Allbookers Logo

Selamat datang ke Pusat Bantuan

FAQ ini adalah satu bahagian dalam kategori Umum dari pangkalan pengetahuan Pusat Bantuan anda. Kami membuat kategori ini dan beberapa bahagian umum untuk membantu anda memulakan bantuan.

Pangkalan pengetahuan dalam Pusat Bantuan terdiri daripada tiga jenis halaman utama: halaman kategori, halaman bahagian, dan artikel. Berikut adalah strukturnya:

Adakah anda mempunyai sebarang soalan?

Soalan Lazim Soalan

Ya, sebarang yuran pembatalan ditentukan oleh hartanah dan disenaraikan dalam polisi pembatalan anda. Anda akan membayar sebarang kos tambahan kepada hartanah.

Secara amnya, hartanah bertanggungjawab untuk mengenakan caj pada kad anda. Jika pembayaran sebaliknya dikendalikan oleh Allbookers.com, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan tempahan anda. Anda boleh dijangka membayar semasa daftar masuk atau daftar keluar di hartanah.

Ya! Anda boleh membuat perubahan pada tempahan anda dari e-mel pengesahan atau di Allbookers.com. Bergantung pada polisi hartanah, anda boleh melakukan perkara berikut: Tukar masa daftar masuk/keluar, Tukar tarikh, Batalkan tempahan, Edit butiran kad kredit, Tukar butiran tetamu, Pilih jenis katil, Tukar jenis bilik, Tambah bilik, Tambah hidangan, Buat permintaan, Hubungi hartanah

Pastikan untuk memeriksa peti masuk e-mel anda, folder spam dan junk. Jika anda masih tidak menemui pengesahan anda, pergi ke Allbookers.com/help dan kami akan menghantarnya semula kepada anda.

Kad yang sah diperlukan untuk menjamin tempahan anda dengan kebanyakan hartanah. Walau bagaimanapun, kami menawarkan beberapa hartanah yang akan menjamin tempahan anda tanpa kad. Anda juga boleh membuat tempahan menggunakan kad orang lain dengan syarat anda mendapat kebenaran mereka. Dalam kes ini, sila sahkan nama pemegang kad dan bahawa anda mempunyai kebenaran untuk menggunakan kad mereka, dalam kotak Permintaan Khas semasa membuat tempahan.

Caj yang anda lihat boleh jadi salah satu daripada berikut: Pra-kebenaran: Pra-kebenaran hanya semakan kesahan yang sementara menyekat jumlah yang lebih kurang sama dengan kos tempahan anda pada kad kredit anda. Jumlah itu akan dibuka semula selepas tempoh masa tertentu. Berapa lama ia mengambil masa bergantung pada hartanah dan penyedia kad kredit anda. Deposit atau Pra-bayaran: Sesetengah hartanah memerlukan deposit atau pra-bayaran semasa tempahan.

Bagaimana kami boleh membantu?

Cara terpantas untuk bercakap dengan salah seorang agen Perkhidmatan Pelanggan kami mengenai tempahan anda. Untuk sebarang perkara yang mendesak, anda boleh menghubungi kami 24/7 di nombor telefon tempatan atau antarabangsa.
Log Masuk Teruskan Tanpa Akaun