PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ SOUKROMÍ PRO CESTOVATELE
Naposledy aktualizováno 03-July-2024
Na AllBookers.com bereme ochranu vašeho soukromí vážně. Chápeme, že používáním našich služeb nám svěřujete svou důvěru, a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. Vždy upřednostňujeme vaše zájmy a snažíme se být transparentní v tom, jak nakládáme s vašimi informacemi.
Toto prohlášení o ochraně soukromí vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a zpracováváme vaše osobní údaje jasným a přehledným způsobem. Také vysvětluje vaše práva týkající se vašich osobních údajů a jak nás můžete kontaktovat.
AllBookers.com nabízí různé služby související s cestováním prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací a dalších online platforem, jako jsou webové stránky našich partnerů a sociální média. Informace uvedené v tomto prohlášení platí obecně pro všechny tyto platformy.
Toto prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje na všechny zákaznické informace, které shromažďujeme prostřednictvím těchto platforem nebo jinými prostředky souvisejícími s nimi.
Jaké osobní údaje shromažďuje AllBookers.com?
Abychom vám pomohli při rezervaci vaší ideální cesty, potřebujeme několik základních informací. Když používáte naše služby, obvykle vás požádáme o vaše jméno, preferované kontaktní údaje, jména vašich spolucestujících a platební údaje. Můžete nám také poskytnout další podrobnosti související s vaší cestou, jako je očekávaný čas příjezdu.
Dále shromažďujeme informace o zařízení, které používáte pro přístup k našim službám, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče a jazykových nastavení. Někdy obdržíme informace o vás z jiných zdrojů nebo automaticky shromažďujeme další údaje.
Pro podrobnější vysvětlení typů informací, které shromažďujeme, pokračujte ve čtení.
Proč AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje?
Hlavní důvod, proč požadujeme osobní údaje, je pomoci vám zajistit vaše online rezervace a poskytnout vám co nejlepší služby. Vaše informace také používáme k informování o nejnovějších nabídkách, speciálních akcích a dalších produktech nebo službách, které by vás mohly zajímat. Existují i další způsoby využití vašich údajů, které jsou podrobněji vysvětleny níže.
Jak AllBookers.com používá mobilní zařízení?
Nabízíme zdarma aplikace, které shromažďují a zpracovávají osobní údaje podobným způsobem jako naše webové stránky. Kromě toho vám umožňují využívat lokalizační služby dostupné na vašich mobilních zařízeních.
Kdo zpracovává osobní údaje na AllBookers.com?
AllBookers.com je odpovědný za zpracování osobních údajů v souvislosti se svými službami, včetně svých webových stránek a mobilních aplikací, s výjimkou některých případů specifikovaných v tomto prohlášení o ochraně soukromí.
Jaké typy osobních údajů AllBookers.com shromažďuje?
Osobní údaje, které nám poskytujeteAllBookers.com shromažďuje a používá informace, které nám poskytujete. Při rezervaci cesty požadujeme alespoň vaše jméno a e-mailovou adresu. V závislosti na rezervaci můžeme požadovat také vaši domácí adresu, telefonní číslo, platební údaje, datum narození, aktuální polohu (pro služby na vyžádání), jména vašich cestujících a jakékoliv preference týkající se cesty (např. dietní nebo přístupové požadavky). V některých případech se můžete online přihlásit u poskytovatele cesty, což vyžaduje sdílení informací o pasu, řidičském průkazu a podpisy.
Můžeme vás také pozvat k napsání recenzí, abyste se podělili o své zkušenosti. Když tak učiníte, shromažďujeme informace, které v recenzi uvedete, spolu s vaším jménem a avatarem (pokud si nějaký vyberete).
Pokud vytvoříte uživatelský účet, uložíme vaše osobní nastavení, nahrané fotografie a recenze z předchozích rezervací. Tato uložená data vám mohou pomoci při plánování a správě budoucích rezervací a přístupu k funkcím exkluzivním pro držitele účtů, jako jsou pobídky nebo jiné výhody. Můžete si také zvolit možnost uložit podrobnosti o identifikačních dokumentech ve svém účtu, abyste se vyhnuli opakovanému zadávání těchto informací pro každou rezervaci.
Osobní údaje, které poskytujete o jinýchPokud máte účet AllBookers.com pro podnikání, můžete spravovat adresář pro zjednodušení plánování a správy služebních cest pro ostatní.
V některých situacích můžete použít AllBookers.com k sdílení informací s jinými, například sdílením seznamu přání nebo účastí na referenčním programu, jak je popsáno při používání příslušného. Je důležité si uvědomit, že pokud poskytnete osobní údaje o jiných, je vaší odpovědností zajistit, že jsou informováni a rozumí tomu, jak AllBookers.com používá jejich informace, jak je uvedeno v tomto prohlášení o ochraně soukromí.
Proč AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje?
AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje pro různé účely, aby poskytlo a zlepšilo své služby. Zde je souhrn toho, jak mohou být vaše údaje použity:
- 1. Rezervace cest Vaše údaje jsou nezbytné pro zpracování a správu vašich rezervací, včetně zasílání potvrzení, změn, připomínek a zajištění online přihlášení nebo záloh za škody.
- 2. Zákaznický servis: Sdílení vašich rezervací a informací o účtu s našimi týmy zákaznického servisu nám umožňuje vám pomoci 24/7 v několika jazycích, pomoci vám s otázkami a požadavky souvisejícími s cestováním.
- 3. Správa účtu: Vaše informace nám pomáhají udržovat váš účet, umožňují vám spravovat rezervace, přistupovat k speciálním nabídkám, ukládat nastavení a vytvářet veřejné profily, pokud si to přejete.
- 4. Online skupiny: Můžeme usnadnit interakce mezi držiteli účtů prostřednictvím online skupin nebo fór.
- 5. Marketingové aktivity: Vaše data používáme k zasílání personalizovaných marketingových zpráv, včetně promoakcí, průzkumů a aktualizací, a k zobrazení přizpůsobeného obsahu na našich platformách a na stránkách třetích stran.
- 6. Komunikace: Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím různých kanálů, abychom vyřídili požadavky, pozvali vás k dokončení neúplných rezervací, zaslali informace související s cestou nebo prováděli průzkumy a recenze. Administrativní zprávy a bezpečnostní upozornění mohou být také odesílány.
- 7. Průzkum trhu: Příležitostně zveme zákazníky, aby se zúčastnili průzkumů trhu za účelem získání názorů.
- 8. Zlepšení služeb: Vaše data se používají pro analytické účely, vývoj produktů a zlepšení uživatelského zážitku. To zahrnuje testování, odstraňování problémů a optimalizaci našich webových stránek a aplikací, často pomocí anonymizovaných dat.
- 9. Optimalizace cen: Zpracováváme vaši IP adresu, abychom vám nabídli nejlepší regionální nebo národní ceny, když hledáte cesty.
- 10. Recenze zákazníků: Po vaší cestě vás můžeme pozvat k podání recenze. Tyto recenze mohou být veřejně zobrazeny na našich platformách, aby informovaly ostatní cestovatele.
- 11. Monitorování hovorů: Hovory se zákaznickým servisem mohou být monitorovány nebo nahrávány pro kontrolu kvality, školení, detekci podvodů a řešení stížností. Nahrávky jsou uchovávány po omezenou dobu, pokud nejsou potřebné pro právní účely.
- 12. Bezpečnost a důvěra: Osobní data jsou analyzována za účelem prevence podvodů, hodnocení rizik a zajištění bezpečnosti. To zahrnuje autentizaci uživatelů a rezervací a řešení bezpečnostních problémů.
- 13. Právní účely: Vaše informace mohou být použity k vyřešení právních sporů, splnění regulačních požadavků, vymáhání podmínek použití nebo reagování na právní požadavky od úřadů.