DICHIARAZIONE SULLA PRIVACY PER I VIAGGIATORI
Ultimo aggiornamento 03-July-2024
In AllBookers.com, prendiamo sul serio la tua privacy. Capiamo che utilizzando i nostri servizi, ti stai fidando di noi, e siamo dedicati a proteggere i tuoi dati personali. Diamo sempre priorità ai tuoi interessi e ci impegniamo a essere trasparenti su come gestiamo le tue informazioni.
Questa Dichiarazione sulla Privacy descrive in modo chiaro e semplice come raccogliamo, utilizziamo e processiamo i tuoi dati personali. Spiega anche i tuoi diritti riguardo alle tue informazioni personali e come puoi contattarci.
AllBookers.com offre una varietà di servizi di viaggio online attraverso i nostri siti web, app mobili e altre piattaforme online come i siti web dei nostri partner e i social media. Le informazioni fornite in questa dichiarazione si applicano generalmente a tutte queste piattaforme.
In effetti, questa dichiarazione sulla privacy copre qualsiasi informazione del cliente che raccogliamo attraverso tutte queste piattaforme o con altri mezzi correlati.
Quali dati personali raccoglie AllBookers.com?
Per aiutarti a prenotare il viaggio dei tuoi sogni, abbiamo bisogno di alcune informazioni di base. Quando utilizzi i nostri servizi, di solito chiediamo il tuo nome, i dettagli di contatto preferiti, i nomi dei tuoi compagni di viaggio e le informazioni di pagamento. Potresti anche fornire dettagli aggiuntivi relativi al tuo viaggio, come l'orario previsto di arrivo.
Inoltre, raccogliamo informazioni dal dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi, incluso il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le impostazioni della lingua. A volte, riceviamo informazioni su di te da altre fonti o raccogliamo automaticamente altri dati.
Per una spiegazione più dettagliata dei tipi di informazioni che raccogliamo, continua a leggere.
Perché AllBookers.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
La ragione principale per cui richiediamo dettagli personali è aiutarti a organizzare le prenotazioni di viaggio online e fornirti il miglior servizio possibile. Utilizziamo anche le tue informazioni per informarti sulle ultime offerte, promozioni speciali e altri prodotti o servizi che potrebbero interessarti. Ci sono ulteriori utilizzi per i tuoi dati, che sono spiegati più dettagliatamente di seguito.
Come utilizza AllBookers.com i dispositivi mobili?
Offriamo app gratuite che raccolgono e processano i dati personali in modo simile al nostro sito web. Inoltre, ti permettono di utilizzare i servizi di localizzazione disponibili sui tuoi dispositivi mobili.
Chi gestisce il trattamento dei dati personali su AllBookers.com?
AllBookers.com è responsabile del trattamento dei dati personali in connessione con i suoi servizi, inclusi i suoi siti web e app mobili, tranne in alcuni casi specificati in questa dichiarazione sulla privacy.
Quali tipi di dati personali raccoglie AllBookers.com?
Dati personali che ci fornisciAllBookers.com raccoglie e utilizza le informazioni che ci fornisci. Quando effettui una prenotazione di viaggio, richiediamo almeno il tuo nome e l'indirizzo email. A seconda della prenotazione, potremmo anche richiedere il tuo indirizzo di casa, il numero di telefono, le informazioni di pagamento, la data di nascita, la posizione attuale (per servizi on-demand), i nomi dei tuoi compagni di viaggio e qualsiasi preferenza di viaggio (ad esempio, requisiti dietetici o di accessibilità). In alcuni casi, puoi effettuare il check-in online con il fornitore del viaggio, richiedendo la condivisione di informazioni sul passaporto, la patente di guida e le firme.
Potremmo anche invitarti a scrivere recensioni per condividere le tue esperienze. Quando lo fai, raccogliamo le informazioni che includi, insieme al tuo nome e avatar (se ne scegli uno).
Se crei un account utente, memorizziamo le tue impostazioni personali, le foto caricate e le recensioni delle prenotazioni precedenti. Questi dati salvati possono aiutarti a pianificare e gestire future prenotazioni e accedere a funzionalità esclusive per i titolari di account, come incentivi o altri vantaggi. Puoi anche scegliere di salvare i dettagli del documento di identificazione nel tuo account per evitare di reinserire queste informazioni per ogni prenotazione.
Dati personali che fornisci su altriSe hai un account AllBookers.com for Business, puoi mantenere una rubrica per semplificare la pianificazione e la gestione dei viaggi di lavoro per altri.
In alcune situazioni, potresti utilizzare AllBookers.com per condividere informazioni con altri, come condividere una lista dei desideri o partecipare a un programma di referral, come descritto quando utilizzi la funzionalità pertinente. È importante notare che se fornisci dati personali su altri, è tua responsabilità assicurarti che siano consapevoli e comprendano come AllBookers.com utilizza le loro informazioni, come descritto in questa Dichiarazione sulla Privacy.
Perché AllBookers.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
AllBookers.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali per vari scopi per fornire e migliorare i suoi servizi. Ecco un riassunto di come i tuoi dati potrebbero essere utilizzati:
- 1. Prenotazioni di viaggio I tuoi dati sono essenziali per elaborare e gestire le tue prenotazioni di viaggio, inclusi l'invio di conferme, modifiche, promemoria e la gestione del check-in online o dei depositi cauzionali.
- 2. Servizio clienti: Condividere le informazioni sulla prenotazione e sull'account con i nostri team di servizio clienti ci permette di assisterti 24/7 in più lingue, aiutandoti con domande e richieste relative al viaggio.
- 3. Gestione dell'account: Le tue informazioni ci aiutano a mantenere il tuo account, permettendoti di gestire le prenotazioni, accedere a offerte speciali, salvare le impostazioni e creare profili pubblici se desiderato.
- 4. Gruppi online: Potremmo facilitare le interazioni tra i titolari di account attraverso gruppi o forum online.
- 5. Attività di marketing: Utilizziamo i tuoi dati per inviare messaggi di marketing personalizzati, inclusi promozioni, sondaggi e aggiornamenti, e visualizzare contenuti personalizzati sulle nostre piattaforme e sui siti di terze parti.
- 6. Comunicazione: Potremmo contattarti tramite vari canali per gestire richieste, invitarti a completare prenotazioni incomplete, inviare informazioni relative al viaggio o condurre sondaggi e recensioni. Potrebbero anche essere inviati messaggi amministrativi e avvisi di sicurezza.
- 7. Ricerca di mercato: Occasionalmente, invitiamo i clienti a partecipare a ricerche di mercato per raccogliere approfondimenti.
- 8. Miglioramento del servizio: I tuoi dati sono utilizzati per scopi analitici, sviluppo di prodotti e miglioramento dell'esperienza utente. Ciò include test, risoluzione dei problemi e ottimizzazione del nostro sito web e delle app, spesso utilizzando dati anonimizzati.
- 9. Ottimizzazione dei prezzi: Elaboriamo il tuo indirizzo IP per offrire i migliori prezzi regionali o nazionali quando cerchi viaggi.
- 10. Recensioni dei clienti: Dopo il tuo viaggio, potresti essere invitato a inviare recensioni. Queste possono essere visualizzate pubblicamente sulle nostre piattaforme per informare altri viaggiatori.
- 11. Monitoraggio delle chiamate: Le chiamate al servizio clienti possono essere monitorate o registrate per il controllo della qualità, la formazione, il rilevamento di frodi e la gestione dei reclami. Le registrazioni sono conservate per un periodo limitato a meno che non siano necessarie per scopi legali.
- 12. Sicurezza e fiducia: I dati personali vengono analizzati per prevenire frodi, valutare rischi e garantire la sicurezza. Ciò include l'autenticazione degli utenti e delle prenotazioni e la gestione delle preoccupazioni relative alla sicurezza.
- 13. Scopi legali: Le tue informazioni possono essere utilizzate per risolvere controversie legali, conformarsi ai requisiti normativi, far rispettare i termini di utilizzo o rispondere a richieste legittime delle autorità.