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Benvenuti al Centro Assistenza

Questo FAQ è una sezione nella categoria Generale della tua base di conoscenza del Centro Assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per aiutarti a iniziare con il tuo aiuto.

La base di conoscenza nel Centro Assistenza è composta da tre tipi principali di pagine: pagine di categoria, pagine di sezione e articoli. Ecco la struttura:

Hai qualche domanda?

Domande frequenti Domande

Sì, eventuali spese di cancellazione sono determinate dalla struttura e elencate nella tua politica di cancellazione. Pagherai eventuali costi aggiuntivi alla struttura.

In generale, la struttura è responsabile dell'addebito sulla tua carta. Se il pagamento è invece gestito da Allbookers.com, questo verrà chiaramente indicato nella tua conferma di prenotazione. Puoi comunemente aspettarti di pagare al check-in o al check-out presso la struttura.

Sì! Puoi apportare modifiche alla tua prenotazione dalla tua email di conferma o su Allbookers.com. A seconda della politica della struttura, puoi fare quanto segue: Cambiare gli orari di check-in/out, Cambiare data, Annullare la prenotazione, Modificare i dettagli della carta di credito, Cambiare i dettagli degli ospiti, Selezionare il tipo di letto, Cambiare il tipo di camera, Aggiungere una camera, Aggiungere un pasto, Fare una richiesta, Contattare la struttura

Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica, le cartelle spam e junk. Se non trovi ancora la tua conferma, vai su Allbookers.com/help e te la invieremo di nuovo.

Una carta di credito è necessaria per garantire la tua prenotazione con la maggior parte delle strutture. Offriamo tuttavia un certo numero di strutture che garantiranno la tua prenotazione senza una carta. Puoi anche effettuare una prenotazione utilizzando la carta di qualcun altro purché tu abbia il suo permesso. In questo caso, conferma il nome del titolare della carta e che hai il permesso di utilizzare la loro carta, nella casella "Richieste Speciali" durante la tua prenotazione.

L'addebito che vedi potrebbe essere uno dei seguenti: Pre-autorizzazione: Una pre-autorizzazione è solo un controllo di validità che blocca temporaneamente sulla tua carta di credito un importo approssimativamente equivalente al costo della tua prenotazione. L'importo verrà sbloccato dopo un certo periodo di tempo. Quanto tempo ciò impiega dipenderà dalla struttura e dal tuo fornitore di carte di credito. Deposito o Pagamento Anticipato: Alcune strutture richiedono un deposito o un pagamento anticipato al momento della prenotazione.

Come possiamo aiutarti?

Il modo più veloce per parlare con uno dei nostri agenti del servizio clienti riguardo alle tue prenotazioni. Per qualsiasi cosa urgente, puoi chiamarci 24/7 a un numero di telefono locale o internazionale.
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