PRIVACYVERKLARING VOOR REIZIGERS
Laatst bijgewerkt 03-July-2024
Bij AllBookers.com nemen we uw privacy serieus. We begrijpen dat u ons vertrouwt door onze diensten te gebruiken, en we zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We geven altijd prioriteit aan uw belangen en streven naar transparantie over hoe we uw informatie verwerken.
Deze Privacyverklaring beschrijft op een duidelijke en eenvoudige manier hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en verwerken. Het legt ook uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uit en hoe u contact met ons kunt opnemen.
AllBookers.com biedt een breed scala aan online reisgerelateerde diensten via onze websites, mobiele apps en andere online platforms, zoals de websites van onze partners en sociale media. De informatie die in deze verklaring wordt verstrekt, geldt doorgaans voor al deze platforms.
In feite dekt deze privacyverklaring alle klantgegevens die we via deze platforms verzamelen of op andere manieren met betrekking tot hen.
Welke Persoonlijke Gegevens Verzamelt AllBookers.com?
Om u te helpen bij het boeken van uw ideale reis, hebben we wat basisinformatie nodig. Wanneer u onze diensten gebruikt, vragen we meestal om uw naam, voorkeuren voor contactgegevens, de namen van uw medereizigers en betalingsinformatie. U kunt ook aanvullende gegevens verstrekken die verband houden met uw reis, zoals uw verwachte aankomsttijd.
Daarnaast verzamelen we informatie van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten, inclusief uw IP-adres, browsertype en taalinstellingen. Soms ontvangen we informatie over u van andere bronnen of verzamelen we automatisch andere gegevens.
Voor een gedetailleerdere uitleg van de soorten informatie die we verzamelen, lees verder.
Waarom Verzamelt en Gebruikt AllBookers.com Uw Persoonlijke Gegevens?
De primaire reden waarom we om persoonlijke gegevens vragen, is om u te helpen bij het regelen van uw online reisboekingen en u de best mogelijke service te bieden. We gebruiken uw gegevens ook om u op de hoogte te stellen van de laatste deals, speciale aanbiedingen en andere producten of diensten die mogelijk voor u van interesse zijn. Er zijn aanvullende toepassingen voor uw gegevens, die hieronder uitgebreider worden uitgelegd.
Hoe Gebruikt AllBookers.com Mobiele Apparaten?
We bieden gratis apps aan die persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken op een manier die vergelijkbaar is met onze website. Daarnaast stellen ze u in staat om gebruik te maken van locatiediensten op uw mobiele apparaten.
Wie Verantwoordelijk Voor de Verwerking van Persoonlijke Gegevens op AllBookers.com?
AllBookers.com is verantwoordelijk voor het verwerken van persoonlijke gegevens met betrekking tot haar diensten, inclusief haar websites en mobiele apps, behalve in sommige gevallen die specifiek in deze privacyverklaring worden vermeld.
Welke Soorten Persoonlijke Gegevens Verzamelt AllBookers.com?
Persoonlijke Gegevens Die U Aan Ons VerstrektAllBookers.com verzamelt en gebruikt de informatie die u verstrekt. Wanneer u een reisboeking maakt, vragen we minimaal om uw naam en e-mailadres. Afhankelijk van de reservering kunnen we ook om uw huisadres, telefoonnummer, betalingsgegevens, geboortedatum, huidige locatie (voor on-demand diensten), de namen van uw reisgenoten en eventuele reisvoorkeuren (bijv. dieet- of toegankelijkheidsbehoeften) vragen. In sommige gevallen kunt u online inchecken bij de reisaanbieder, waarvoor u paspoortinformatie, een rijbewijs en handtekeningen moet verstrekken.
We kunnen u ook uitnodigen om beoordelingen te schrijven en uw ervaringen te delen. Wanneer u dit doet, verzamelen we de informatie die u verstrekt, samen met uw voornaam en avatar (indien u ervoor kiest om er een te kiezen).
Als u een gebruikersaccount aanmaakt, slaan we uw persoonlijke instellingen, geüploade foto's en beoordelingen van eerdere boekingen op. Deze opgeslagen gegevens kunnen u helpen bij het plannen en beheren van toekomstige reserveringen en het verkrijgen van functies die exclusief beschikbaar zijn voor accounthouders, zoals incentives of andere voordelen. U kunt er ook voor kiezen om identificatiedocumentgegevens in uw account op te slaan om te voorkomen dat u deze informatie voor elke reservering opnieuw moet verstrekken.
Persoonlijke Gegevens Die U Over Anderen VerstrektAls u een AllBookers.com voor Zakelijk account heeft, kunt u een adresboek bijhouden om het plannen en beheren van zakelijke reizen voor anderen te vereenvoudigen.
In sommige gevallen kunt u AllBookers.com gebruiken om informatie met anderen te delen, zoals het delen van een verlanglijst of deelname aan een doorverwijsprogramma, zoals beschreven bij het gebruik van de relevante functies. Het is belangrijk op te merken dat als u persoonlijke gegevens over anderen verstrekt, het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat zij zich bewust zijn van en begrijpen hoe AllBookers.com hun informatie gebruikt, zoals uiteengezet in deze privacyverklaring.
Waarom verzamelt en gebruikt AllBookers.com uw persoonlijke gegevens?
AllBookers.com verzamelt en gebruikt uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden om haar diensten te leveren en te verbeteren. Hier is een samenvatting van hoe uw gegevens mogelijk worden gebruikt:
- 1. Reisboekingen Uw gegevens zijn essentieel voor het verwerken en beheren van uw reisboekingen, inclusief het verzenden van bevestigingen, wijzigingen, herinneringen en het afhandelen van online inchecken of schadeborgsommen.
- 2. Klantenservice: Het delen van uw reserverings- en accountinformatie met onze klantenserviceteams stelt ons in staat om u 24/7 in meerdere talen te helpen, met reisgerelateerde vragen en verzoeken.
- 3. Accountbeheer: Uw informatie helpt ons om uw account te onderhouden, zodat u boekingen kunt beheren, speciale aanbiedingen kunt inzien, instellingen kunt opslaan en, indien gewenst, openbare profielen kunt aanmaken.
- 4. Online Groepen: We kunnen interacties tussen accounthouders vergemakkelijken via online groepen of forums.
- 5. Marketingactiviteiten: We gebruiken uw gegevens om gepersonaliseerde marketingberichten te versturen, inclusief promoties, enquêtes en updates, en om op maat gemaakte inhoud weer te geven op onze platforms en websites van derden.
- 6. Communicatie: We kunnen contact met u opnemen via verschillende kanalen om verzoeken af te handelen, u uit te nodigen om onvoltooide boekingen voort te zetten, reisgerelateerde informatie te versturen of enquêtes en beoordelingen uit te voeren. Administratieve berichten en beveiligingswaarschuwingen kunnen ook worden verstuurd.
- 7. Marktonderzoek: Af en toe nodigen we klanten uit om deel te nemen aan marktonderzoek om inzichten te verzamelen.
- 8. Serviceverbetering: Uw gegevens worden gebruikt voor analytische doeleinden, productontwikkeling en het verbeteren van de gebruikerservaring. Dit omvat testen, probleemoplossing en het optimaliseren van onze website en apps, vaak met geanonimiseerde gegevens.
- 9. Prijsoptimalisatie: We verwerken uw IP-adres om de beste regionale of nationale prijzen aan te bieden wanneer u op zoek bent naar reizen.
- 10. Klantbeoordelingen: Na uw reis kunt u worden uitgenodigd om beoordelingen in te dienen. Deze kunnen openbaar worden weergegeven op onze platforms om andere reizigers te informeren.
- 11. Oproepmonitoring: Oproepen naar de klantenservice kunnen worden gemonitord of opgenomen voor kwaliteitscontrole, training, fraude-detectie en het afhandelen van klachten. Opnames worden voor een beperkte tijd bewaard, tenzij ze nodig zijn voor juridische doeleinden.
- 12. Veiligheid en Vertrouwen: Persoonlijke gegevens worden geanalyseerd om fraude te voorkomen, risico's te beoordelen en veiligheid te waarborgen. Dit omvat het verifiëren van gebruikers en reserveringen en het aanpakken van veiligheidsproblemen.
- 13. Juridische Doeleinden: Uw informatie kan worden gebruikt om juridische geschillen op te lossen, te voldoen aan regelgevende vereisten, de gebruiksvoorwaarden te handhaven of te reageren op wettelijke verzoeken van autoriteiten.