Allbookers Logo

Benvingut al Centre d'Ajuda

Aquesta secció de preguntes freqüents és una secció de la categoria General de la base de coneixement del teu Centre d'Ajuda. Hem creat aquesta categoria i algunes seccions comunes per ajudar-te a començar amb la teva ajuda.

La base de coneixement al Centre d'Ajuda consisteix en tres tipus de pàgines principals: pàgines de categoria, pàgines de secció i articles. Aquí tens l'estructura:

Tens alguna pregunta?

Preguntes Freqüents Preguntes

Sí, qualsevol tarifa de cancel·lació està determinada per l'establiment i s'indica a la teva política de cancel·lació. Hauràs de pagar qualsevol cost addicional a l'establiment.

Generalment, l'establiment és responsable de carregar la teva targeta. Si el pagament ho gestiona Allbookers.com, això es deixarà clar a la confirmació de la teva reserva. Normalment, es pot esperar pagar durant el registre d'entrada o de sortida a l'establiment.

Sí! Pots fer canvis a la teva reserva des del correu de confirmació o a Allbookers.com. Depenent de la política de l'establiment, pots fer el següent: Canviar els horaris d'entrada/sortida, Canviar la data, Cancel·lar la reserva, Editar els detalls de la targeta de crèdit, Canviar els detalls dels hostes, Seleccionar el tipus de llit, Canviar el tipus d'habitació, Afegir una habitació, Afegir un àpat, Fer una petició, Posar-te en contacte amb l'establiment

Assegura't de revisar la safata d'entrada del correu electrònic, així com la carpeta de correu brossa. Si encara no trobes la confirmació, ves a Allbookers.com/help i t'ho reenviarem.

Una targeta de crèdit és necessària per garantir la teva reserva amb la majoria d'establiments. No obstant això, oferim diversos establiments que garantiran la teva reserva sense una targeta. També pots fer una reserva utilitzant la targeta d'algú altre sempre que tinguis el seu permís. En aquest cas, si us plau, confirma el nom del titular de la targeta i que tens permís per utilitzar la seva targeta, en el quadre de "Peticions especials" al fer la reserva.

El càrrec que veus podria ser un dels següents: Preautorització: Una preautorització és simplement una comprovació de validesa que bloqueja temporalment a la teva targeta de crèdit una quantitat aproximadament equivalent al cost de la teva reserva. La quantitat es desbloquejarà després d'un cert temps. La durada dependrà de l'establiment i del teu proveïdor de targeta de crèdit. Dipòsit o Prepagament: Alguns establiments requereixen un dipòsit o prepagament en el moment de la reserva.

Com podem ajudar?

La manera més ràpida de parlar amb un dels nostres agents del Servei d'Atenció al Client sobre les teves reserves. Per a qualsevol cosa urgent, pots trucar-nos les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana, a un número de telèfon local o internacional.
Inicia la sessió Continuar sense compte