Allbookers Logo

Dobrodošli u Centar za pomoć

Ovo FAQ je sekcija u Općoj kategoriji vaše baze znanja Centra za pomoć. Stvorili smo ovu kategoriju i nekoliko uobičajenih sekcija kako bismo vam pomogli da započnete s vašom pomoći.

Baza znanja u Centru za pomoć sastoji se od tri glavne vrste stranica: kategorijske stranice, stranice sekcija i članci. Evo strukture:

Imate li pitanja?

Najčešće postavljana Pitanja

Da, naknade za otkazivanje određuje objekt i navedene su u vašoj politici otkazivanja. Pomoći ćete objektu s dodatnim troškovima.

Općenito, objekt je odgovoran za naplatu vaše kartice. Ako plaćanje obavlja Allbookers.com, to će biti jasno naznačeno u potvrdi vaše rezervacije. Obično možete očekivati da ćete platiti pri prijavi ili odjavi u objektu.

Da! Možete napraviti promjene u svojoj rezervaciji putem potvrde putem e-pošte ili na Allbookers.com. Ovisno o pravilima objekta, možete promijeniti sljedeće: Vrijeme prijave/odjave, Promijeniti datum, Otkazivanje rezervacije, Uređivanje podataka o kreditnoj kartici, Promjena podataka o gostu, Odabir vrste kreveta, Promjena tipa sobe, Dodavanje sobe, Dodavanje obroka, Postavljanje zahtjeva, Kontaktiranje objekta

Provjerite svoj inbox e-pošte, kao i spam i neželjenu poštu. Ako još uvijek ne možete pronaći svoju potvrdu, idite na Allbookers.com/help i ponovo ćemo vam je poslati.

Validna kartica je potrebna za jamstvo vaše rezervacije u većini objekata. Međutim, nudi se nekoliko objekata koji jamče vašu rezervaciju bez kartice. Također možete izvršiti rezervaciju koristeći karticu druge osobe uz njihovu dozvolu. U tom slučaju, molimo vas da u polje za posebne zahtjeve prilikom rezervacije potvrdite ime vlasnika kartice i potvrdu da imate dozvolu za korištenje njihove kartice.

Naknada koju vidite može biti bilo koja od sljedećih: Pre-autorizaija: Pre-autorizaija je samo provjera valjanosti koja privremeno blokira iznos na vašoj kreditnoj kartici, otprilike jednak cijeni vaše rezervacije. Iznos će biti otključan nakon određenog vremenskog razdoblja. Koliko će to trajati ovisi o objektu i vašem davatelju kartice. Depozit ili predujam: Neki objekti zahtijevaju depozit ili predujam prilikom rezervacije.

Kako vam možemo pomoći?

Najbrži način za razgovor s jednim od naših agenata službe za korisnike u vezi vaših rezervacija. Za bilo što hitno, možete nas nazvati 24/7 na lokalni ili međunarodni broj.
Prijavite se Nastavite bez računa