DECLARACIÓ DE PRIVACITAT PER A VIATGERS
Última actualització 03-July-2024
A AllBookers.com, ens prenem la teva privacitat seriosament. Entenem que, utilitzant els nostres serveis, estàs confiant en nosaltres, i estem compromesos a protegir les teves dades personals. Sempre prioritzem els teus interessos i ens esforcem per ser transparents sobre com gestionem la teva informació.
Aquesta Declaració de Privacitat descriu com recollim, utilitzem i processem les teves dades personals de manera clara i senzilla. També explica els teus drets sobre la teva informació personal i com pots contactar-nos.
AllBookers.com ofereix una varietat de serveis de viatges en línia a través dels nostres llocs web, aplicacions mòbils i altres plataformes en línia com ara els llocs web dels nostres socis i les xarxes socials. La informació proporcionada en aquesta declaració s'aplica generalment a totes aquestes plataformes.
De fet, aquesta declaració de privacitat cobreix qualsevol informació del client que recollim a través de totes aquestes plataformes o per altres mitjans relacionats amb elles.
Quines Dades Personals Recull AllBookers.com?
Per ajudar-te a reservar el teu viatge ideal, necessitem algunes dades bàsiques. Quan utilitzes els nostres serveis, normalment et demanem el teu nom, les dades de contacte preferides, els noms dels teus companys de viatge i la informació de pagament. També podries proporcionar detalls addicionals relacionats amb el teu viatge, com ara l'hora prevista d'arribada.
A més, recollim informació del dispositiu que utilitzes per accedir als nostres serveis, incloent-hi la teva adreça IP, el tipus de navegador i la configuració d'idioma. De vegades, rebem informació sobre tu de fonts externes o recollim altres dades automàticament.
Per a una explicació més detallada dels tipus d'informació que recollim, continua llegint.
Per Què Recull i Utilitza AllBookers.com les Teves Dades Personals?
La raó principal per la qual sol·licitem dades personals és per ajudar-te a organitzar les teves reserves de viatges en línia i proporcionar-te el millor servei possible. També utilitzem la teva informació per notificar-te sobre les últimes ofertes, promocions especials i altres productes o serveis que podrien interessar-te. Hi ha altres usos per a les teves dades, que s'expliquen amb més detall a continuació.
Com Utilitza AllBookers.com els Dispositius Mòbils?
Oferim aplicacions gratuïtes que recullen i processen les dades personals de manera similar al nostre lloc web. A més, permeten utilitzar els serveis de localització disponibles als teus dispositius mòbils.
Qui Gestiona el Processament de Dades Personals a AllBookers.com?
AllBookers.com és responsable de processar les dades personals en relació amb els seus serveis, incloent-hi els seus llocs web i aplicacions mòbils, excepte en alguns casos especificats en aquesta declaració de privacitat.
Quins Tipus de Dades Personals Recull AllBookers.com?
Dades Personals que Ens ProporcionesAllBookers.com recull i utilitza la informació que proporciones. Quan fas una reserva de viatge, requerim almenys el teu nom i adreça de correu electrònic. Depenent de la reserva, també podríem sol·licitar la teva adreça de casa, número de telèfon, informació de pagament, data de naixement, ubicació actual (per a serveis a demanda), els noms dels teus companys de viatge i qualsevol preferència de viatge (per exemple, requisits dietètics o d'accessibilitat). En alguns casos, pots fer el check-in en línia amb el proveïdor de viatges, cosa que requereix compartir informació del passaport, permís de conduir i signatures.
També podem convidar-te a escriure ressenyes per compartir les teves experiències. Quan ho facis, recollim la informació que inclous, juntament amb el teu primer nom i avatar (si en tries un).
Si crees un compte d'usuari, emmagatzemem les teves configuracions personals, fotos pujades i ressenyes de reserves anteriors. Aquesta informació desada pot ajudar-te a planificar i gestionar futures reserves i a accedir a funcions exclusives per a titulars de comptes, com ara incentius o altres beneficis. També pots optar per desar els detalls dels documents d'identificació al teu compte per evitar haver de tornar a enviar aquesta informació per a cada reserva.
Dades Personals que Proporciones Sobre AltresSi tens un compte de AllBookers.com per a Empreses, pots mantenir una llibreta d'adreces per facilitar la planificació i gestió dels viatges de negocis per a altres.
En algunes situacions, podries utilitzar AllBookers.com per compartir informació amb altres, com ara compartir una Llista de Desitjos o participar en un programa de referències, tal com es descriu quan utilitzes la funció corresponent. És important tenir en compte que si proporciones dades personals sobre altres persones, és la teva responsabilitat assegurar-te que són conscients i entenen com AllBookers.com utilitza la seva informació, tal com es descriu en aquesta Declaració de Privacitat.
Per què Recull i Utilitza AllBookers.com les Teves Dades Personals?
AllBookers.com recull i utilitza les teves dades personals per a diverses finalitats per proporcionar i millorar els seus serveis. Aquí tens un resum de com es poden utilitzar les teves dades:
- 1. Reserves de Viatges Les teves dades són essencials per processar i gestionar les teves reserves de viatges, incloent-hi l'enviament de confirmacions, modificacions, recordatoris i la gestió de check-ins en línia o dipòsits per danys.
- 2. Atenció al Client: Compartir la teva informació de reserva i compte amb els nostres equips d'atenció al client ens permet ajudar-te les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, en diversos idiomes, ajudant-te amb preguntes i sol·licituds relacionades amb el viatge.
- 3. Gestió de Comptes: La teva informació ens ajuda a mantenir el teu compte, permetent-te gestionar les reserves, accedir a ofertes especials, guardar configuracions i crear perfils públics si ho desitges.
- 4. Grups en Línia: Podem facilitar interaccions entre titulars de comptes a través de grups o fòrums en línia.
- 5. Activitats de Màrqueting: Utilitzem les teves dades per enviar missatges de màrqueting personalitzats, incloent-hi promocions, enquestes i actualitzacions, i per mostrar contingut personalitzat a les nostres plataformes i llocs de tercers.
- 6. Comunicació: Podem contactar-te a través de diversos canals per gestionar sol·licituds, convidar-te a completar reserves incompletes, enviar informació relacionada amb els viatges o realitzar enquestes i ressenyes. També es poden enviar missatges administratius i alertes de seguretat.
- 7. Investigació de Mercat: De tant en tant, convidem els clients a participar en investigacions de mercat per obtenir informació.
- 8. Millora de Serveis: Les teves dades s'utilitzen amb finalitats analítiques, desenvolupament de productes i millora de l'experiència de l'usuari. Això inclou proves, resolució de problemes i optimització del nostre lloc web i aplicacions, sovint utilitzant dades anonimitzades.
- 9. Optimització de Preus: Processem la teva adreça IP per oferir els millors preus regionals o nacionals quan busques viatges.
- 10. Ressenyes dels Clients: Després del teu viatge, pots ser convidat a enviar ressenyes. Aquestes poden ser mostrades públicament a les nostres plataformes per informar altres viatgers.
- 11. Monitorització de Trucades: Les trucades al servei d'atenció al client poden ser monitoritzades o enregistrades per a control de qualitat, formació, detecció de fraus i gestió de reclamacions. Les gravacions es conserven durant un temps limitat, tret que siguin necessàries per a finalitats legals.
- 12. Seguretat i Confiança: Les dades personals s'analitzen per prevenir fraus, avaluar riscos i garantir la seguretat. Això inclou autenticar usuaris i reserves i abordar preocupacions de seguretat.
- 13. Finalitats Legals: La teva informació pot ser utilitzada per resoldre disputes legals, complir amb els requisits reglamentaris, fer complir els termes d'ús o respondre a sol·licituds legals de les autoritats.