IZJAVA O PRIVATNOSTI ZA PUTNIKE
Posljednja izmjena 03-July-2024
Na AllBookers.com-u ozbiljno shvaćamo vašu privatnost. Razumijemo da korištenjem naših usluga povjeravate svoje podatke nama, a mi smo posvećeni njihovoj zaštiti. Uvijek stavljamo vaše interese na prvo mjesto i nastojimo biti transparentni u pogledu načina obrade vaših podataka.
Ova Izjava o privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i obrađujemo vaše osobne podatke na jasan i razumljiv način. Također objašnjava vaša prava u vezi s vašim osobnim podacima i kako nas možete kontaktirati.
AllBookers.com nudi razne usluge vezane uz putovanja putem naših web stranica, mobilnih aplikacija i drugih online platformi kao što su web stranice naših partnera i društvene mreže. Informacije navedene u ovoj izjavi obično se primjenjuju na sve ove platforme.
Zapravo, ova izjava o privatnosti obuhvaća sve korisničke podatke koje prikupljamo putem svih tih platformi ili na druge načine povezane s njima.
Koje osobne podatke AllBookers.com prikuplja?
Kako bismo vam pomogli u rezervaciji vašeg idealnog putovanja, trebaju nam osnovni podaci. Kada koristite naše usluge, obično tražimo vaše ime, preferirane kontaktne podatke, imena vaših putnika i podatke o plačanju. Također možete pružiti dodatne informacije vezane uz vaše putovanje, poput očekivanog vremena dolaska.
Dodatno, prikupljamo informacije o uređaju koji koristite za pristup našim uslugama, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika i postavke jezika. Ponekad primamo informacije o vama iz drugih izvora ili automatski prikupljamo druge podatke.
Za detaljnije objašnjenje vrsta informacija koje prikupljamo, nastavite čitati.
Zašto AllBookers.com prikuplja i koristi vaše osobne podatke?
Glavni razlog zbog kojeg tražimo osobne podatke je da vam pomognemo organizirati vaše online putničke rezervacije i pružiti vam najbolju moguću uslugu. Također koristimo vaše podatke za obavještavanje o najnovijim ponudama, posebnim promocijama i drugim proizvodima ili uslugama koji vas mogu zanimati. Postoje dodatne upotrebe vaših podataka, koje su objašnjene u nastavku.
Kako AllBookers.com koristi mobilne uređaje?
Nudimo besplatne aplikacije koje prikupljaju i obrađuju osobne podatke na sličan način kao na našoj web stranici. Također omogućuju korištenje usluga lokacije dostupnih na vašim mobilnim uređajima.
Tko upravlja obradom osobnih podataka na AllBookers.com?
AllBookers.com je odgovoran za obradu osobnih podataka u vezi sa svojim uslugama, uključujući web stranice i mobilne aplikacije, osim u nekim slučajevima koji su navedeni u ovoj izjavi o privatnosti.
Koje vrste osobnih podataka AllBookers.com prikuplja?
Osobni podaci koje nam pružateAllBookers.com prikuplja i koristi informacije koje pružite. Kada rezervirate putovanje, zahtijevamo najmanje vaše ime i e-mail adresu. Ovisno o vrsti rezervacije, možda ćemo također zatražiti vašu kućnu adresu, broj telefona, podatke o plačanju, datum rođenja, trenutnu lokaciju (za usluge na zahtjev), imena vaših suputnika i bilo kakve preferencije vezane uz putovanje (npr. prehrambene ili pristupačne zahtjeve). U nekim slučajevima možete obaviti online prijavu kod pružatelja usluga, što zahtijeva dijeljenje podataka o putovnici, vozačkoj dozvoli i potpisima.
Također vas možemo pozvati da napišete recenzije kako biste podijelili svoja iskustva. Kada to učinite, prikupljamo informacije koje uključite, zajedno s vašim imenom i avatarom (ako odaberete jedan).
Ako kreirate korisnički račun, pohranjujemo vaše osobne postavke, prenesene fotografije i recenzije prethodnih rezervacija. Ovi spremljeni podaci mogu vam pomoći u planiranju i upravljanju budućim rezervacijama i pristupu značajkama koje su ekskluzivne za vlasnike računa, kao što su poticaji ili druge pogodnosti. Također možete pohraniti podatke o identifikacijskim dokumentima na svom računu kako biste izbjegli ponovnu dostavu tih podataka za svaku rezervaciju.
Osobni podaci koje pružate o drugimaAko imate AllBookers.com za poslovni račun, možete održavati adresar kako biste olakšali planiranje i upravljanje poslovnim putovanjima za druge.
U nekim situacijama možete koristiti AllBookers.com kako biste dijelili informacije s drugima, kao što je dijeljenje popisa želja ili sudjelovanje u programu preporuka, kako je opisano kada koristite relevantnu opciju. Važno je napomenuti da ako pružite osobne podatke o drugima, odgovorni ste osigurati da su oni svjesni i razumiju kako AllBookers.com koristi njihove podatke, kao što je opisano u ovoj izjavi o privatnosti.
Zašto AllBookers.com prikuplja i koristi vaše osobne podatke?
AllBookers.com prikuplja i koristi vaše osobne podatke za razne svrhe kako bi pružio i unaprijedio svoje usluge. Evo sažetka kako se vaši podaci mogu koristiti:
- 1. Rezervacije putovanja Vaši podaci su ključni za obradu i upravljanje vašim rezervacijama putovanja, uključujući slanje potvrda, izmjena, podsjetnika i upravljanje online prijavama ili depozitima za štetu.
- 2. Korisnička služba: Dijeljenje vaših informacija o rezervaciji i računu s našim timovima za korisničku podršku omogućuje nam da vam pomognemo 24/7 na više jezika, pomažući vam u pitanjima vezanim uz putovanja i zahtjevima.
- 3. Upravljanje računom: Vaši podaci pomažu nam u održavanju vašeg računa, omogućujući vam upravljanje rezervacijama, pristup posebnoj ponudi, spremanje postavki i izradu javnih profila ako želite.
- 4. Online grupe: Možemo olakšati interakciju između korisnika računa putem online grupa ili foruma.
- 5. Marketinške aktivnosti: Koristimo vaše podatke za slanje personaliziranih marketinških poruka, uključujući promocije, ankete i ažuriranja, te prikazivanje prilagođenog sadržaja na našim platformama i web stranicama trećih strana.
- 6. Komunikacija: Možemo vas kontaktirati putem različitih kanala kako bismo obradili zahtjeve, pozvali vas da nastavite nepotpune rezervacije, poslali informacije vezane uz putovanja ili proveli ankete i recenzije. Također možemo slati administrativne poruke i sigurnosne obavijesti.
- 7. Istraživanje tržišta: Povremeno pozivamo korisnike da sudjeluju u istraživanju tržišta kako bismo prikupili uvid.
- 8. Unapređenje usluga: Vaši podaci koriste se u analitičke svrhe, razvoj proizvoda i poboljšanje korisničkog iskustva. To uključuje testiranje, rješavanje problema i optimizaciju naših web stranica i aplikacija, često koristeći anonimne podatke.
- 9. Optimizacija cijena: Obradom vaše IP adrese nudimo najbolje regionalne ili nacionalne cijene kada tražite putovanja.
- 10. Recenzije korisnika: Nakon vašeg putovanja, možete biti pozvani da napišete recenzije. One mogu biti prikazane javno na našim platformama kako bi informirale druge putnike.
- 11. Praćenje poziva: Pozivi korisničkoj službi mogu biti praćeni ili snimljeni u svrhu kontrole kvalitete, obuke, otkrivanja prijevara i rješavanja pritužbi. Snimke se čuvaju određeno vrijeme, osim ako nisu potrebne za pravne svrhe.
- 12. Sigurnost i povjerenje: Osobni podaci analiziraju se kako bi se spriječile prijevare, procijenili rizici i osigurala sigurnost. To uključuje autentifikaciju korisnika i rezervacija te rješavanje sigurnosnih problema.
- 13. Pravni razlozi: Vaši podaci mogu biti korišteni za rješavanje pravnih sporova, usklađivanje s regulatornim zahtjevima, provedbu uvjeta korištenja ili odgovaranje na zakonite zahtjeve vlasti.