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Estas Perguntas frequentes são uma seção na categoria Geral da base de dados de conhecimento da Central de Ajuda. Criamos esta categoria e algumas seções comuns para ajudá-lo a começar com sua ajuda.

A base de dados de conhecimento na Central de Ajuda consiste em três tipos de página principal: páginas de categoria, páginas de seção e artigos. Aqui está a estrutura:

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Perguntas frequentes Perguntas

Sim, quaisquer taxas de cancelamento são determinadas pela propriedade e listadas na sua política de cancelamento. Terá de pagar quaisquer custos adicionais à propriedade.

Geralmente, a propriedade é responsável por carregar o seu cartão. Se, em vez disso, o pagamento for tratado por Allbookers.com, isso será claramente indicado na sua confirmação de reserva. Normalmente, você pode esperar pagar no momento do check-in ou check-out na propriedade.

Sim! Pode fazer alterações à sua reserva a partir do seu e-mail de confirmação ou através do Allbookers.com. Dependendo da política da propriedade, você pode fazer o seguinte: Alterar horários de check-in/out,Alterar data,Cancelar reserva,Editar detalhes do cartão de crédito,Alterar dados do hóspede,Selecionar tipo de cama,Alterar tipo de quarto,Adicionar um quarto,Adicionar uma refeição,Fazer um pedido,Contactar a propriedade

Certifique-se de verificar sua caixa de entrada de e-mail, spam e pastas de lixo. Se ainda não conseguir encontrar a sua confirmação, aceda a Allbookers.com/help e nós reenviaremos para si.

A é necessário para garantir a sua reserva com a maioria das propriedades. No entanto, oferecemos uma série de propriedades que garantirão a sua reserva sem cartão. Você também pode fazer uma reserva usando o cartão de outra pessoa, desde que tenha a permissão dela. Neste caso, confirme o nome do titular do cartão e que tem autorização para utilizar o seu cartão, no ? Pedidos especiais? caixa ao fazer a sua reserva.

A taxa que você vê pode ser qualquer uma das seguintes:Pré-autorização: Uma pré-autorização é apenas uma verificação de validade que bloqueia temporariamente no seu cartão de crédito um valor aproximadamente equivalente ao custo da sua reserva. O montante será desbloqueado após um determinado período de tempo. O tempo que isso demora dependerá da propriedade e da operadora do seu cartão de crédito. Depósito ou pré-pagamento: Algumas propriedades exigem um depósito ou pré-pagamento no momento da reserva.

Como podemos ajudar?

A forma mais rápida de falar com um dos nossos agentes de Apoio ao Cliente sobre as suas reservas. Para qualquer coisa urgente, você pode nos ligar 24 horas por dia, 7 dias por semana, em um número de telefone local ou internacional.
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