Allbookers Logo

Welkom bij het Helpcentrum

Deze FAQ is een sectie in de Algemeen categorie van uw kennisbank van het Helpcentrum. We hebben deze categorie en een paar veelvoorkomende secties gemaakt om u op weg te helpen met uw hulp.

De kennisbank in het Helpcentrum bestaat uit drie hoofdtypen pagina's: categoriënpagina's, sectiepagina's en artikelen. Dit is de structuur:

Heeft u een vraag?

Veelgestelde Vragen

Ja, eventuele annuleringskosten worden bepaald door het hotel en vermeld in uw annuleringsvoorwaarden. U betaalt eventuele extra kosten aan het hotel.

Over het algemeen is het hotel verantwoordelijk voor het belasten van uw kaart. Als de betaling echter wordt afgehandeld door Allbookers.com, wordt dit duidelijk vermeld in uw boekingsbevestiging. U kunt doorgaans bij het in- of uitchecken bij het hotel betalen.

Ja! U kunt wijzigingen aanbrengen in uw reservering vanuit uw bevestigingsmail of op Allbookers.com. Afhankelijk van het beleid van het hotel, kunt u het volgende doen: Incheck-/uitchecktijden wijzigen, Datum wijzigen, Reservering annuleren, Creditcardgegevens bewerken, Gastgegevens wijzigen, Bedtype selecteren, Kamertype wijzigen, Een kamer toevoegen, Een maaltijd toevoegen, Een verzoek doen, Contact opnemen met het hotel.

Controleer uw e-mailinbox, spam- en junkmappen. Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar Allbookers.com/help en we sturen het opnieuw naar u.

Een creditcard is nodig om uw reservering bij de meeste hotels te garanderen. We bieden echter een aantal hotels aan die uw reservering zonder kaart garanderen. U kunt ook een reservering maken met de kaart van iemand anders, mits u toestemming heeft. In dat geval bevestigt u alstublieft de naam van de kaarthouder en dat u toestemming heeft om hun kaart te gebruiken, in het vak "Speciale verzoeken" bij het maken van uw reservering.

De kosten die u ziet, kunnen een van de volgende zijn: Voorautoriseren: Een voorautoriseren is slechts een geldigheidscontrole die tijdelijk een bedrag blokkeert op uw creditcard, ongeveer gelijk aan de kosten van uw reservering. Het bedrag wordt na een bepaalde periode deblokkeren. Hoe lang dit duurt, hangt af van het hotel en uw creditcardprovider. Borg of vooruitbetaling: Sommige hotels vereisen een borg of vooruitbetaling op het moment van reservering.

Hoe kunnen we helpen?

De snelste manier om met een van onze klantenserviceagenten te praten over uw reserveringen. Voor dringende zaken kunt u ons 24/7 bellen op een lokaal of internationaal telefoonnummer.
Aanmelden Doorgaan zonder account