PROHLÁŠENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRO CESTOVATELE
Poslední aktualizace 03-July-2024
Na AllBookers.com bereme vaše soukromí vážně. Chápeme, že používáním našich služeb nám důvěřujete a jsme odhodláni chránit vaše osobní údaje. Vždy upřednostňujeme vaše zájmy a snažíme se být transparentní ohledně toho, jak zacházíme s vašimi informacemi.
Toto Prohlášení o ochraně soukromí popisuje, jak shromažďujeme, používáme a zpracováváme vaše osobní údaje jasným a přímým způsobem. Také vysvětluje vaše práva týkající se vašich osobních informací a jak nás můžete kontaktovat.
AllBookers.com nabízí různé online služby související s cestováním prostřednictvím našich webových stránek, mobilních aplikací a dalších online platforem, jako jsou webové stránky našich partnerů a sociální média. Informace uvedené v tomto prohlášení se obecně vztahují na všechny tyto platformy.
Ve skutečnosti toto prohlášení o ochraně soukromí zahrnuje všechny informace o zákaznících, které shromažďujeme prostřednictvím všech těchto platforem nebo jinými způsoby souvisejícími s nimi.
Jaké osobní údaje AllBookers.com shromažďuje?
Abychom vám pomohli při rezervaci vaší ideální cesty, potřebujeme některé základní informace. Když používáte naše služby, obvykle požadujeme vaše jméno, preferované kontaktní údaje, jména vašich cestujících a platební údaje. Můžete také poskytnout další detaily týkající se vaší cesty, jako je váš očekávaný čas příjezdu.
Dále shromažďujeme informace z zařízení, které používáte k přístupu k našim službám, včetně vaší IP adresy, typu prohlížeče a jazykových nastavení. Někdy obdržíme informace o vás z jiných zdrojů nebo automaticky shromažďujeme další data.
Pro podrobnější vysvětlení typů informací, které shromažďujeme, pokračujte ve čtení.
Proč AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje?
Hlavní důvod, proč žádáme o osobní údaje, je pomoci vám při plánování vašich online rezervací a poskytnout vám nejlepší možné služby. Vaše informace také používáme k tomu, abychom vás informovali o nejnovějších nabídkách, speciálních akcích a dalších produktech nebo službách, které by vás mohly zajímat. Existují další využití vašich dat, která jsou podrobněji vysvětlena níže.
Jak AllBookers.com využívá mobilní zařízení?
Nabízíme bezplatné aplikace, které shromažďují a zpracovávají osobní údaje podobně jako naše webové stránky. Kromě toho vám umožňují využívat služby umístění dostupné na vašich mobilních zařízeních.
Kdo zpracovává osobní údaje na AllBookers.com?
AllBookers.com je odpovědný za zpracování osobních údajů v souvislosti se svými službami, včetně svých webových stránek a mobilních aplikací, s výjimkou některých případů specifikovaných v tomto prohlášení o ochraně soukromí.
Jaké typy osobních údajů AllBookers.com shromažďuje?
Osobní údaje, které nám poskytujeteAllBookers.com shromažďuje a používá informace, které poskytujete. Při rezervaci cesty požadujeme alespoň vaše jméno a e-mailovou adresu. V závislosti na rezervaci můžeme také požadovat vaši domácí adresu, telefonní číslo, platební údaje, datum narození, aktuální polohu (u služeb na vyžádání), jména vašich spolucestujících a jakékoli preference týkající se cesty (např. požadavky na stravu nebo přístupnost). V některých případech se můžete zaregistrovat online u poskytovatele cesty, což vyžaduje sdílení údajů o pase, řidičském průkazu a podpisů.
Můžeme vás také pozvat k psaní recenzí, abyste sdíleli své zkušenosti. Když to uděláte, shromažďujeme informace, které zahrnují vaše křestní jméno a avatar (pokud si nějaký zvolíte).
Pokud si vytvoříte uživatelský účet, uchováváme vaše osobní nastavení, nahrané fotografie a recenze předchozích rezervací. Tato uložená data vám mohou pomoci při plánování a správě budoucích rezervací a získání funkcí výhradně pro držitele účtu, jako jsou pobídky nebo jiné výhody. Můžete se také rozhodnout uložit podrobnosti o identifikačních dokumentech ve svém účtu, abyste se vyhnuli opakovanému zadávání těchto informací při každé rezervaci.
Osobní údaje, které poskytujete o ostatníchPokud máte účet AllBookers.com pro firmy, můžete udržovat adresář, aby bylo plánování a správa obchodních cest pro ostatní jednodušší.
V některých situacích můžete používat AllBookers.com ke sdílení informací s ostatními, například sdílením seznamu přání nebo účastí v doporučovacím programu, jak je uvedeno při používání příslušné služby. Je důležité poznamenat, že pokud poskytujete osobní údaje o jiných osobách, je vaší odpovědností zajistit, že jsou informováni a rozumí tomu, jak AllBookers.com používá jejich informace, jak je uvedeno v tomto Prohlášení o ochraně soukromí.
Proč AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje?
AllBookers.com shromažďuje a používá vaše osobní údaje pro různé účely, aby poskytovalo a zlepšovalo své služby. Zde je shrnutí, jak mohou být vaše data používána:
- 1. Rezervace cest Vaše data jsou nezbytná pro zpracování a správu vašich rezervací cesty, včetně odesílání potvrzení, úprav, připomenutí a zajištění online odbavení nebo záloh na škody.
- 2. Zákaznický servis : Sdílení vašich informací o rezervaci a účtu s našimi týmy zákaznického servisu nám umožňuje poskytovat vám pomoc 24/7 ve více jazycích, pomáhat vám s otázkami a požadavky týkajícími se cestování.
- 3. Správa účtu : Vaše informace nám pomáhají udržovat váš účet, umožňují vám spravovat rezervace, přístup k speciálním nabídkám, ukládat nastavení a vytvářet veřejné profily, pokud si to přejete.
- 4. Online skupiny : Můžeme usnadnit interakce mezi držiteli účtů prostřednictvím online skupin nebo fór.
- 5. Marketingové aktivity : Vaše data používáme k odesílání personalizovaných marketingových zpráv, včetně propagací, průzkumů a aktualizací, a k zobrazování přizpůsobeného obsahu na našich platformách a na stránkách třetích stran.
- 6. Komunikace : Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím různých kanálů, abychom zpracovali žádosti, pozvali vás k dokončení nedokončených rezervací, poslali informace o cestách nebo prováděli průzkumy a recenze. Mohou být také odesílány administrativní zprávy a bezpečnostní upozornění.
- 7. Průzkum trhu : Občas zveme zákazníky k účasti na průzkumech trhu, abychom získali vhledy.
- 8. Zlepšení služeb : Vaše data jsou používána pro analytické účely, vývoj produktů a zlepšení uživatelského zážitku. To zahrnuje testování, odstraňování problémů a optimalizaci našich webových stránek a aplikací, často za použití anonymizovaných dat.
- 9. Optimalizace cen : Zpracováváme vaši IP adresu, abychom nabídli nejlepší regionální nebo národní ceny, když hledáte cesty.
- 10. Recenze zákazníků : Po vaší cestě můžete být pozváni k odeslání recenzí. Ty mohou být veřejně zobrazeny na našich platformách, aby informovaly ostatní cestovatele.
- 11. Monitorování hovorů : Hovory se zákaznickým servisem mohou být monitorovány nebo nahrávány za účelem kontroly kvality, školení, detekce podvodů a vyřizování stížností. Nahrávky jsou uchovávány po omezenou dobu, pokud nejsou potřebné pro právní účely.
- 12. Bezpečnost a důvěra : Osobní údaje jsou analyzovány za účelem prevence podvodů, hodnocení rizik a zajištění bezpečnosti. To zahrnuje autentizaci uživatelů a rezervací a řešení bezpečnostních obav.
- 13. Právní účely : Vaše informace mohou být použity k vyřešení právních sporů, dodržování regulačních požadavků, vymáhání podmínek použití nebo odpovídání na zákonné žádosti od orgánů.