Allbookers Logo

Bine ați venit la Centrul de Ajutor

Această secțiune de întrebări frecvente face parte din categoria General a bazei de cunoștințe a Centrului de Ajutor. Am creat această categorie și câteva secțiuni comune pentru a vă ajuta să începeți cu ajutorul dvs.

Baza de cunoștințe din Centrul de Ajutor constă în trei tipuri principale de pagini: pagini de categorii, pagini de secțiuni și articole. Iată structura:

Aveți vreo întrebare?

Întrebări frecvente Întrebări

Da, orice taxe de anulare sunt stabilite de proprietate și sunt listate în politica dvs. de anulare. Veți plăti orice costuri suplimentare proprietății.

În general, proprietatea este responsabilă pentru încasarea plății de pe cardul dvs. Dacă plata este gestionată de Allbookers.com, acest lucru va fi menționat clar în confirmarea rezervării. De obicei, vă puteți aștepta să plătiți la check-in sau check-out la proprietate.

Da! Puteți face modificări la rezervarea dvs. din e-mailul de confirmare sau pe Allbookers.com. În funcție de politica proprietății, puteți face următoarele: Schimbați orele de check-in/check-out, Schimbați data, Anulați rezervarea, Editați detaliile cardului de credit, Schimbați detaliile oaspeților, Selectați tipul de pat, Schimbați tipul camerei, Adăugați o cameră, Adăugați o masă, Faceți o solicitare, Contactați proprietatea

Asigurați-vă că verificați inboxul e-mailului, folderele de spam și junk. Dacă tot nu găsiți confirmarea, mergeți la Allbookers.com/help și o vom retransmite.

Un card valid este necesar pentru a garanta rezervarea cu majoritatea proprietăților. Totuși, oferim un număr de proprietăți care vor garanta rezervarea fără un card. De asemenea, puteți face o rezervare folosind cardul altcuiva, cu condiția să aveți permisiunea lor. În acest caz, vă rugăm să confirmați numele titularului cardului și că aveți permisiunea de a folosi cardul în caseta de Solicitări Speciale la efectuarea rezervării.

Taxa pe care o vedeți ar putea fi una dintre următoarele: Pre-autorizare: O pre-autorizare este doar o verificare de validitate care blochează temporar pe cardul dvs. de credit o sumă aproximativ echivalentă cu costul rezervării. Suma va fi deblocată după o anumită perioadă de timp. Cât durează acest lucru depinde de proprietate și de furnizorul dvs. de card de credit. Depozit sau Plată în avans: Unele proprietăți necesită un depozit sau o plată în avans la momentul rezervării.

Cum vă putem ajuta?

Cea mai rapidă modalitate de a vorbi cu unul dintre agenții noștri de Serviciu Clienți despre rezervările dvs. Pentru orice urgență, ne puteți suna 24/7 la un număr de telefon local sau internațional.
Conectare Continuați fără cont