Allbookers Logo

Selamat datang di Pusat Bantuan

FAQ ini adalah bagian dari kategori Umum di basis pengetahuan Pusat Bantuan Anda. Kami membuat kategori ini dan beberapa bagian umum untuk membantu Anda memulai dengan bantuan kami.

Basis pengetahuan di Pusat Bantuan terdiri dari tiga jenis halaman utama: halaman kategori, halaman bagian, dan artikel. Berikut adalah struktur:

Apakah Anda memiliki pertanyaan?

Pertanyaan yang Sering Diajukan Pertanyaan

Ya, biaya pembatalan apa pun ditentukan oleh properti dan tercantum dalam kebijakan pembatalan Anda. Anda akan membayar biaya tambahan kepada properti.
Secara umum, properti bertanggung jawab untuk membebankan biaya ke kartu Anda. Jika pembayaran ditangani oleh Allbookers.com, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam konfirmasi pemesanan Anda. Anda biasanya dapat mengharapkan untuk membayar saat check-in atau check-out di properti.
Ya! Anda dapat membuat perubahan pada pemesanan Anda dari email konfirmasi Anda atau di Allbookers.com. Bergantung pada kebijakan properti, Anda dapat melakukan hal-hal berikut: Mengubah waktu check-in/check-out, Mengubah tanggal, Membatalkan pemesanan, Mengedit detail kartu kredit, Mengubah detail tamu, Memilih jenis tempat tidur, Mengubah tipe kamar, Menambah kamar, Menambah makanan, Membuat permintaan, Menghubungi properti
Pastikan untuk memeriksa kotak masuk email Anda, folder spam, dan folder sampah. Jika Anda masih tidak dapat menemukan konfirmasi Anda, kunjungi Allbookers.com/help dan kami akan mengirimkannya kembali kepada Anda.
Kartu yang valid diperlukan untuk menjamin pemesanan Anda dengan sebagian besar properti. Namun, kami menawarkan sejumlah properti yang akan menjamin pemesanan Anda tanpa kartu. Anda juga dapat melakukan pemesanan menggunakan kartu orang lain asalkan Anda memiliki izin mereka. Dalam hal ini, harap konfirmasikan nama pemegang kartu dan bahwa Anda memiliki izin untuk menggunakan kartu mereka, di kotak Permintaan Khusus saat melakukan pemesanan.
Biaya yang Anda lihat bisa jadi salah satu dari berikut ini: Prakuasa: Prakuasa adalah pemeriksaan validitas yang sementara memblokir jumlah yang kira-kira setara dengan biaya pemesanan Anda di kartu kredit Anda. Jumlah ini akan dibuka kembali setelah periode waktu tertentu. Berapa lama ini akan berlangsung tergantung pada properti dan penyedia kartu kredit Anda. Deposit atau Pembayaran Muka: Beberapa properti memerlukan deposit atau pembayaran muka pada saat pemesanan.

Bagaimana kami dapat membantu?

Cara tercepat untuk berbicara dengan salah satu agen Layanan Pelanggan kami tentang pemesanan Anda. Untuk hal-hal yang mendesak, Anda dapat menghubungi kami 24/7 di nomor telepon lokal atau internasional.