن الآخرينإذا كان لديك حساب AllBookers.com للأعمال، يمكنك الحفاظ على دفتر عناوين لتبسيط تخطيط وإدارة السفر التجاري للآخرين.
في بعض الحالات، قد تستخدم AllBookers.com لمشاركة المعلومات مع الآخرين، مثل مشاركة قائمة الأمنيات أو المشاركة في برنامج إحالة، كما هو موضح عند استخدام الخدمة ذات الصلة. من المهم ملاحظة أنه إذا قدمت بيانات شخصية عن الآخرين، فمسؤوليتك أن تضمن أنهم على علم ويفهمون كيف تستخدم AllBookers.com معلوماتهم، كما هو موضح في هذا البيان الخصوصي.
لماذا تجمع AllBookers.com وتستخدم بياناتك الشخصية؟
تجمع AllBookers.com وتستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة لتقديم وتحسين خدماتها. إليك ملخص لكيفية استخدام بياناتك:
- 1. حجوزات الرحلات تعتبر بياناتك أساسية لمعالجة وإدارة حجوزات رحلاتك، بما في ذلك إرسال التأكيدات والتعديلات والتذكيرات، ومعالجة تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو ودائع الأضرار.
- 2. خدمة العملاء: مشاركة معلومات حجزك وحسابك مع فرق خدمة العملاء لدينا يتيح لنا مساعدتك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بعدة لغات، مما يساعدك في الاستفسارات والطلبات المتعلقة بالرحلات.
- 3. إدارة الحساب: تساعدنا معلوماتك في الحفاظ على حسابك، مما يتيح لك إدارة الحجوزات، والوصول إلى العروض الخاصة، وحفظ الإعدادات، وإنشاء ملفات تعريف عامة إذا رغبت في ذلك.
- 4. المجموعات عبر الإنترنت: قد نسهل التفاعلات بين حاملي الحسابات من خلال المجموعات أو المنتديات الإلكترونية.
- 5. الأنشطة التسويقية: نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية مخصصة، بما في ذلك العروض الترويجية، الاستطلاعات، والتحديثات، وعرض المحتوى المخصص على منصاتنا ومواقع الأطراف الثالثة.
- 6. التواصل: قد نتواصل معك عبر قنوات متعددة لمعالجة الطلبات، ودعوتك لاستكمال الحجوزات غير المكتملة، وإرسال معلومات متعلقة بالرحلات، أو إجراء الاستطلاعات والمراجعات. قد يتم أيضًا إرسال رسائل إدارية وتنبيهات أمنية.
- 7. أبحاث السوق: من حين لآخر، ندعو العملاء للمشاركة في أبحاث السوق لجمع الأفكار.
- 8. تحسين الخدمة: تُستخدم بياناتك لأغراض تحليلية، وتطوير المنتجات، وتحسين تجربة المستخدم. يشمل ذلك الاختبار، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين موقعنا وتطبيقاتنا، غالبًا باستخدام البيانات المجهولة.
- 9. تحسين الأسعار: نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتقديم أفضل الأسعار الإقليمية أو الوطنية عندما تبحث عن الرحلات.
- 10. مراجعات العملاء: بعد رحلتك، قد تتم دعوتك لتقديم مراجعات. يمكن عرض هذه المراجعات علنًا على منصاتنا لإعلام المسافرين الآخرين.
- 11. مراقبة المكالمات: قد يتم مراقبة أو تسجيل المكالمات إلى خدمة العملاء لأغراض مراقبة الجودة، والتدريب، وكشف الاحتيال، ومعالجة الشكاوى. يتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة محدودة ما لم تكن مطلوبة لأغراض قانونية.
- 12. السلامة والثقة: يتم تحليل البيانات الشخصية لمنع الاحتيال، وتقييم المخاطر، وضمان الأمان. يشمل ذلك التحقق من هوية المستخدمين والحجوزات ومعالجة القضايا الأمنية.
- 13. الأغراض القانونية: قد تُستخدم معلوماتك لحل النزاعات القانونية، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وإنفاذ شروط الاستخدام، أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات.