Allbookers Logo

Welkom bij het Helpcentrum

Deze FAQ is een sectie in de Algemene categorie van je Helpcentrum-kennisbank. We hebben deze categorie en een paar veelvoorkomende secties gemaakt om je te helpen aan de slag te gaan met je hulp.

De kennisbank in het Helpcentrum bestaat uit drie hoofdtypen pagina's: categoriepagina's, sectiepagina's en artikelen. Hier is de structuur:

Heb je een vraag?

Veelgestelde Vragen

Ja, de annuleringskosten worden bepaald door de accommodatie en staan in je annuleringsbeleid. Je betaalt eventuele extra kosten aan de accommodatie.

Over het algemeen is de accommodatie verantwoordelijk voor het in rekening brengen van je kaart. Als de betaling in plaats daarvan door Allbookers.com wordt afgehandeld, zal dit duidelijk worden vermeld in je boekingsbevestiging. Je kunt meestal verwachten te betalen bij het inchecken of uitchecken bij de accommodatie.

Ja! Je kunt wijzigingen aanbrengen in je boeking via je bevestigingsmail of op Allbookers.com. Afhankelijk van het beleid van de accommodatie kun je de volgende wijzigingen doen: Incheck-/uitchecktijden wijzigen, Datum wijzigen, Boeking annuleren, Creditcardgegevens bewerken, Gastgegevens wijzigen, Bedtype selecteren, Kamer type wijzigen, Een kamer toevoegen, Een maaltijd toevoegen, Een verzoek indienen, Contact opnemen met de accommodatie

Zorg ervoor dat je je inbox, spam- en ongewenste e-mailmappen controleert. Als je de bevestiging nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar Allbookers.com/help en we sturen het opnieuw naar je toe.

Een geldige kaart is nodig om je reservering te garanderen bij de meeste accommodaties. We bieden echter een aantal accommodaties die je reservering zonder een kaart kunnen garanderen. Je kunt ook een boeking maken met de kaart van iemand anders, op voorwaarde dat je hun toestemming hebt. In dit geval kun je de naam van de kaarthouder bevestigen en aangeven dat je toestemming hebt om hun kaart te gebruiken in het vak Speciale Verzoeken bij het maken van je boeking.

De kosten die je ziet, kunnen een van de volgende zijn: Pre-autorisatie: Een pre-autorisatie is slechts een geldigheidscontrole die tijdelijk een bedrag op je creditcard blokkeert, dat ongeveer gelijk is aan de kosten van je reservering. Het bedrag wordt na een bepaalde periode weer vrijgegeven. Hoe lang dit duurt, is afhankelijk van de accommodatie en je creditcardaanbieder. Borg of vooruitbetaling: Sommige accommodaties vereisen een borg of vooruitbetaling op het moment van reserveren.

Hoe kunnen we helpen?

De snelste manier om met een van onze Klantenservice-agents te praten over je boekingen. Voor dringende zaken kun je ons 24/7 bellen op een lokaal of internationaal telefoonnummer.
Inloggen Doorgaan zonder account