Allbookers Logo

Dobrodošli u Centar za pomoć

Ovaj FAQ je odjeljak u općoj kategoriji vaše baze znanja Centra za pomoć. Kreirali smo ovu kategoriju i nekoliko uobičajenih odjeljaka kako biste lakše započeli s pomoći.

Baza znanja u Centru za pomoć sastoji se od tri glavna tipa stranica: stranice kategorije, stranice odjeljka i članci. Evo strukture:

Imate li pitanje?

Često postavljana pitanja

Da, bilo kakve naknade za otkazivanje određuje objekt i navedene su u vašoj politici otkazivanja. Platit ćete dodatne troškove objektu.

Općenito, objekt je odgovoran za naplatu vaše kartice. Ako se plaćanje umjesto toga obavlja putem Allbookers.com-a, to će jasno biti navedeno u vašoj potvrdi rezervacije. Obično možete očekivati plaćanje prilikom prijave ili odjave iz objekta.

Da! Možete promijeniti svoju rezervaciju putem e-pošte s potvrdom ili na Allbookers.com. Ovisno o politici objekta, možete napraviti sljedeće: Promijeniti vremena prijave/odjave, Promijeniti datum, Otkazati rezervaciju, Urediti podatke o kreditnoj kartici, Promijeniti podatke o gostima, Odabrati vrstu kreveta, Promijeniti tip sobe, Dodati sobu, Dodati obrok, Poslati zahtjev, Kontaktirati objekt

Provjerite svoju poštansku sandučić, spam i mapu neželjene pošte. Ako još uvijek ne možete pronaći svoju potvrdu, idite na Allbookers.com/help i ponovno ćemo je poslati.

Potrebna je kreditna kartica za jamstvo vaše rezervacije s većinom objekata. Ipak, nudimo nekoliko objekata koji će vam jamčiti rezervaciju bez kartice. Također možete napraviti rezervaciju koristeći karticu nekog drugog uz njihovu dozvolu. U tom slučaju potvrdite ime vlasnika kartice i da imate dozvolu za korištenje njihove kartice u okviru "Posebnih zahtjeva" prilikom izrade rezervacije.

Naplata koju vidite može biti jedna od sljedećih: Preautorizacija: Preautorizacija je samo provjera valjanosti koja privremeno blokira na vašoj kreditnoj kartici iznos otprilike jednak cijeni vaše rezervacije. Iznos će biti deblokiran nakon određenog vremenskog razdoblja. Koliko će to trajati ovisit će o objektu i vašem pružatelju kreditnih kartica. Depozit ili predujam: Neki objekti zahtijevaju depozit ili predujam prilikom rezervacije.

Kako vam možemo pomoći?

Najbrži način da razgovarate s jednim od naših agenata za korisničku podršku o svojim rezervacijama. Za bilo što hitno, možete nas nazvati 24/7 na lokalni ili međunarodni telefonski broj.
Prijava Nastavite bez računa