DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA VIAJANTES
Última atualização 03-July-2024
No AllBookers.com, levamos sua privacidade a sério. Entendemos que ao usar nossos serviços, você está confiando em nós, e estamos dedicados a proteger seus dados pessoais. Sempre priorizamos seus interesses e nos esforçamos para ser transparentes sobre como lidamos com suas informações.
Esta Declaração de Privacidade descreve como coletamos, usamos e processamos seus dados pessoais de maneira clara e direta. Também explica seus direitos em relação às suas informações pessoais e como você pode nos contatar.
O AllBookers.com oferece uma variedade de serviços de viagem online por meio de nossos sites, aplicativos móveis e outras plataformas online, como os sites de nossos parceiros e redes sociais. As informações fornecidas nesta declaração geralmente se aplicam a todas essas plataformas.
Na verdade, esta declaração de privacidade cobre qualquer informação do cliente que coletamos por meio de todas essas plataformas ou por outros meios relacionados a elas.
Quais Dados Pessoais o AllBookers.com Coleta?
Para ajudar você a reservar sua viagem ideal, precisamos de algumas informações básicas. Quando você usa nossos serviços, normalmente solicitamos seu nome, detalhes de contato preferidos, nomes dos seus companheiros de viagem e informações de pagamento. Você também pode fornecer detalhes adicionais relacionados à sua viagem, como o horário previsto de chegada.
Além disso, coletamos informações do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e configurações de idioma. Às vezes, recebemos informações sobre você de outras fontes ou coletamos automaticamente outros dados.
Para uma explicação mais detalhada dos tipos de informações que coletamos, continue lendo.
Por Que o AllBookers.com Coleta e Usa Seus Dados Pessoais?
A principal razão pela qual solicitamos seus dados pessoais é para ajudar você a organizar suas reservas de viagem online e fornecer o melhor serviço possível. Também usamos suas informações para notificá-lo sobre as últimas ofertas, promoções especiais e outros produtos ou serviços que possam lhe interessar. Existem outros usos para seus dados, que são explicados com mais detalhes abaixo.
Como o AllBookers.com Usa Dispositivos Móveis?
Oferecemos aplicativos gratuitos que coletam e processam dados pessoais de maneira semelhante ao nosso site. Além disso, eles permitem que você utilize os serviços de localização disponíveis em seus dispositivos móveis.
Quem Lida com o Processamento de Dados Pessoais no AllBookers.com?
O AllBookers.com é responsável pelo processamento de dados pessoais em conexão com seus serviços, incluindo seus sites e aplicativos móveis, exceto em alguns casos especificados nesta declaração de privacidade.
Quais Tipos de Dados Pessoais o AllBookers.com Coleta?
Dados Pessoais que Você Nos ForneceO AllBookers.com coleta e usa as informações que você fornece. Ao fazer uma reserva de viagem, solicitamos pelo menos seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da reserva, também podemos solicitar seu endereço residencial, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, localização atual (para serviços sob demanda), os nomes dos seus companheiros de viagem e quaisquer preferências de viagem (por exemplo, requisitos dietéticos ou de acessibilidade). Em alguns casos, você pode fazer o check-in online com o provedor de viagem, o que requer o compartilhamento de informações do passaporte, carteira de motorista e assinaturas.
Também podemos convidá-lo a escrever avaliações para compartilhar suas experiências. Quando você faz isso, coletamos as informações que você inclui, juntamente com seu primeiro nome e avatar (se você escolher um).
Se você criar uma conta de usuário, armazenamos suas configurações pessoais, fotos enviadas e avaliações de reservas anteriores. Esses dados salvos podem ajudá-lo a planejar e gerenciar futuras reservas e acessar recursos exclusivos para titulares de contas, como incentivos ou outros benefícios. Você também pode optar por salvar os detalhes do documento de identificação em sua conta para evitar reenviar essas informações em cada reserva.
Dados Pessoais que Você Fornece Sobre OutrosSe você tiver uma conta AllBookers.com for Business, pode manter um catálogo de endereços para simplificar o planejamento e gerenciamento de viagens de negócios para outros.
Em algumas situações, você pode usar o AllBookers.com para compartilhar informações com outros, como compartilhar uma Lista de Desejos ou participar de um programa de indicação, conforme descrito ao usar o respectivo . É importante observar que, se você fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que elas estejam cientes e entendam como o AllBookers.com usa suas informações, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.
Por Que o AllBookers.com Coleta e Usa Seus Dados Pessoais?
O AllBookers.com coleta e usa seus dados pessoais para diversos fins, a fim de fornecer e melhorar seus serviços. Aqui está um resumo de como seus dados podem ser usados:
- 1. Reservas de Viagem Seus dados são essenciais para processar e gerenciar suas reservas de viagem, incluindo o envio de confirmações, modificações, lembretes e o gerenciamento de check-ins online ou depósitos de segurança.
- 2. Serviço de Atendimento ao Cliente : Compartilhar suas informações de reserva e conta com nossas equipes de atendimento ao cliente nos permite ajudá-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas, auxiliando você com perguntas e solicitações relacionadas à viagem.
- 3. Gerenciamento de Conta : Suas informações nos ajudam a manter sua conta, permitindo que você gerencie reservas, acesse ofertas especiais, salve configurações e crie perfis públicos, se desejar.
- 4. Grupos Online : Podemos facilitar interações entre titulares de contas por meio de grupos online ou fóruns.
- 5. Atividades de Marketing : Usamos seus dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo promoções, pesquisas e atualizações, e exibir conteúdo personalizado em nossas plataformas e sites de terceiros.
- 6. Comunicação : Podemos contatá-lo por meio de vários canais para lidar com solicitações, convidá-lo a continuar reservas incompletas, enviar informações relacionadas à viagem ou conduzir pesquisas e avaliações. Mensagens administrativas e alertas de segurança também podem ser enviados.
- 7. Pesquisa de Mercado : Ocasionalmente, convidamos os clientes a participar de pesquisas de mercado para coletar informações.
- 8. Melhoria do Serviço : Seus dados são usados para fins analíticos, desenvolvimento de produtos e aprimoramento da experiência do usuário. Isso inclui testes, solução de problemas e otimização de nosso site e aplicativos, muitas vezes usando dados anonimizados.
- 9. Otimização de Preços : Processamos seu endereço IP para oferecer os melhores preços regionais ou nacionais quando você busca viagens.
- 10. Avaliações de Clientes : Após sua viagem, você pode ser convidado a enviar avaliações. Elas podem ser exibidas publicamente em nossas plataformas para informar outros viajantes.
- 11. Monitoramento de Chamadas : As chamadas para o atendimento ao cliente podem ser monitoradas ou gravadas para controle de qualidade, treinamento, detecção de fraudes e tratamento de reclamações. As gravações são mantidas por um período limitado, a menos que sejam necessárias para fins legais.
- 12. Segurança e Confiança : Os dados pessoais são analisados para prevenir fraudes, avaliar riscos e garantir a segurança. Isso inclui autenticar usuários e reservas e abordar preocupações de segurança.
- 13. Fins Legais : Suas informações podem ser usadas para resolver disputas legais, cumprir requisitos regulatórios, impor termos de uso ou responder a solicitações legais de autoridades.