Allbookers Logo

Velkommen til hjelpesenteret

Dette FAQ-avsnittet er en del av den generelle kategorien i kunnskapsbasen til hjelpesenteret ditt. Vi har opprettet denne kategorien og noen vanlige seksjoner for å hjelpe deg med å komme i gang med hjelpen din.

Kunnskapsbasen i hjelpesenteret består av tre hovedsidetyper: kategorisider, seksjonssider og artikler. Her er strukturen:

Har du noen spørsmål?

Ofte stilte spørsmål

Ja, eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av eiendommen og er oppført i avbestillingspolitikken din. Du vil betale eventuelle ekstra kostnader til eiendommen.

Generelt er det eiendommen som er ansvarlig for å belaste kortet ditt. Hvis betalingen i stedet håndteres av Allbookers.com, vil dette bli klart angitt i bestillingsbekreftelsen din. Du kan vanligvis forvente å betale ved innsjekking eller utsjekking på eiendommen.

Ja! Du kan gjøre endringer i bestillingen din fra bekreftelses-e-posten din eller på Allbookers.com. Avhengig av eiendommens policy, kan du gjøre følgende: Endre innsjekkings-/utsjekkingstider, Endre dato, Avbestille bestilling, Redigere kredittkortdetaljer, Endre gjestedetaljer, Velge sengtype, Endre romtype, Legge til et rom, Legge til et måltid, Gjøre en forespørsel, Kontakt eiendommen

Sørg for å sjekke e-postinnboksen din, spam- og søppelpostmapper. Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen din, kan du gå til Allbookers.com/help, og vi sender den på nytt til deg.

Et gyldig kort er nødvendig for å garantere reservasjonen din hos de fleste eiendommer. Vi tilbyr imidlertid et antall eiendommer som vil garantere reservasjonen din uten et kort. Du kan også foreta en bestilling med noen annens kort, forutsatt at du har tillatelse fra dem. I dette tilfellet må du bekrefte kortinnehaverens navn og at du har tillatelse til å bruke kortet deres, i boksen for "Spesielle forespørsler" når du foretar bestillingen din.

Beløpet du ser kan være et av følgende: Forhåndsautorisering: En forhåndsautorisering er bare en gyldighetssjekk som midlertidig blokkerer på kredittkortet ditt et beløp omtrent tilsvarende kostnaden for reservasjonen din. Beløpet vil bli deblokkert etter en viss tidsperiode. Hvor lang tid dette tar, vil avhenge av eiendommen og kredittkortleverandøren din. Depositum eller forskuddsbetaling: Noen eiendommer krever et depositum eller forskuddsbetaling ved reservasjonstidspunktet.

Hvordan kan vi hjelpe?

Den raskeste måten å snakke med en av våre kundebehandlere om bestillingene dine på. For noe presserende kan du ringe oss 24/7 på et lokalt eller internasjonalt telefonnummer.
Logg inn Fortsett uten konto