旅行者向けプライバシーステートメント
最終更新日 03-July-2024
AllBookers.comでは、あなたのプライバシーを真剣に考えています。私たちは、サービスを利用することであなたが信頼を寄せていることを理解しており、あなたの個人データを保護することに尽力しています。私たちは常にあなたの利益を最優先し、あなたの情報をどのように取り扱っているかを透明にすることに努めています。
このプライバシーステートメントは、私たちがどのようにあなたの個人データを収集、使用、処理するかを明確に説明します。また、あなたの個人情報に関する権利や、どのように連絡を取ることができるかについても説明しています。
AllBookers.comは、ウェブサイト、モバイルアプリ、パートナーのウェブサイトやソーシャルメディアなど、さまざまなオンライン旅行関連サービスを提供しています。このステートメントに記載されている情報は、これらすべてのプラットフォームに一般的に適用されます。
実際、このプライバシーステートメントは、これらのプラットフォームを通じて、またはそれに関連する他の方法で収集されるお客様情報をカバーしています。
AllBookers.comが収集する個人データは何ですか？
あなたの理想的な旅行の予約をサポートするために、いくつかの基本的な情報が必要です。サービスを利用する際、通常はあなたの名前、連絡先情報、同行者の名前、支払い情報をお尋ねします。また、旅行に関連する追加情報（例：到着予定時刻）を提供していただくこともあります。
さらに、サービスにアクセスするために使用するデバイスから、IPアドレス、ブラウザの種類、言語設定などの情報を収集します。また、他のソースから情報を受け取ったり、他のデータを自動的に収集することもあります。
収集する情報の種類についての詳細な説明は、以下をご覧ください。
なぜAllBookers.comはあなたの個人データを収集して使用するのですか？
私たちが個人情報を求める主な理由は、オンラインでの旅行予約を手配し、最良のサービスを提供するためです。また、最新の取引や特別オファー、その他あなたが興味を持つかもしれない製品やサービスを通知するためにも使用します。さらに、データの使用方法については、以下でさらに詳しく説明します。
AllBookers.comはモバイルデバイスをどのように使用しますか？
私たちは、ウェブサイトと同様の方法で個人データを収集および処理する無料のアプリを提供しています。また、モバイルデバイスで利用可能な位置情報サービスを活用することもできます。
AllBookers.comで個人データを処理するのは誰ですか？
AllBookers.comは、ウェブサイトやモバイルアプリを含むそのサービスに関連する個人データの処理を担当しています。ただし、このプライバシーステートメントに特定された一部のケースを除きます。
AllBookers.comが収集する個人データの種類は何ですか？
あなたが私たちに提供する個人データAllBookers.comは、あなたが提供する情報を収集して使用します。旅行予約を行う際、少なくともあなたの名前とメールアドレスを必要とします。予約の内容によっては、住所、電話番号、支払い情報、生年月日、現在地（オンデマンドサービスの場合）、同行者の名前、旅行に関するご希望（例：食事制限やバリアフリー要求）などをお尋ねすることがあります。いくつかのケースでは、旅行提供者でのオンラインチェックインを行うために、パスポート情報、運転免許証、署名を提供していただくことがあります。
また、体験を共有するためにレビューを記入するようお願いすることがあります。その際、あなたが記入した情報とともに、名前やアバター（選択した場合）を収集します。
ユーザーアカウントを作成すると、個人設定、アップロードした写真、過去の予約のレビューが保存されます。この保存されたデータは、今後の予約の計画や管理をサポートし、アカウント所有者専用の特典やサービスにアクセスするために役立ちます。また、各予約の際に再度情報を提供する手間を省くために、身分証明書の情報をアカウントに保存することもできます。
あなたが他者について提供する個人データAllBookers.com for Businessアカウントをお持ちの場合、ビジネストラベルの計画や管理を簡素化するために、アドレス帳を管理できます。
いくつかの状況では、AllBookers.comを使用して他の人と情報を共有することがあります。例えば、ウィッシュリストを共有したり、紹介プログラムに参加することが挙げられます。その場合、他者に関する個人データを提供することになりますが、その場合は、他者がその情報がどのように使用されるかを理解し、同意していることを確認する責任があります。
なぜAllBookers.comはあなたの個人データを収集して使用するのですか？
AllBookers.comはさまざまな目的であなたの個人データを収集し、使用します。以下は、そのデータがどのように使用されるかの概要です：
- 1. 旅行予約 あなたのデータは、旅行予約を処理・管理するために不可欠です。これには確認の送信、変更、リマインダー、オンラインチェックインやデポジットの処理が含まれます。
- 2. カスタマーサービス： 予約およびアカウント情報をカスタマーサービスチームと共有することで、24時間年中無休で多言語サポートを提供し、旅行に関する質問やリクエストをお手伝いできます。
- 3. アカウント管理： あなたの情報は、アカウントを維持するために役立ち、予約の管理、特別オファーへのアクセス、設定の保存、公開プロフィールの作成が可能になります（希望する場合）。
- 4. オンライングループ： アカウント保有者間でオンライングループやフォーラムを通じてのやり取りをサポートすることがあります。
- 5. マーケティング活動： あなたのデータを使用して、個別のマーケティングメッセージ（プロモーション、アンケート、最新情報を含む）を送信し、プラットフォームや第三者サイトにカスタマイズされたコンテンツを表示します。
- 6. コミュニケーション： リクエストの処理、未完了の予約の継続案内、旅行に関連する情報の送信、アンケートやレビューの実施などのために、さまざまなチャネルを通じて連絡を取ることがあります。管理メッセージやセキュリティ警告も送信されることがあります。
- 7. 市場調査： 時折、お客様に市場調査に参加していただき、洞察を収集することがあります。
- 8. サービス改善： あなたのデータは、分析目的、製品開発、およびユーザー体験の向上のために使用されます。これには、ウェブサイトやアプリのテスト、トラブルシューティング、最適化が含まれ、匿名化されたデータを使用することがよくあります。
- 9. 価格最適化： 旅行の検索時に、地域別や国別の最適な価格を提供するために、IPアドレスを処理します。
- 10. 顧客レビュー： 旅行後に、レビューを提出するよう招待されることがあります。これらのレビューは、他の旅行者の参考として、私たちのプラットフォームに公開されることがあります。
- 11. 通話監視： カスタマーサービスへの通話は、品質管理、トレーニング、不正行為の検出、苦情処理のために監視または録音されることがあります。録音は、法的目的で必要ない限り、一定期間保存されます。
- 12. 安全性と信頼： 個人データは、不正行為の防止、リスクの評価、およびセキュリティの確保のために分析されます。これには、ユーザーや予約の認証、安全に関する懸念への対応が含まれます。
- 13. 法的目的： あなたの情報は、法的な紛争の解決、規制要件の遵守、利用規約の執行、または当局からの法的な要求に対応するために使用されることがあります。