Allbookers Logo

Bine ați venit la Centrul de Asistență

Această secțiune FAQ face parte din categoria Generală a bazei de cunoștințe a Centrului de Asistență. Am creat această categorie și câteva secțiuni comune pentru a vă ajuta să vă familiarizați cu centrul de asistență.

Baza de cunoștințe din Centrul de Asistență constă în trei tipuri principale de pagini: pagini de categorie, pagini de secțiune și articole. Iată structura:

Aveți vreo întrebare?

Întrebări Frecvente Întrebări

Da, orice taxe de anulare sunt stabilite de proprietate și enumerate în politica dvs. de anulare. Veți plăti orice costuri suplimentare către proprietate.

În general, proprietatea este responsabilă pentru perceperea cardului dvs. Dacă plata este gestionată de Allbookers.com, acest lucru va fi menționat clar în confirmarea rezervării. De obicei, puteți să vă așteptați să plătiți la check-in sau check-out la proprietate.

Da! Puteți face modificări la rezervarea dvs. din e-mailul de confirmare sau de pe Allbookers.com. În funcție de politica proprietății, puteți face următoarele: Schimbați ora de check-in/check-out, Schimbați data, Anulați rezervarea, Editați detaliile cardului de credit, Schimbați detaliile oaspetelui, Selectați tipul de pat, Schimbați tipul de cameră, Adăugați o cameră, Adăugați o masă, Faceți o solicitare, Contactați proprietatea

Asigurați-vă că verificați căsuța de e-mail, folderul de spam și de gunoi. Dacă tot nu puteți găsi confirmarea, accesați Allbookers.com/help și vă vom trimite-o din nou.

Un card valid este necesar pentru a garanta rezervarea dvs. la majoritatea proprietăților. Totuși, oferim o serie de proprietăți care vă vor garanta rezervarea fără un card. De asemenea, puteți face o rezervare utilizând cardul altcuiva, cu condiția să aveți permisiunea acestuia. În acest caz, vă rugăm să confirmați numele titularului cardului și că aveți permisiunea de a utiliza cardul acestuia, în caseta "Solicitări speciale" la momentul efectuării rezervării.

Taxa pe care o vedeți poate fi oricare dintre următoarele:Pre-autorizare: O pre-autorizare este doar o verificare a valabilității care blochează temporar pe cardul dvs. de credit o sumă aproximativ echivalentă cu costul rezervării dvs. Suma va fi deblocată după o anumită perioadă de timp. Cât timp durează acest lucru va depinde de proprietate și de furnizorul dvs. de card de credit.Depozit sau plată în avans: Unele proprietăți solicită un depozit sau o plată în avans în momentul rezervării.

Cum vă putem ajuta?

Cea mai rapidă modalitate de a vorbi cu unul dintre agenții noștri de Serviciu Clienți despre rezervările dvs. Pentru orice urgență, ne puteți suna 24/7 la un număr de telefon local sau internațional.
Autentificare Continuați fără cont