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ヘルプセンターへようこそ

このFAQは、ヘルプセンターの一般カテゴリにあるセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションは、ヘルプを開始する際に役立つように作成しました。

ヘルプセンターのナレッジベースは、カテゴリページ、セクションページ、記事の3つの主要なページタイプで構成されています。以下はその構成です：

ご質問はありますか？

よくある質問 質問

はい、キャンセル料金は施設によって決定され、キャンセルポリシーに記載されています。追加費用が発生する場合は、施設に支払う必要があります。
一般的に、料金は施設が請求します。もし支払いがAllbookers.comによって処理される場合、その旨は予約確認書に明記されます。通常は、施設でチェックイン時またはチェックアウト時に支払いを行うことになります。
はい！ 予約確認メールまたはAllbookers.comから予約を変更できます。施設のポリシーによって、以下のことができます： チェックイン/チェックアウト時間の変更、日程の変更、予約のキャンセル、クレジットカード情報の編集、ゲスト情報の変更、ベッドタイプの選択、部屋タイプの変更、部屋の追加、食事の追加、リクエストの提出、施設への連絡
メールボックス、スパム、迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、Allbookers.com/help にアクセスし、再送信をリクエストしてください。
ほとんどの施設では予約を保証するために有効なクレジットカードが必要です。ただし、カードなしで予約を保証する施設もいくつかあります。また、他の人のカードを使用して予約を行うこともできますが、その場合は、カード所有者の名前と、そのカードを使用する許可を得ていることを、予約時の特別リクエスト欄に確認してください。
請求された金額は以下のいずれかです：事前承認：事前承認は、クレジットカードに予約費用に相当する金額を一時的にブロックする有効性チェックです。この金額は一定期間後にブロック解除されます。解除にかかる時間は施設やカード提供者によって異なります。デポジットまたは前払い：一部の施設では、予約時にデポジットや前払いが必要です。

どのようにお手伝いできますか？

予約に関するカスタマーサービス担当者と最速で連絡を取る方法です。緊急の際は、24時間対応の国内外の電話番号でお電話いただけます。