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ヘルプセンターへようこそ

このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの「一般」カテゴリのセクションです。このカテゴリと、ヘルプを使い始めるのに役立ついくつかの共通セクションを作成しました。

ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリページ、セクションページ、記事の3つの主要なページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。

ご不明な点がございましたら、

よくある質問 問

はい、キャンセル料は宿泊施設によって決定され、キャンセルポリシーに記載されています。追加料金は宿泊施設にお支払いください。

通常、カードへの請求は宿泊施設が行う必要があります。支払いを Allbookers.com が行う場合は、予約確認書にその旨が明記されます。通常、宿泊施設でのチェックインまたはチェックアウト時にお支払いください。

はい！予約の変更は、予約確認メールまたは Allbookers.com から行うことができます。チェックイン / チェックアウト時間の変更、日付の変更、予約のキャンセル、クレジットカード情報の変更、宿泊者情報の変更、ベッドタイプの選択、客室タイプの変更、客室の追加、食事の追加、リクエスト、宿泊施設への連絡

メールの受信トレイ、スパム、迷惑メールフォルダを必ず確認してください。それでも確認書が見つからない場合は、Allbookers.com/help に再送信します。

Aは、ほとんどの宿泊施設での予約を保証するために必要です。しかし、カードなしで予約を保証する宿泊施設を多数ご用意しています。また、本人の許可があれば、他人のカードを使用して予約することもできます。この場合、カード所有者の名前と、カードの使用許可を得ていることを確認してください。特別なリクエスト?ボックスをご希望の方へご記入ください。

表示される料金は、次のいずれかになります:事前承認: 事前承認は、予約の費用とほぼ同額の金額をクレジットカードに一時的にブロックする有効性チェックです。金額は一定期間後にブロック解除されます。所要時間は宿泊施設やクレジットカード会社によって異なります。デポジットまたは前払い:一部の宿泊施設では、予約時にデポジットまたは前払いが必要です。

何かお役に立てることはありますか?

予約についてカスタマーサービス担当者に相談する最速の方法です。緊急の場合は、ローカルまたは国際電話番号で24時間年中無休でお電話ください。
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