بيان الخصوصية للمسافرين
آخر تحديث 03-July-2024
في AllBookers.com، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن نفهم أنه باستخدامك لخدماتنا، فإنك تضع ثقتك فينا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية. نحن دائمًا نولي اهتمامًا لمصالحك ونسعى أن نكون شفافين بشأن كيفية التعامل مع معلوماتك.
توضح هذه السياسة الخصوصية كيف نقوم بجمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية بطريقة واضحة ومباشرة. كما تشرح حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية وكيفية الاتصال بنا.
تقدم AllBookers.com مجموعة متنوعة من خدمات السفر عبر الإنترنت من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة وغيرها من المنصات عبر الإنترنت مثل مواقع شركائنا ووسائل التواصل الاجتماعي. تنطبق المعلومات الواردة في هذا البيان بشكل عام على جميع هذه المنصات.
في الواقع، يشمل بيان الخصوصية هذا أي معلومات عن العملاء نقوم بجمعها من خلال جميع هذه المنصات أو بوسائل أخرى ذات صلة بها.
ما هي البيانات الشخصية التي تجمعها AllBookers.com؟
لمساعدتك في حجز رحلتك المثالية، نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية. عندما تستخدم خدماتنا، نطلب عادةً اسمك، تفاصيل الاتصال المفضلة لديك، أسماء المسافرين معك، ومعلومات الدفع. قد تقدم أيضًا تفاصيل إضافية تتعلق برحلتك، مثل وقت وصولك المتوقع.
بالإضافة إلى ذلك، نجمع معلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، وإعدادات اللغة. في بعض الأحيان، نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى أو نقوم بجمع بيانات أخرى تلقائيًا.
لمزيد من الشرح التفصيلي حول أنواع المعلومات التي نجمعها، تابع القراءة.
لماذا تجمع AllBookers.com وتستخدم بياناتك الشخصية؟
السبب الرئيسي الذي يجعلنا نطلب التفاصيل الشخصية هو مساعدتك في ترتيب حجوزات رحلاتك عبر الإنترنت وتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. نستخدم معلوماتك أيضًا لإبلاغك بأحدث العروض، العروض الخاصة، والمنتجات أو الخدمات الأخرى التي قد تكون مهتمًا بها. هناك استخدامات إضافية لبياناتك، والتي يتم شرحها بمزيد من التفصيل أدناه.
كيف تستخدم AllBookers.com الأجهزة المحمولة؟
نحن نقدم تطبيقات مجانية تجمع وتتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مماثلة لموقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك استخدام خدمات الموقع المتاحة على أجهزتك المحمولة.
من يتولى معالجة البيانات الشخصية على AllBookers.com؟
تتحمل AllBookers.com مسؤولية معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بخدماتها، بما في ذلك مواقعها الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة، باستثناء بعض الحالات التي يتم تحديدها في هذا البيان.
ما هي أنواع البيانات الشخصية التي تجمعها AllBookers.com؟
البيانات الشخصية التي تقدمها لناتجمع AllBookers.com وتستخدم المعلومات التي تقدمها. عند إجراء حجز رحلة، نحتاج عادةً إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على الأقل. حسب الحجز، قد نطلب أيضًا عنوان منزلك، رقم هاتفك، معلومات الدفع، تاريخ ميلادك، موقعك الحالي (للخدمات عند الطلب)، أسماء رفقاء سفرك، وأي تفضيلات تتعلق بالرحلة (مثل متطلبات النظام الغذائي أو الوصول). في بعض الحالات، يمكنك تسجيل الدخول عبر الإنترنت مع مقدم الرحلة، مما يتطلب منك مشاركة معلومات جواز السفر، رخصة القيادة، والتوقيعات.
قد ندعوك أيضًا لكتابة تقييمات لمشاركة تجاربك. عند القيام بذلك، نقوم بجمع المعلومات التي تتضمنها، بالإضافة إلى اسمك الأول وصورتك الرمزية (إذا اخترت واحدة).
إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم، نقوم بتخزين إعداداتك الشخصية، الصور التي تم تحميلها، وتقييمات الحجوزات السابقة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات المحفوظة في تخطيط وإدارة الحجوزات المستقبلية والوصول إلى ميزات حصرية لحاملي الحسابات، مثل الحوافز أو الفوائد الأخرى. يمكنك أيضًا اختيار حفظ تفاصيل وثائق الهوية في حسابك لتجنب تقديم هذه المعلومات لكل حجز.
البيانات الشخصية التي تقدمها عن الآخرينإذا كان لديك حساب AllBookers.com للأعمال، يمكنك الاحتفاظ بدفتر عناوين لتبسيط تخطيط وإدارة السفر للأعمال للآخرين.
في بعض الحالات، قد تستخدم AllBookers.com لمشاركة المعلومات مع الآخرين، مثل مشاركة قائمة الرغبات أو المشاركة في برنامج الإحالات، كما هو موضح عند استخدام الوظائف ذات الصلة. من المهم ملاحظة أنه إذا قدمت بيانات شخصية عن الآخرين، فإن مسؤوليتك هي ضمان أنهم على علم ويفهمون كيفية استخدام AllBookers.com لمعلوماتهم، كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.
لماذا تجمع AllBookers.com وتستخدم بياناتك الشخصية؟
تجمع AllBookers.com وتستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة لتقديم وتحسين خدماتها. إليك ملخص حول كيفية استخدام بياناتك:
- 1. حجوزات الرحلات بياناتك ضرورية لمعالجة وإدارة حجوزات رحلاتك، بما في ذلك إرسال تأكيدات، تعديلات، تذكيرات، والتعامل مع تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو ودائع الأضرار.
- 2. خدمة العملاء: مشاركة معلومات الحجز والحساب الخاصة بك مع فرق خدمة العملاء لدينا يمكننا من مساعدتك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بلغات متعددة، ومساعدتك في الأسئلة والطلبات المتعلقة بالرحلة.
- 3. إدارة الحساب: تساعدنا معلوماتك في الحفاظ على حسابك، مما يتيح لك إدارة الحجوزات، الوصول إلى العروض الخاصة، حفظ الإعدادات، وإنشاء ملفات شخصية عامة إذا رغبت في ذلك.
- 4. المجموعات عبر الإنترنت: قد نسهل التفاعلات بين حاملي الحسابات عبر مجموعات أو منتديات عبر الإنترنت.
- 5. أنشطة التسويق: نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية مخصصة، بما في ذلك العروض الترويجية، الاستطلاعات، والتحديثات، وعرض محتوى مخصص على منصاتنا ومواقع الطرف الثالث.
- 6. التواصل: قد نتصل بك عبر قنوات مختلفة للتعامل مع الطلبات، دعوتك لإكمال الحجوزات غير المكتملة، إرسال معلومات تتعلق بالرحلة، أو إجراء استطلاعات وتقييمات. قد تُرسل أيضًا رسائل إدارية وتنبيهات أمان.
- 7. أبحاث السوق: من حين لآخر، ندعو العملاء للمشاركة في أبحاث السوق لجمع رؤى.
- 8. تحسين الخدمة: تُستخدم بياناتك لأغراض تحليلية، تطوير المنتجات، وتحسين تجربة المستخدم. يشمل ذلك الاختبار، حل المشكلات، وتحسين موقعنا وتطبيقاتنا، غالبًا باستخدام بيانات مجهولة.
- 9. تحسين الأسعار: نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتقديم أفضل الأسعار الإقليمية أو الوطنية عندما تبحث عن رحلات.
- 10. تقييمات العملاء: بعد رحلتك، قد تتم دعوتك لتقديم تقييمات. يمكن عرض هذه التقييمات علنًا على منصاتنا لإبلاغ المسافرين الآخرين.
- 11. مراقبة المكالمات: قد يتم مراقبة أو تسجيل المكالمات مع خدمة العملاء لأغراض ضمان الجودة، التدريب، اكتشاف الاحتيال، ومعالجة الشكاوى. يتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة محدودة ما لم تكن مطلوبة لأغراض قانونية.
- 12. السلامة والثقة: يتم تحليل البيانات الشخصية لمنع الاحتيال، تقييم المخاطر، وضمان الأمان. يشمل ذلك التحقق من المستخدمين والحجوزات ومعالجة المخاوف المتعلقة بالسلامة.
- 13. الأغراض القانونية: قد تُستخدم معلوماتك لحل النزاعات القانونية، الامتثال للمتطلبات التنظيمية، فرض شروط الاستخدام، أو الاستجابة لطلبات قانونية من السلطات.