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Willkommen im Help Center

Diese FAQ ist ein Abschnitt in der Allgemeinen Kategorie der Wissensdatenbank Ihres Help Centers. Wir haben diese Kategorie und einige häufige Abschnitte erstellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Die Wissensdatenbank im Help Center besteht aus drei Hauptseitentypen: Kategorieseiten, Abschnittsseiten und Artikeln. Hier ist die Struktur:

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Häufig gestellte Fragen

Ja, etwaige Stornogebühren werden von der Unterkunft festgelegt und in Ihrer Stornierungsrichtlinie angegeben. Sie zahlen etwaige zusätzliche Kosten direkt an die Unterkunft.

In der Regel ist die Unterkunft für die Belastung Ihrer Karte verantwortlich. Wenn die Zahlung jedoch von Allbookers.com abgewickelt wird, wird dies in Ihrer Buchungsbestätigung deutlich angegeben. Sie können in der Regel mit einer Zahlung beim Check-in oder Check-out in der Unterkunft rechnen.

Ja! Sie können Änderungen an Ihrer Buchung über Ihre Bestätigungs-E-Mail oder bei Allbookers.com vornehmen. Je nach den Richtlinien der Unterkunft können Sie folgende Änderungen vornehmen: Ändern der Check-in/out-Zeiten,Ändern des Datums,Stornieren der Buchung, Bearbeiten der Kreditkartendaten,Ändern der Gästedaten, Auswählen des Bettentyps,Ändern des Zimmertyps, Hinzufügen eines Zimmers, Hinzufügen einer Mahlzeit, Sonderwünsche äußern, Kontakt zur Unterkunft aufnehmen.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr E-Mail-Postfach sowie die Spam- und Junk-Ordner überprüft haben. Wenn Sie die Bestätigung immer noch nicht finden können, gehen Sie zu Allbookers.com/help und wir senden sie Ihnen erneut zu.

Eine gültige Karte ist erforderlich, um Ihre Buchung bei den meisten Unterkünften zu garantieren. Wir bieten jedoch eine Reihe von Unterkünften an, bei denen Ihre Buchung auch ohne Karte garantiert wird. Sie können auch eine Buchung mit der Karte einer anderen Person vornehmen, wenn Sie deren Erlaubnis haben. In diesem Fall bestätigen Sie bitte den Namen des Karteninhabers und dass Sie die Erlaubnis haben, ihre Karte zu verwenden, im Feld für Sonderwünsche, wenn Sie Ihre Buchung vornehmen.

Die Belastung, die Sie sehen, könnte eine der folgenden sein:Vorautorisierung: Eine Vorautorisierung ist lediglich eine Gültigkeitsprüfung, bei der vorübergehend ein Betrag, der ungefähr dem Preis Ihrer Buchung entspricht, auf Ihrer Kreditkarte blockiert wird. Der Betrag wird nach einer bestimmten Zeit wieder freigegeben. Wie lange dies dauert, hängt von der Unterkunft und Ihrem Kreditkartenanbieter ab. Anzahlung oder Vorauszahlung: Einige Unterkünfte verlangen eine Anzahlung oder Vorauszahlung bei der Buchung.

Wie können wir Ihnen helfen?

Der schnellste Weg, mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter über Ihre Buchungen zu sprechen. Für dringende Anfragen können Sie uns rund um die Uhr unter einer lokalen oder internationalen Telefonnummer anrufen.
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