PERNYATAAN PRIVASI UNTUK PELANCONG
Terakhir diperbarui 03-July-2024
Di AllBookers.com, kami mengutamakan privasi Anda. Kami memahami bahwa dengan menggunakan layanan kami, Anda menaruh kepercayaan pada kami, dan kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kami selalu memprioritaskan kepentingan Anda dan berusaha untuk transparan mengenai bagaimana kami menangani informasi Anda.
Pernyataan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan memproses data pribadi Anda dengan cara yang jelas dan sederhana. Ini juga menjelaskan hak Anda terkait informasi pribadi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami.
AllBookers.com menawarkan berbagai layanan perjalanan online melalui situs web kami, aplikasi seluler, dan platform online lainnya seperti situs web mitra kami dan media sosial. Informasi yang disediakan dalam pernyataan ini umumnya berlaku untuk semua platform ini.
Faktanya, pernyataan privasi ini mencakup semua informasi pelanggan yang kami kumpulkan melalui semua platform ini atau dengan cara lain yang terkait dengan mereka.
Apa Data Pribadi yang Dikumpulkan AllBookers.com?
Untuk membantu Anda memesan perjalanan ideal Anda, kami memerlukan beberapa informasi dasar. Saat Anda menggunakan layanan kami, kami biasanya meminta nama Anda, detail kontak yang diinginkan, nama teman perjalanan Anda, dan informasi pembayaran. Anda juga dapat memberikan rincian tambahan terkait perjalanan Anda, seperti waktu kedatangan yang diharapkan.
Selain itu, kami mengumpulkan informasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami, termasuk alamat IP, jenis browser, dan pengaturan bahasa. Kadang-kadang, kami menerima informasi tentang Anda dari sumber lain atau secara otomatis mengumpulkan data lainnya.
Untuk penjelasan lebih rinci mengenai jenis informasi yang kami kumpulkan, lanjutkan membaca.
Mengapa AllBookers.com Mengumpulkan dan Menggunakan Data Pribadi Anda?
Alasan utama kami meminta rincian pribadi adalah untuk membantu Anda mengatur pemesanan perjalanan online dan memberikan layanan terbaik bagi Anda. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memberi tahu Anda tentang penawaran terbaru, tawaran spesial, dan produk atau layanan lain yang mungkin menarik bagi Anda. Ada penggunaan lain untuk data Anda, yang dijelaskan lebih lanjut di bawah.
Bagaimana AllBookers.com Menggunakan Perangkat Seluler?
Kami menawarkan aplikasi gratis yang mengumpulkan dan memproses data pribadi dengan cara yang mirip dengan situs web kami. Selain itu, aplikasi tersebut memungkinkan Anda menggunakan layanan lokasi yang tersedia di perangkat seluler Anda.
Siapa yang Menangani Pemrosesan Data Pribadi di AllBookers.com?
AllBookers.com bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi sehubungan dengan layanannya, termasuk situs web dan aplikasi selulernya, kecuali dalam beberapa kasus yang dijelaskan dalam pernyataan privasi ini.
Jenis Data Pribadi Apa yang Dikumpulkan AllBookers.com?
AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan. Saat melakukan pemesanan perjalanan, kami memerlukan setidaknya nama dan alamat email Anda. Tergantung pada pemesanan, kami juga dapat meminta alamat rumah, nomor telepon, informasi pembayaran, tanggal lahir, lokasi saat ini (untuk layanan on-demand), nama teman perjalanan Anda, dan preferensi perjalanan (misalnya, persyaratan diet atau aksesibilitas). Dalam beberapa kasus, Anda dapat check-in online dengan penyedia perjalanan, yang mengharuskan Anda membagikan informasi paspor, SIM, dan tanda tangan.
Kami juga dapat mengundang Anda untuk menulis ulasan untuk berbagi pengalaman Anda. Saat melakukannya, kami mengumpulkan informasi yang Anda masukkan, bersama dengan nama depan dan avatar Anda (jika Anda memilih salah satunya).
Jika Anda membuat akun pengguna, kami menyimpan pengaturan pribadi Anda, foto yang diunggah, dan ulasan pemesanan sebelumnya. Data yang disimpan ini dapat membantu Anda merencanakan dan mengelola pemesanan mendatang dan mengakses fitur eksklusif bagi pemegang akun, seperti insentif atau manfaat lainnya. Anda juga dapat memilih untuk menyimpan rincian dokumen identifikasi di akun Anda untuk menghindari pengisian informasi ini untuk setiap pemesanan.
Data Pribadi yang Anda Berikan Tentang Orang LainJika Anda memiliki akun AllBookers.com untuk Bisnis, Anda dapat menyimpan buku alamat untuk menyederhanakan perencanaan dan pengelolaan perjalanan bisnis untuk orang lain.
Dalam beberapa situasi, Anda mungkin menggunakan AllBookers.com untuk membagikan informasi dengan orang lain, seperti berbagi Wishlist atau berpartisipasi dalam program rujukan, seperti yang dijelaskan saat menggunakan yang relevan. Penting untuk dicatat bahwa jika Anda memberikan data pribadi tentang orang lain, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan mereka mengetahui dan memahami bagaimana AllBookers.com menggunakan informasi mereka, seperti yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini.
Mengapa AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?
AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan layanan kami. Berikut adalah ringkasan bagaimana data Anda mungkin digunakan:
- Pemesanan Perjalanan:
Data Anda sangat penting untuk memproses dan mengelola pemesanan perjalanan Anda, termasuk mengirimkan konfirmasi, modifikasi, pengingat, dan menangani check-in online atau deposit kerusakan.
- Layanan Pelanggan :
Membagikan informasi pemesanan dan akun Anda dengan tim layanan pelanggan kami memungkinkan kami untuk membantu Anda 24/7 dalam berbagai bahasa, membantu Anda dengan pertanyaan dan permintaan terkait perjalanan.
- Manajemen Akun :
Informasi Anda membantu kami untuk mempertahankan akun Anda, memungkinkan Anda mengelola pemesanan, mengakses penawaran khusus, menyimpan pengaturan, dan membuat profil publik jika diinginkan.
- Kelompok Online :
Kami dapat memfasilitasi interaksi antara pemegang akun melalui grup online atau forum.
- Kegiatan Pemasaran :
Kami menggunakan data Anda untuk mengirim pesan pemasaran yang dipersonalisasi, termasuk promosi, survei, dan pembaruan, serta menampilkan konten yang disesuaikan di platform kami dan situs pihak ketiga.
- Komunikasi :
Kami dapat menghubungi Anda melalui berbagai saluran untuk menangani permintaan, mengundang Anda untuk melanjutkan pemesanan yang belum selesai, mengirimkan informasi terkait perjalanan, atau melakukan survei dan ulasan. Pesan administratif dan peringatan keamanan juga dapat dikirimkan.
- Riset Pasar :
Kadang-kadang, kami mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam riset pasar untuk mengumpulkan wawasan.
- Peningkatan Layanan :
Data Anda digunakan untuk tujuan analisis, pengembangan produk, dan peningkatan pengalaman pengguna. Ini termasuk pengujian, pemecahan masalah, dan optimisasi situs web dan aplikasi kami, sering menggunakan data anonim.
- Optimasi Harga :
Kami memproses alamat IP Anda untuk menawarkan harga regional atau nasional terbaik saat Anda mencari perjalanan.
- Ulasan Pelanggan :
Setelah perjalanan Anda, Anda dapat diundang untuk mengirimkan ulasan. Ulasan ini dapat ditampilkan secara publik di platform kami untuk memberi informasi kepada pelancong lain.
- Pemantauan Panggilan :
Panggilan ke layanan pelanggan dapat dipantau atau direkam untuk kontrol kualitas, pelatihan, deteksi penipuan, dan penanganan keluhan. Rekaman disimpan untuk waktu terbatas kecuali jika diperlukan untuk tujuan hukum.
- Keamanan dan Kepercayaan :
Data pribadi dianalisis untuk mencegah penipuan, menilai risiko, dan memastikan keamanan. Ini termasuk autentikasi pengguna dan pemesanan serta menangani masalah keamanan.
- Tujuan Hukum :
Informasi Anda dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan hukum, mematuhi persyaratan regulasi, menegakkan ketentuan penggunaan, atau merespons permintaan sah dari pihak berwenang.