Allbookers.com | Personvernerklæring

PERSONVERNERKLÆRING FOR REISENDE

Sist oppdatert 03-July-2024

På AllBookers.com tar vi personvernet ditt på alvor. Vi forstår at ved å bruke tjenestene våre, legger du din tillit til oss, og vi er dedikert til å beskytte personopplysningene dine. Vi setter alltid dine interesser først og streber etter å være transparente om hvordan vi håndterer informasjonen din.

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og behandler personopplysningene dine på en klar og enkel måte. Den forklarer også rettighetene dine angående personinformasjonen din og hvordan du kan kontakte oss.

AllBookers.com tilbyr en rekke online reiserelaterte tjenester gjennom våre nettsteder, mobilapper og andre online plattformer som våre partneres nettsteder og sosiale medier. Informasjonen som gis i denne erklæringen gjelder generelt for alle disse plattformene.

Denne personvernerklæringen dekker faktisk all kundeinformasjon vi samler inn gjennom alle disse plattformene eller på andre måter relatert til dem.

Hvilke personopplysninger samler AllBookers.com inn?

For å hjelpe deg med å bestille din ideelle reise, trenger vi noen grunnleggende opplysninger. Når du bruker tjenestene våre, ber vi vanligvis om navnet ditt, foretrukne kontaktopplysninger, navnene på reisefellene dine, og betalingsinformasjon. Du kan også gi tilleggsdetaljer relatert til reisen din, for eksempel forventet ankomsttid.

I tillegg samler vi inn informasjon fra enheten du bruker for å få tilgang til tjenestene våre, inkludert IP-adresse, nettlesertype og språkinnstillinger. Noen ganger mottar vi informasjon om deg fra andre kilder eller samler automatisk inn annen informasjon.

For en mer detaljert forklaring på hvilke typer informasjon vi samler inn, les videre.

Hvorfor samler AllBookers.com inn og bruker personopplysningene dine?

Hovedgrunnen til at vi ber om personlige opplysninger er å hjelpe deg med å arrangere online reisebestillingene dine og gi deg best mulig service. Vi bruker også informasjonen din til å informere deg om de nyeste tilbudene, spesialtilbudene og andre produkter eller tjenester som kan være interessante for deg. Det finnes flere andre bruksområder for informasjonen din som er forklart i mer detalj nedenfor.

Hvordan bruker AllBookers.com mobile enheter?

Vi tilbyr gratis apper som samler inn og behandler personopplysninger på en måte som ligner på nettsiden vår. I tillegg lar de deg bruke plasseringstjenester som er tilgjengelige på mobilenhetene dine.

Hvem håndterer behandling av personopplysninger på AllBookers.com?

AllBookers.com er ansvarlig for behandling av personopplysninger i forbindelse med sine tjenester, inkludert sine nettsteder og mobilapper, bortsett fra i noen tilfeller som spesifiseres i denne personvernerklæringen.

Hvilke typer personopplysninger samler AllBookers.com inn?

Personopplysninger du gir oss

AllBookers.com samler inn og bruker informasjonen du gir oss. Når du gjør en reisebestilling, krever vi minst navnet ditt og e-postadressen din. Avhengig av bestillingen kan vi også be om hjemmeadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon, fødselsdato, nåværende plassering (for on-demand-tjenester), navnene på reisefellene dine og eventuelle preferanser for reisen (f.eks. kostholdsbehov eller tilgjengelighetskrav). I noen tilfeller kan du sjekke inn online med reiseleverandøren, noe som krever at du deler passinformasjon, førerkort og signaturer.

Vi kan også invitere deg til å skrive anmeldelser for å dele erfaringene dine. Når du gjør dette, samler vi inn informasjonen du inkluderer, sammen med fornavnet ditt og avataren din (hvis du velger en).

Hvis du oppretter en brukerkonto, lagrer vi dine personlige innstillinger, opplastede bilder og anmeldelser av tidligere bestillinger. Denne lagrede informasjonen kan hjelpe deg med å planlegge og administrere fremtidige bestillinger og få tilgang til funksjoner som er eksklusive for kontoinnehavere, som insentiver eller andre fordeler. Du kan også velge å lagre identifikasjonsdokumenter i kontoen din for å unngå å sende inn denne informasjonen på nytt for hver bestilling.

Personopplysninger du gir om andre

Hvis du har en AllBookers.com for Business-konto, kan du opprette en adressebok for å forenkle planlegging og administrasjon av forretningsreiser for andre.

I noen tilfeller kan du bruke AllBookers.com for å dele informasjon med andre, som å dele en ønskeliste eller delta i et henvisningsprogram, som beskrevet når du bruker den relevante funksjonen. Det er viktig å merke seg at hvis du gir personopplysninger om andre, er det ditt ansvar å sørge for at de er informert og forstår hvordan AllBookers.com bruker deres informasjon, slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvorfor samler AllBookers.com inn og bruker personopplysningene dine?

AllBookers.com samler inn og bruker personopplysningene dine til ulike formål for å levere og forbedre sine tjenester. Her er en oppsummering av hvordan dataene dine kan bli brukt:

1. Reisebestillinger Dataene dine er avgjørende for å behandle og administrere reisebestillingene dine, inkludert å sende bekreftelser, endringer, påminnelser og håndtere online innsjekking eller skadeinnskudd.
2. Kundeservice: Å dele reservasjonen og kontoinformasjonen din med vårt kundeserviceteam gjør det mulig for oss å hjelpe deg 24/7 på flere språk, og assistere deg med reiserelaterte spørsmål og forespørsler.
3. Kontoadministrasjon: Din informasjon hjelper oss med å vedlikeholde kontoen din, slik at du kan administrere bestillinger, få tilgang til spesialtilbud, lagre innstillinger og lage offentlige profiler hvis ønskelig.
4. Online grupper: Vi kan fasilitere interaksjoner mellom kontoinnehavere gjennom online grupper eller forum.
5. Markedsføringsaktiviteter: Vi bruker dataene dine til å sende personaliserte markedsføringsmeldinger, inkludert kampanjer, undersøkelser og oppdateringer, og vise skreddersydd innhold på våre plattformer og tredjeparts nettsteder.
6. Kommunikasjon: Vi kan kontakte deg via ulike kanaler for å håndtere forespørsler, invitere deg til å fullføre ufullstendige bestillinger, sende reiserelaterte informasjon eller gjennomføre undersøkelser og anmeldelser. Administrative meldinger og sikkerhetsvarsler kan også bli sendt.
7. Markedsundersøkelser: Av og til inviterer vi kunder til å delta i markedsundersøkelser for å samle innsikt.
8. Tjenesteutvikling: Dataene dine brukes til analytiske formål, produktutvikling og forbedring av brukeropplevelsen. Dette inkluderer testing, feilsøking og optimalisering av nettstedet og appene våre, ofte ved hjelp av anonymiserte data.
9. Prisoptimalisering: Vi behandler din IP-adresse for å tilby de beste regionale eller nasjonale prisene når du søker etter reiser.
10. Kundeanmeldelser: Etter reisen din kan du bli invitert til å sende inn anmeldelser. Disse kan vises offentlig på våre plattformer for å informere andre reisende.
11. Telefonsamtaleovervåking: Anrop til kundeservice kan bli overvåket eller tatt opp for kvalitetskontroll, opplæring, svindeldeteksjon og håndtering av klager. Opptakene oppbevares i en begrenset periode med mindre de er nødvendige for juridiske formål.
12. Sikkerhet og tillit: Personlige data blir analysert for å forhindre svindel, vurdere risiko og sikre sikkerhet. Dette inkluderer autentisering av brukere og bestillinger og håndtering av sikkerhetsbekymringer.
13. Juridiske formål: Din informasjon kan bli brukt til å løse juridiske tvister, overholde regulatoriske krav, håndheve bruksvilkår eller svare på lovlige forespørsler fra myndigheter.