DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE PARA VIAJANTES
Última atualização 03-July-2024
No AllBookers.com, levamos sua privacidade a sério. Entendemos que, ao usar nossos serviços, você está confiando em nós, e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Sempre priorizamos seus interesses e buscamos ser transparentes sobre como lidamos com suas informações.
Esta Declaração de Privacidade descreve como coletamos, usamos e processamos seus dados pessoais de maneira clara e direta. Também explica seus direitos em relação às suas informações pessoais e como você pode entrar em contato conosco.
O AllBookers.com oferece uma variedade de serviços relacionados a viagens online por meio de nossos sites, aplicativos móveis e outras plataformas online, como os sites e redes sociais de nossos parceiros. As informações fornecidas nesta declaração geralmente se aplicam a todas essas plataformas.
Na verdade, esta declaração de privacidade cobre qualquer informação de cliente que coletamos por meio de todas essas plataformas ou por outros meios relacionados a elas.
Quais dados pessoais o AllBookers.com coleta?
Para ajudá-lo a reservar sua viagem ideal, precisamos de algumas informações básicas. Quando você usa nossos serviços, geralmente pedimos seu nome, detalhes de contato preferidos, nomes dos seus acompanhantes de viagem e informações de pagamento. Você também pode fornecer detalhes adicionais relacionados à sua viagem, como o horário de chegada esperado.
Além disso, coletamos informações do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e configurações de idioma. Às vezes, recebemos informações sobre você de outras fontes ou coletamos automaticamente outros dados.
Para uma explicação mais detalhada sobre os tipos de informações que coletamos, continue lendo.
Por que o AllBookers.com coleta e usa seus dados pessoais?
A principal razão pela qual solicitamos dados pessoais é para ajudá-lo a organizar suas reservas de viagem online e fornecer o melhor serviço possível. Também usamos suas informações para notificá-lo sobre as últimas ofertas, promoções especiais e outros produtos ou serviços que possam lhe interessar. Existem usos adicionais para seus dados, que são explicados com mais detalhes abaixo.
Como o AllBookers.com usa dispositivos móveis?
Oferecemos aplicativos gratuitos que coletam e processam dados pessoais de maneira semelhante ao nosso site. Além disso, eles permitem que você utilize os serviços de localização disponíveis em seus dispositivos móveis
Quem lida com o processamento de dados pessoais no AllBookers.com?
O AllBookers.com é responsável pelo processamento de dados pessoais em conexão com seus serviços, incluindo seus sites e aplicativos móveis, exceto em alguns casos especificados nesta declaração de privacidade.
Quais tipos de dados pessoais o AllBookers.com coleta?
Dados pessoais que você nos forneceO AllBookers.com coleta e usa as informações que você fornece. Ao fazer uma reserva de viagem, exigimos pelo menos seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da reserva, também podemos solicitar seu endereço residencial, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, localização atual (para serviços sob demanda), nomes dos seus acompanhantes de viagem e quaisquer preferências de viagem (por exemplo, exigências alimentares ou de acessibilidade). Em alguns casos, você pode fazer o check-in online com o fornecedor da viagem, o que exigirá o compartilhamento de informações de passaporte, carteira de motorista e assinaturas.
Também podemos convidá-lo a escrever avaliações para compartilhar suas experiências. Quando você o faz, coletamos as informações que você inclui, junto com seu nome e avatar (se escolher um).
Se você criar uma conta de usuário, armazenamos suas configurações pessoais, fotos enviadas e avaliações de reservas anteriores. Esses dados salvos podem ajudar a planejar e gerenciar futuras reservas e acessar recursos exclusivos para titulares de conta, como incentivos ou outros benefícios. Você também pode optar por salvar detalhes de documentos de identificação em sua conta para evitar reenviar essas informações a cada reserva.
Dados pessoais que você fornece sobre outras pessoasSe você tiver uma conta AllBookers.com para negócios, poderá manter um catálogo de endereços para simplificar o planejamento e gerenciamento de viagens de negócios para outras pessoas.
Em algumas situações, você pode usar o AllBookers.com para compartilhar informações com outras pessoas, como compartilhar uma lista de desejos ou participar de um programa de indicações, conforme descrito ao usar o serviço relevante. É importante observar que, se você fornecer dados pessoais sobre outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que elas estejam cientes e compreendam como o AllBookers.com usa suas informações, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.
Por que o AllBookers.com coleta e usa seus dados pessoais?
O AllBookers.com coleta e usa seus dados pessoais para vários fins, a fim de fornecer e melhorar seus serviços. Aqui está um resumo de como seus dados podem ser usados:
- 1. Reservas de viagem Seus dados são essenciais para processar e gerenciar suas reservas de viagem, incluindo o envio de confirmações, modificações, lembretes e o manuseio de check-ins online ou depósitos de danos.
- 2. Atendimento ao cliente : Compartilhar suas informações de reserva e conta com nossas equipes de atendimento ao cliente nos permite assisti-lo 24/7 em vários idiomas, ajudando-o com dúvidas e solicitações relacionadas à viagem.
- 3. Gestão de conta : Suas informações ajudam a manter sua conta, permitindo que você gerencie reservas, acesse ofertas especiais, salve configurações e crie perfis públicos, se desejar.
- 4. Grupos online : Podemos facilitar interações entre titulares de conta por meio de grupos ou fóruns online.
- 5. Atividades de marketing : Usamos seus dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo promoções, pesquisas e atualizações, e exibir conteúdo adaptado em nossas plataformas e sites de terceiros.
- 6. Comunicação : Podemos entrar em contato com você por vários canais para atender solicitações, convidá-lo a continuar reservas inacabadas, enviar informações relacionadas à viagem ou realizar pesquisas e avaliações. Mensagens administrativas e alertas de segurança também podem ser enviados
- 7. Pesquisa de mercado : Ocasionalmente, convidamos clientes a participar de pesquisas de mercado para coletar informações.
- 8. Melhoria de serviço : Seus dados são usados para fins analíticos, desenvolvimento de produtos e aprimoramento da experiência do usuário. Isso inclui testes, solução de problemas e otimização de nosso site e aplicativos, frequentemente usando dados anonimizados.
- 9. Otimização de preços : Processamos seu endereço IP para oferecer os melhores preços regionais ou nacionais ao pesquisar viagens.
- 10. Avaliações de clientes : Após sua viagem, você pode ser convidado a enviar avaliações. Elas podem ser exibidas publicamente em nossas plataformas para informar outros viajantes.
- 11. Monitoramento de chamadas : As chamadas para o serviço de atendimento ao cliente podem ser monitoradas ou gravadas para controle de qualidade, treinamento, detecção de fraudes e resolução de reclamações. As gravações são mantidas por um tempo limitado, a menos que sejam necessárias para fins legais.
- 12. Segurança e confiança : Os dados pessoais são analisados para prevenir fraudes, avaliar riscos e garantir segurança. Isso inclui a autenticação de usuários e reservas e o tratamento de preocupações relacionadas à segurança.
- 13. Fins legais : Suas informações podem ser usadas para resolver disputas legais, cumprir requisitos regulatórios, impor os termos de uso ou responder a solicitações legais das autoridades.