База знаний в Центре помощи состоит из трех основных типов страниц: страниц категорий, страниц разделов и статей. Вот их структура:
У вас есть вопросы?
Часто задаваемые вопросы Вопросы
Да, любые сборы за отмену определяются объектом и указываются в вашей политике отмены. Вы будете оплачивать любые дополнительные расходы объекту.
Как правило, объект несет ответственность за взимание платежей с вашей карты. Если оплата обрабатывается Allbookers.com, это будет ясно указано в вашем подтверждении бронирования. Обычно вы можете ожидать оплаты при регистрации или выезде из объекта.
Да! Вы можете внести изменения в свое бронирование из вашего подтверждающего электронного письма или на Allbookers.com. В зависимости от политики объекта, вы можете сделать следующее: изменить время заезда/выезда, изменить дату, отменить бронирование, изменить данные кредитной карты, изменить данные гостя, выбрать тип кровати, изменить тип номера, добавить номер, добавить прием пищи, сделать запрос, связаться с объектом.
Убедитесь, что проверили папку входящих, спам и нежелательные сообщения в вашем электронном почтовом ящике. Если вы все еще не можете найти свое подтверждение, перейдите на Allbookers.com/help, и мы вышлем его вам еще раз.
Для гарантии бронирования в большинстве объектов требуется кредитная карта. Мы также предлагаем несколько объектов, которые гарантируют бронирование без карты. Вы также можете сделать бронирование, используя карту другого человека, при условии, что у вас есть его разрешение. В этом случае, пожалуйста, подтвердите имя владельца карты и то, что у вас есть разрешение на использование его карты, в поле «Специальные запросы» при оформлении бронирования.
Сумма, которую вы видите, может быть любой из следующих: Предварительная авторизация: Предварительная авторизация - это проверка действительности, которая временно блокирует на вашей кредитной карте сумму, примерно соответствующую стоимости вашего бронирования. Сумма будет разблокирована через определенный период времени. Срок этого зависит от объекта и вашего провайдера кредитных карт. Депозит или Предоплата: Некоторые объекты требуют депозит или предоплату в момент бронирования.
Как мы можем помочь?
Самый быстрый способ связаться с одним из наших агентов службы поддержки по вашим бронированиям. Для срочных вопросов вы можете позвонить нам круглосуточно по местному или международному номеру телефона.
