Allbookers Logo

Vítejte v centru nápovědy

Tato sekce často kladených dotazů je součástí kategorie Obecné v databázi znalostí vašeho centra nápovědy. Tuto kategorii a několik běžných sekcí jsme vytvořili, aby vám pomohly začít.

Databáze znalostí v centru nápovědy se skládá ze tří hlavních typů stránek: stránky kategorií, stránky sekcí a články. Tady je struktura:

Máte nějaký dotaz?

Často kladené Dotazy

Ano, jakékoli storno poplatky jsou určeny ubytovacím zařízením a uvedeny v podmínkách storna. Budete hradit jakékoli další náklady ubytovacímu zařízení.

Obecně je za účtování vaší karty zodpovědné ubytovací zařízení. Pokud platbu místo toho zpracovává Allbookers.com, bude to jasně uvedeno v potvrzení vaší rezervace. Platbu obvykle očekávejte při příjezdu nebo odjezdu v ubytovacím zařízení.

Ano! Můžete provádět změny ve vaší rezervaci z e-mailu s potvrzením nebo na webu Allbookers.com. V závislosti na pravidlech ubytovacího zařízení můžete: Změnit čas příjezdu/odjezdu, Změnit datum, Zrušit rezervaci, Upravit údaje o kreditní kartě, Změnit údaje o hostech, Vybrat typ postele, Změnit typ pokoje, Přidat pokoj, Přidat stravu, Podat žádost, Kontaktovat ubytovací zařízení

Zkontrolujte svou e-mailovou schránku, složku nevyžádané pošty a spam. Pokud stále nemůžete najít potvrzení, jděte na Allbookers.com/help a my vám ho znovu pošleme.

Pro většinu ubytovacích zařízení je k zajištění vaší rezervace potřeba platná karta. Nabízíme však i řadu ubytovacích zařízení, která vaši rezervaci zaručí i bez karty. Můžete také provést rezervaci pomocí karty někoho jiného, pokud máte jeho svolení. V takovém případě prosím potvrďte jméno držitele karty a že máte povolení použít jeho kartu, a to v poli "Zvláštní požadavky" při provádění rezervace.

Účtovaná částka může být kterákoli z následujících:Předautorizace: Předautorizace je pouze kontrola platnosti, která dočasně blokuje na vaší kreditní kartě částku přibližně odpovídající ceně vaší rezervace. Tato částka bude po určité době odblokována. Jak dlouho to bude trvat, závisí na ubytovacím zařízení a vašem poskytovateli kreditní karty.Záloha nebo předplatba: Některá ubytovací zařízení vyžadují při rezervaci zaplacení zálohy nebo předplatby.

Jak vám můžeme pomoci?

Nejrychlejší způsob, jak se spojit s naším zákaznickým servisem ohledně vašich rezervací. V naléhavých případech nás můžete volat 24/7 na místní nebo mezinárodní telefonní číslo.
Přihlásit se Pokračovat bez účtu