プライバシーに関するポリシー
最終更新日 03-July-2024
AllBookers.comでは、あなたのプライバシーを真剣に考えています。私たちは、あなたが私たちのサービスを利用する際に信頼を寄せてくださることを理解しており、あなたの個人情報を保護するために最善を尽くしています。私たちは常にあなたの利益を最優先に考え、あなたの情報の取り扱いについて透明性を保つことを目指しています。
このプライバシーポリシーは、どのようにして私たちがあなたの個人情報を収集、使用、処理するかを明確に説明しています。また、あなたの個人情報に関する権利や、私たちに連絡する方法についても説明しています。
AllBookers.comは、私たちのウェブサイト、モバイルアプリ、パートナーサイトやソーシャルメディアなど、さまざまなオンラインプラットフォームを通じて、旅行関連サービスを提供しています。このポリシーは、これらすべてのプラットフォームに共通する個人情報の取り扱いについて説明しています。
実際には、このプライバシーポリシーは、これらのプラットフォームやその他の関連する方法で収集されたすべての顧客情報に適用されます。
AllBookers.comが収集する個人情報とは？
あなたが理想の旅行を予約するために、基本的な情報が必要です。私たちのサービスを利用する際には、通常、あなたの名前、連絡先情報、旅行者の名前、支払い情報を尋ねます。また、旅行に関する追加情報（例えば、予想される到着時間など）を提供していただくこともあります。
さらに、私たちは、あなたがサービスにアクセスする際に使用するデバイスからの情報（IPアドレス、ブラウザの種類、言語設定など）を収集します。時には、他のソースから情報を受け取ることもあり、自動的に他のデータを収集することもあります。
私たちが収集する情報の詳細については、以下をご覧ください。
AllBookers.comはなぜ個人情報を収集し、使用するのか？
私たちが個人情報を求める主な理由は、あなたの旅行予約をオンラインで管理し、最良のサービスを提供するためです。また、あなたの興味に基づいて最新のオファーや特別なプロモーション、その他の製品やサービスについてお知らせするためにも情報を使用します。データのその他の使用方法については、以下で詳しく説明します。
AllBookers.comはモバイルでどのように利用されるのか？
私たちは、ウェブサイトと同様に、個人情報を収集し、処理する無料のアプリを提供しています。また、スマートフォンで利用可能な位置情報サービスも提供しています。
AllBookers.comが個人情報の取り扱いについては？
AllBookers.comは、ウェブサイトやモバイルアプリなどのサービスに関連する個人情報の取り扱いについて責任を負います。ただし、このプライバシーポリシーで明示的に示されている場合を除きます。
AllBookers.comが収集する個人情報の種類は？
あなたが提供する個人情報AllBookers.comは、あなたが提供する情報を収集し、使用します。旅行の予約をする際に、少なくともあなたの名前とメールアドレスが必要です。予約に応じて、あなたの住所、電話番号、支払い情報、誕生日、現在の場所（リクエストに応じたサービスの場合）、旅行仲間の名前や旅行の好み（例えば、食事の習慣やアクセシビリティの要求）を要求することもあります。場合によっては、旅行関連の書類（パスポート、運転免許証、署名など）を提供するように求められることもあります。
また、あなたの体験を共有するためにレビューを投稿するようにお願いすることがあります。その際、あなたが追加した情報や、名前とアバター（選択した場合）を収集します。
アカウントを作成すると、個人設定、アップロードした写真、以前の予約に関するレビューが保存されます。これらの保存された情報は、将来の予約を計画し、管理するのに役立ち、アカウント所有者専用の機能（例えば、インセンティブやその他の特典）にアクセスするのにも使用されます。また、予約ごとに情報を再度提供するのを防ぐために、アカウント内で認証情報を保存することもできます。
他者に関する個人情報もしあなたがビジネスアカウントを持っている場合、他者の住所帳を管理して、ビジネス旅行の管理を簡素化することができます。
また、他者と情報を共有するためにAllBookers.comを使用することができます。例えば、リストを共有したり、紹介プログラムに参加することができます。このような場合、他者が自分の情報がどのように使用されるかについて認識し、理解していることを確認することが重要です。
AllBookers.comが個人情報を収集し、使用する理由は？
AllBookers.comは、個人情報をさまざまな目的で収集し、使用します。以下は、その使用方法の概要です：
- 1. 旅行予約 あなたのデータは、予約の処理と管理、確認の送信、変更やリマインダー、ネット決済や保険の処理に必要です。
- 2. 顧客サービス： 予約およびアカウント情報をサービスチームと共有することで、24時間365日、多言語対応でサポートを提供し、旅行関連の質問やリクエストに対応します。
- 3. アカウント管理： データは、アカウントを管理するために使用され、予約の管理、特別オファーへのアクセス、設定の保存、希望する場合は公開情報の作成に役立ちます。
- 4. オンラインフォーラム： アカウント所有者間のコミュニケーションをオンラインのグループやフォーラムを通じて促進することがあります。
- 5. マーケティング活動： データを使用して、あなたに合わせたマーケティング通知（プロモーション、アンケート、アップデートなど）を送信し、プラットフォームやサードパーティのウェブサイトにパーソナライズされたコンテンツを表示します。
- 6. コミュニケーション： さまざまなチャネルを通じて連絡を取り、リクエストを管理し、未完了の予約を完了するよう促し、旅行関連の情報を送信し、調査やレビューを実施します。さらに、管理およびセキュリティの通知も送信することがあります。
- 7. 市場調査： 時折、市場調査に参加するよう依頼することがあります。
- 8. サービス改善： データは分析、製品開発、ユーザー体験の改善に使用されます。これには、ウェブサイトやアプリのテスト、問題解決、最適化が含まれ、多くの場合は匿名化されたデータが使用されます。
- 9. 価格最適化： IPアドレスを使用して、検索している地域や国に最適な価格を提供します。
- 10. 顧客レビュー： 旅行後にレビューを投稿するよう依頼することがあり、これらのレビューはプラットフォームで公開され、他の旅行者に情報を提供するために使用されます。
- 11. 通話モニタリング： カスタマーサービスへの通話は、品質保証、トレーニング、詐欺監視、苦情処理のためにモニタリングまたは録音されることがあります。録音は限られた期間保存され、法的問題がある場合を除きます。
- 12. 安全性と信頼： 詐欺の防止、リスクの評価、安全性の確保のために、個人データが処理されます。これには、ユーザーや予約の認証、安全性の懸念の管理が含まれます。
- 13. 法的目的： 情報は、紛争の解決、法令の遵守、利用規約の施行、または政府からの合法的な要求に応じるために使用される場合があります。