Allbookers Logo

Vítejte v Centru nápovědy

Tento FAQ je sekce v obecném katalogu vaší znalostní báze v Centru nápovědy. Vytvořili jsme tuto kategorii a několik běžných sekcí, abychom vám pomohli začít s vaší nápovědou.

Znalostní báze v Centru nápovědy se skládá ze tří hlavních typů stránek: stránky kategorií, stránky sekcí a články. Zde je struktura:

Máte nějaké otázky?

Často kladené Otázky

Ano, jakékoli poplatky za zrušení určuje objekt a jsou uvedeny v podmínkách zrušení. Zaplatíte jakékoli dodatečné náklady objektu.

Obvykle je to objekt, který je odpovědný za účtování vaší karty. Pokud platbu zpracovává Allbookers.com, bude to jasně uvedeno ve vaší potvrzovací e-mailu. Můžete očekávat platbu při příjezdu nebo odjezdu z objektu.

Ano! Můžete provést změny ve své rezervaci pomocí potvrzovacího e-mailu nebo na Allbookers.com. V závislosti na politice objektu můžete provést následující změny: Změnit časy příjezdu/odjezdu, Změnit datum, Zrušit rezervaci, Upravit detaily kreditní karty, Změnit údaje o hostovi, Vybrat typ postele, Změnit typ pokoje, Přidat pokoj, Přidat jídlo, Provést žádost, Kontaktovat objekt

Ujistěte se, že zkontrolujete doručenou poštu, spamové a nevyžádané složky. Pokud svůj potvrzovací e-mail stále nemůžete najít, přejděte na Allbookers.com/help a my vám ho znovu zašleme.

Pro zajištění vaší rezervace u většiny objektů je potřeba platná karta. Nabízíme však několik objektů, které umožní rezervaci bez karty. Můžete také provést rezervaci pomocí karty někoho jiného, pokud máte jejich souhlas. V takovém případě potvrďte jméno držitele karty a to, že máte jeho souhlas pro použití karty, v poli pro speciální požadavky při provádění rezervace.

Poplatek, který vidíte, může být některý z následujících: Předautorizace: Předautorizace je pouze kontrola platnosti, která dočasně blokuje na vaší kreditní kartě částku přibližně odpovídající nákladům na vaši rezervaci. Tato částka bude po určité době odblokována. Jak dlouho to potrvá, závisí na objektu a vaší poskytovatelské bance. Záloha nebo předplatba: Některé objekty požadují zálohu nebo předplatbu v okamžiku rezervace.

Jak vám můžeme pomoci?

Nejrychlejší způsob, jak se spojit s našimi zástupci zákaznické služby ohledně vaší rezervace. V případě urgentní záležitosti nás můžete kontaktovat 24/7 na místním nebo mezinárodním telefonním čísle.
Přihlásit se Pokračovat bez účtu