INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I VIAGGIATORI
Ultimo aggiornamento 03-July-2024
Su AllBookers.com, prendiamo molto sul serio la tua privacy. Comprendiamo che, utilizzando i nostri servizi, riponi la tua fiducia in noi e siamo dedicati a proteggere i tuoi dati personali. Prioritizziamo sempre i tuoi interessi e ci sforziamo di essere trasparenti su come gestiamo le tue informazioni.
Questa Informativa sulla Privacy delinea come raccogliamo, utilizziamo e trattiamo i tuoi dati personali in modo chiaro e diretto. Spiega anche i tuoi diritti riguardo alle tue informazioni personali e come puoi contattarci.
AllBookers.com offre una varietà di servizi online relativi ai viaggi tramite i nostri siti web, app mobili e altre piattaforme online come i siti web dei nostri partner e i social media. Le informazioni fornite in questa dichiarazione si applicano generalmente a tutte queste piattaforme.
In effetti, questa dichiarazione sulla privacy copre qualsiasi informazione sui clienti che raccogliamo tramite tutte queste piattaforme o tramite altri mezzi ad esse collegati.
Quali Dati Personali Raccoglie AllBookers.com?
Per aiutarti a prenotare il tuo viaggio ideale, abbiamo bisogno di alcune informazioni di base. Quando utilizzi i nostri servizi, di solito chiediamo il tuo nome, i dettagli di contatto preferiti, i nomi dei tuoi compagni di viaggio e le informazioni di pagamento. Potresti anche fornire ulteriori dettagli relativi al tuo viaggio, come il tuo orario di arrivo previsto.
Inoltre, raccogliamo informazioni dal dispositivo che usi per accedere ai nostri servizi, inclusi il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le impostazioni della lingua. A volte, riceviamo informazioni su di te da altre fonti o raccogliamo automaticamente altri dati.
Per una spiegazione più dettagliata sui tipi di informazioni che raccogliamo, continua a leggere.
Perché AllBookers.com Raccoglie e Utilizza i Tuoi Dati Personali?
Il motivo principale per cui richiediamo i dettagli personali è per aiutarti a organizzare le tue prenotazioni di viaggio online e offrirti il miglior servizio possibile. Utilizziamo anche le tue informazioni per informarti sulle ultime offerte, promozioni speciali e altri prodotti o servizi che potrebbero interessarti. Ci sono ulteriori utilizzi dei tuoi dati, spiegati più dettagliatamente qui sotto.
Come Utilizza AllBookers.com i Dispositivi Mobili?
Offriamo app gratuite che raccolgono e trattano i dati personali in modo simile al nostro sito web. Inoltre, ti consentono di utilizzare i servizi di localizzazione disponibili sui tuoi dispositivi mobili.
Chi Gestisce il Trattamento dei Dati Personali su AllBookers.com?
AllBookers.com è responsabile del trattamento dei dati personali in relazione ai suoi servizi, inclusi i suoi siti web e le sue app mobili, tranne in alcuni casi specificati in questa informativa sulla privacy.
Quali Tipi di Dati Personali Raccoglie AllBookers.com?
Dati Personali che Fornisci a NoiAllBookers.com raccoglie e utilizza le informazioni che fornisci. Quando prenoti un viaggio, richiediamo almeno il tuo nome e indirizzo email. A seconda della prenotazione, potremmo anche chiedere il tuo indirizzo di casa, numero di telefono, informazioni di pagamento, data di nascita, posizione attuale (per i servizi su richiesta), i nomi dei tuoi compagni di viaggio e qualsiasi preferenza di viaggio (ad esempio, requisiti alimentari o di accessibilità). In alcuni casi, puoi effettuare il check-in online con il fornitore del viaggio, richiedendo di condividere le informazioni del passaporto, della patente di guida e le firme.
Potremmo anche invitarti a scrivere recensioni per condividere le tue esperienze. Quando lo fai, raccogliamo le informazioni che includi, insieme al tuo nome e avatar (se ne scegli uno).
Se crei un account utente, conserviamo le tue impostazioni personali, le foto caricate e le recensioni delle prenotazioni precedenti. I dati salvati possono aiutarti a pianificare e gestire le prenotazioni future e ad accedere a funzionalità esclusive per i titolari di account, come incentivi o altri benefici. Puoi anche scegliere di salvare i dettagli dei documenti di identificazione nel tuo account per evitare di dover reinserire queste informazioni per ogni prenotazione.
Dati Personali che Fornisci su AltriSe hai un account AllBookers.com per Aziende, puoi mantenere una rubrica per semplificare la pianificazione e la gestione dei viaggi d'affari per altri.
In alcune situazioni, potresti utilizzare AllBookers.com per condividere informazioni con altri, come condividere una Wishlist o partecipare a un programma di referral, come descritto quando utilizzi il programma pertinente. È importante notare che se fornisci dati personali su altri, è tua responsabilità assicurarti che siano a conoscenza e comprendano come AllBookers.com utilizza le loro informazioni, come indicato in questa Informativa sulla Privacy.
Perché AllBookers.com Raccoglie e Utilizza i Tuoi Dati Personali?
AllBookers.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali per vari scopi per fornire e migliorare i suoi servizi. Ecco un riepilogo di come i tuoi dati potrebbero essere utilizzati:
- 1. Prenotazioni di Viaggio I tuoi dati sono essenziali per elaborare e gestire le tue prenotazioni di viaggio, inclusi l'invio di conferme, modifiche, promemoria e la gestione dei check-in online o dei depositi per danni.
- 2. Servizio Clienti: Condividere le tue informazioni di prenotazione e dell'account con i nostri team di servizio clienti ci consente di assisterti 24/7 in più lingue, aiutandoti con domande e richieste relative ai viaggi.
- 3. Gestione dell'Account: Le tue informazioni ci aiutano a mantenere il tuo account, permettendoti di gestire le prenotazioni, accedere a offerte speciali, salvare impostazioni e creare profili pubblici se desideri.
- 4. Gruppi Online: Potremmo facilitare le interazioni tra i titolari di account attraverso gruppi online o forum.
- 5. Attività di Marketing: Utilizziamo i tuoi dati per inviare messaggi di marketing personalizzati, inclusi promozioni, sondaggi e aggiornamenti, e per visualizzare contenuti su misura sulle nostre piattaforme e sui siti di terze parti.
- 6. Comunicazione: Potremmo contattarti tramite vari canali per gestire richieste, invitarti a completare prenotazioni incomplete, inviarti informazioni relative ai viaggi o condurre sondaggi e recensioni. Possono essere inviati anche messaggi amministrativi e avvisi di sicurezza.
- 7. Ricerca di Mercato: Di tanto in tanto, invitiamo i clienti a partecipare a ricerche di mercato per raccogliere informazioni.
- 8. Miglioramento del Servizio: I tuoi dati sono utilizzati per scopi analitici, sviluppo prodotto e miglioramento dell'esperienza utente. Questo include test, risoluzione dei problemi e ottimizzazione del nostro sito web e delle app, spesso utilizzando dati anonimizzati.
- 9. Ottimizzazione dei Prezzi: Elaboriamo il tuo indirizzo IP per offrire i migliori prezzi regionali o nazionali quando cerchi viaggi.
- 10. Recensioni dei Clienti: Dopo il tuo viaggio, potresti essere invitato a inviare recensioni. Queste possono essere pubblicate pubblicamente sulle nostre piattaforme per informare altri viaggiatori.
- 11. Monitoraggio delle Chiamate: Le chiamate al servizio clienti potrebbero essere monitorate o registrate per controllo qualità, formazione, rilevamento frodi e gestione dei reclami. Le registrazioni vengono conservate per un tempo limitato, salvo necessità per scopi legali.
- 12. Sicurezza e Fiducia: I dati personali sono analizzati per prevenire frodi, valutare rischi e garantire la sicurezza. Questo include l'autenticazione degli utenti e delle prenotazioni e la gestione delle problematiche di sicurezza.
- 13. Scopi Legali: Le tue informazioni possono essere utilizzate per risolvere controversie legali, conformarsi ai requisiti normativi, far rispettare i termini di utilizzo o rispondere a richieste legali delle autorità.