DECLARACIÓ DE PRIVACITAT PER A VIATJERS
Última actualització 03-July-2024
En AllBookers.com, prenem seriosament la vostra privacitat. Entenem que en utilitzar els nostres serveis, esteu dipositant la vostra confiança en nosaltres, i estem dedicats a protegir les vostres dades personals. Sempre prioritzen els vostres interessos i ens esforcem per ser transparents sobre com gestionem la vostra informació.
Aquesta Declaració de Privacitat descriu com recollim, utilitzem i processsem les vostres dades personals de manera clara i senzilla. També explica els vostres drets pel que fa a la vostra informació personal i com podeu contactar amb nosaltres.
AllBookers.com ofereix una varietat de serveis relacionats amb viatges en línia a través dels nostres llocs web, aplicacions mòbils i altres plataformes en línia com els llocs web i les xarxes socials dels nostres socis. La informació proporcionada en aquesta declaració s'aplica generalment a totes aquestes plataformes.
De fet, aquesta declaració de privacitat cobreix qualsevol informació de client que recopilem a través de totes aquestes plataformes o per altres mitjans relacionats amb elles.
Quines Dades Personals Recull AllBookers.com?
Per ajudar-vos a reservar el vostre viatge ideal, necessitem informació bàsica. Quan utilitzeu els nostres serveis, sol·licitem el vostre nom, dades de contacte preferides, noms dels vostres companys de viatge i informació de pagament. També podeu proporcionar detalls addicionals relacionats amb el vostre viatge, com ara el temps d'arribada esperat.
A més, recollim informació del dispositiu que utilitzeu per accedir als nostres serveis, incloent la vostra adreça IP, tipus de navegador i configuracions d'idioma. De vegades, rebem informació sobre vosaltres d'altres fonts o recollim automàticament altres dades.
Per a una explicació més detallada dels tipus d'informació que recollim, continueu llegint.
Per què Recull i Utilitza AllBookers.com les Vostres Dades Personals?
El principal motiu pel qual sol·licitem detalls personals és per ajudar-vos a organitzar les reserves de viatge en línia i proporcionar-vos el millor servei possible. També utilitzem la vostra informació per informar-vos sobre les darreres ofertes, promocions especials i altres productes o serveis que podrien interessar-vos. Hi ha usos addicionals per a les vostres dades, que es detallen a continuació.
Com Utilitza AllBookers.com els Dispositius Mòbils?
Oferim aplicacions gratuïtes que recullen i processen dades personals de manera similar al nostre lloc web. A més, us permeten utilitzar serveis de localització disponibles als vostres dispositius mòbils.
Qui Gestiona el Processament de Dades Personals a AllBookers.com?
AllBookers.com és responsable del processament de dades personals en relació amb els seus serveis, incloent els seus llocs web i aplicacions mòbils, excepte en alguns casos especificats en aquesta declaració de privacitat.
Quins Tipus de Dades Personals Recull AllBookers.com?
Dades Personals que Proporcioneu a NosaltresAllBookers.com recopila i utilitza la informació que proporcioneu. En fer una reserva de viatge, requerim almenys el vostre nom i adreça de correu electrònic. Depenent de la reserva, també podríem sol·licitar la vostra adreça, número de telèfon, informació de pagament, data de naixement, ubicació actual (per a serveis a demanda), noms dels vostres companys de viatge i qualsevol preferència de viatge (p. ex., requisits dietètics o d'accessibilitat). En alguns casos, podeu fer el check-in en línia amb el proveïdor de viatge, requerint-vos que compartiu informació del passaport, un permís de conduir i firmes.
També podem convidar-vos a escriure ressenyes per compartir les vostres experiències. Quan ho feu, recopilem la informació que inclogueu, juntament amb el vostre nom i avatar (si en trieu un).
Si creeu un compte d'usuari, emmagatzemem les vostres configuracions personals, fotos carregades i ressenyes de reserves anteriors. Aquestes dades emmagatzemades poden ajudar-vos a planificar i gestionar futures reserves i accedir a funcions exclusives per a titulars de comptes, com ara incentius o altres avantatges. També podeu optar per guardar els detalls del document d'identificació al vostre compte per evitar tornar a enviar aquesta informació per a cada reserva.
Dades Personals que Proporcioneu sobre AltresSi teniu un compte AllBookers.com per a Negocis, podeu mantenir una llibreta d'adreces per simplificar la planificació i gestió de viatges d'empresa per a altres persones.
En algunes situacions, podríeu utilitzar AllBookers.com per compartir informació amb altres, com compartir una Llista de Desitjos o participar en un programa de referències, tal com es descriu quan utilitzeu el servei corresponent. És important tenir en compte que si proporcioneu dades personals sobre altres persones, és responsabilitat vostra assegurar-vos que estiguin informades i entenguin com utilitza AllBookers.com la seva informació, tal com es descriu en aquesta Declaració de Privacitat.
Per què Recull i Utilitza AllBookers.com les Vostres Dades Personals?
AllBookers.com recull i utilitza les vostres dades personals per diversos motius per proporcionar i millorar els seus serveis. Aquí teniu un resum de com podrien ser utilitzades les vostres dades:
- 1. Reserves de Viatge Les vostres dades són essencials per processar i gestionar les reserves de viatge, incloent l'enviament de confirmacions, modificacions, recordatoris i la gestió de check-ins en línia o dipòsits de danys.
- 2. Servei d'Atenció al Client: Compartir la vostra informació de reserva i compte amb els nostres equips d'atenció al client ens permet ajudar-vos 24/7 en diversos idiomes, ajudant-vos amb preguntes i sol·licituds relacionades amb viatges.
- 3. Gestió del Comptes: La vostra informació ens ajuda a mantenir el vostre compte, permetent-vos gestionar reserves, accedir a ofertes especials, guardar configuracions i crear perfils públics si ho desitgeu.
- 4. Grups en Línia: Podem facilitar les interaccions entre titulars de comptes a través de grups o fòrums en línia.
- 5. Activitats de Màrqueting: Utilitzem les vostres dades per enviar missatges de màrqueting personalitzats, incloent promocions, enquestes i actualitzacions, i mostrar contingut adaptat a les nostres plataformes i llocs de tercers.
- 6. Comunicació: Podem contactar amb vosaltres a través de diversos canals per gestionar sol·licituds, convidar-vos a completar reserves incompletes, enviar informació relacionada amb viatges o realitzar enquestes i ressenyes. També poden ser enviats missatges administratius i alertes de seguretat.
- 7. Investigació de Mercat: Ocasionalment, convidem els clients a participar en investigacions de mercat per recollir coneixements.
- 8. Millora del Servei: Les vostres dades es fan servir amb finalitats analítiques, desenvolupament de productes i millora de l'experiència d'usuari. Això inclou proves, resolució de problemes i optimització del nostre lloc web i aplicacions, sovint utilitzant dades anonimitzades.
- 9. Optimització de Preus: Processem la vostra adreça IP per oferir els millors preus regionals o nacionals quan cerqueu viatges.
- 10. Opinions de Clients: Després del vostre viatge, podeu ser convidats a enviar ressenyes. Aquestes poden ser mostrades públicament a les nostres plataformes per informar altres viatgers.
- 11. Monitorització de Trucades: Les trucades al servei d'atenció al client poden ser monitoritzades o enregistrades per controlar la qualitat, formar, detectar fraus i gestionar queixes. Els enregistraments es mantenen durant un temps limitat, excepte si es necessiten per a finalitats legals.
- 12. Seguretat i Confiança: Les dades personals es poden analitzar per prevenir fraus, avaluar riscos i garantir la seguretat. Això inclou l'autenticació d'usuaris i reserves i abordar preocupacions de seguretat.
- 13. Propòsits Legals: La vostra informació pot ser utilitzada per resoldre disputes legals, complir amb requisits reguladors, fer complir els termes d'ús o respondre a sol·licituds legals de les autoritats.