DECLARAȚIA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU CĂLĂTORI
Ultima actualizare 03-July-2024
La AllBookers.com, luăm în serios confidențialitatea dvs. Înțelegem că, utilizând serviciile noastre, aveți încredere în noi și suntem dedicați protejării datelor dvs. personale. Întotdeauna prioritizăm interesele dvs. și ne străduim să fim transparenți cu privire la modul în care gestionăm informațiile dvs.
Această Declarație de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și procesăm datele dvs. personale într-un mod clar și direct. De asemenea, explică drepturile dvs. în legătură cu informațiile dvs. personale și cum ne puteți contacta.
AllBookers.com oferă o varietate de servicii online legate de călătorii prin intermediul site-urilor noastre web, aplicațiilor mobile și altor platforme online, cum ar fi site-urile partenerilor noștri și rețelele sociale. Informațiile furnizate în această declarație se aplică în general tuturor acestor platforme.
De fapt, această declarație de confidențialitate acoperă orice informație a clientului pe care o colectăm prin toate aceste platforme sau prin alte mijloace legate de acestea.
Ce date personale colectează AllBookers.com?
Pentru a vă ajuta să rezervați călătoria ideală, avem nevoie de câteva informații de bază. Când utilizați serviciile noastre, de obicei vă cerem numele, detaliile de contact preferate, numele însoțitorilor dvs. de călătorie și informațiile de plată. De asemenea, puteți furniza detalii suplimentare legate de călătoria dvs., cum ar fi ora estimată de sosire.
În plus, colectăm informații de pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser și setările de limbă. Uneori, primim informații despre dvs. din alte surse sau colectăm automat alte date.
Pentru o explicație mai detaliată a tipurilor de informații pe care le colectăm, citiți mai departe.
De ce colectează și utilizează AllBookers.com datele dvs. personale?
Principalul motiv pentru care solicităm detalii personale este să vă ajutăm să aranjați rezervările online pentru călătorii și să vă oferim cel mai bun serviciu posibil. De asemenea, utilizăm informațiile dvs. pentru a vă notifica despre cele mai recente oferte, promoții speciale și alte produse sau servicii care v-ar putea interesa. Există și alte utilizări pentru datele dvs., care sunt explicate mai detaliat mai jos.
Cum utilizează AllBookers.com dispozitivele mobile?
Oferim aplicații gratuite care colectează și procesează date personale într-un mod similar cu site-ul nostru web. În plus, acestea vă permit să utilizați serviciile de localizare disponibile pe dispozitivele dvs. mobile.
Cine gestionează procesarea datelor personale pe AllBookers.com?
AllBookers.com este responsabil pentru procesarea datelor personale în legătură cu serviciile sale, inclusiv site-urile web și aplicațiile mobile, cu excepția unor cazuri specificate în această declarație de confidențialitate.
Ce tipuri de date personale colectează AllBookers.com?
Date personale pe care ni le furnizațiAllBookers.com colectează și utilizează informațiile pe care le furnizați. Când faceți o rezervare pentru o călătorie, solicităm cel puțin numele și adresa dvs. de email. În funcție de rezervare, este posibil să solicităm și adresa dvs. de domiciliu, numărul de telefon, informațiile de plată, data nașterii, locația actuală (pentru servicii la cerere), numele însoțitorilor dvs. de călătorie și preferințele dvs. de călătorie (de exemplu, cerințe alimentare sau de accesibilitate). În unele cazuri, puteți face check-in online cu furnizorul de călătorii, ceea ce necesită să partajați informații despre pașaport, permisul de conducere și semnături.
De asemenea, vă putem invita să scrieți recenzii pentru a vă împărtăși experiențele. Când faceți acest lucru, colectăm informațiile pe care le includeți, împreună cu prenumele dvs. și avatarul (dacă alegeți unul).
Dacă creați un cont de utilizator, stocăm setările dvs. personale, fotografiile încărcate și recenziile rezervărilor anterioare. Aceste date salvate vă pot ajuta în planificarea și gestionarea rezervărilor viitoare și în accesarea funcțiilor exclusive pentru deținătorii de cont, cum ar fi stimulentele sau alte beneficii. De asemenea, puteți alege să salvați detaliile documentelor de identificare în contul dvs. pentru a evita reintroducerea acestor informații pentru fiecare rezervare.
Date personale pe care le furnizați despre alțiiDacă aveți un cont AllBookers.com for Business, puteți menține o agendă pentru a simplifica planificarea și gestionarea călătoriilor de afaceri pentru alții.
În unele situații, puteți utiliza AllBookers.com pentru a partaja informații cu alții, cum ar fi partajarea unei liste de dorințe sau participarea la un program de recomandare, așa cum este descris în timpul utilizării funcției relevante. Este important de reținut că, dacă furnizați date personale despre alții, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că aceștia sunt conștienți și înțeleg modul în care AllBookers.com utilizează informațiile lor, așa cum este descris în această Declarație de Confidențialitate.
De ce colectează și utilizează AllBookers.com datele dvs. personale?
AllBookers.com colectează și utilizează datele dvs. personale pentru diverse scopuri pentru a furniza și îmbunătăți serviciile sale. Iată un rezumat al modului în care ar putea fi utilizate datele dvs.:
- 1. Rezervări de călătorii Datele dvs. sunt esențiale pentru procesarea și gestionarea rezervărilor dvs. de călătorie, inclusiv trimiterea confirmărilor, modificărilor, reamintirilor și gestionarea check-in-urilor online sau a depozitelor de garanție.
- 2. Serviciu pentru clienți: Partajarea informațiilor despre rezervare și cont cu echipele noastre de asistență pentru clienți ne permite să vă asistăm 24/7 în mai multe limbi, ajutându-vă cu întrebări și cereri legate de călătorie.
- 3. Gestionarea contului: Informațiile dvs. ne ajută să vă menținem contul, permițându-vă să gestionați rezervările, să accesați oferte speciale, să salvați setările și să creați profiluri publice, dacă doriți.
- 4. Grupuri online: Putem facilita interacțiunile între deținătorii de conturi prin grupuri sau forumuri online.
- 5. Activități de marketing: Utilizăm datele dvs. pentru a trimite mesaje de marketing personalizate, inclusiv promoții, sondaje și actualizări, și pentru a afișa conținut personalizat pe platformele noastre și pe site-uri terțe.
- 6. Comunicare: Putem să vă contactăm prin diverse canale pentru a gestiona cererile, a vă invita să continuați rezervările incomplete, a trimite informații legate de călătorie sau a desfășura sondaje și recenzii. Mesaje administrative și alerte de securitate pot fi, de asemenea, trimise.
- 7. Cercetare de piață: Ocazional, invităm clienții să participe la cercetări de piață pentru a obține informații.
- 8. Îmbunătățirea serviciilor: Datele dvs. sunt utilizate în scopuri analitice, dezvoltarea produselor și îmbunătățirea experienței utilizatorilor. Acest lucru include testarea, depanarea și optimizarea site-ului nostru web și a aplicațiilor, deseori utilizând date anonimizate.
- 9. Optimizarea prețurilor: Procesăm adresa dvs. IP pentru a oferi cele mai bune prețuri regionale sau naționale atunci când căutați călătorii.
- 10. Recenzii ale clienților: După călătoria dvs., este posibil să fiți invitat să trimiteți recenzii. Acestea pot fi afișate public pe platformele noastre pentru a informa alți călători.
- 11. Monitorizarea apelurilor: Apelurile către serviciul pentru clienți pot fi monitorizate sau înregistrate pentru controlul calității, instruire, detectarea fraudei și gestionarea plângerilor. Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă limitată, cu excepția cazului în care sunt necesare în scopuri legale.
- 12. Siguranță și încredere: Datele personale sunt analizate pentru a preveni frauda, a evalua riscurile și a asigura securitatea. Acest lucru include autentificarea utilizatorilor și a rezervărilor și abordarea preocupărilor legate de siguranță.
- 13. Scopuri legale: Informațiile dvs. pot fi utilizate pentru a rezolva dispute legale, a respecta cerințele de reglementare, a aplica termenii de utilizare sau a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților.