Allbookers Logo

Vitajte v našom centre pomoci

Táto sekcia FAQ je kategória v rámci vašej databázy znalostí v centre pomoci. Vytvorili sme túto kategóriu a niekoľko bežných sekcií, aby sme vám pomohli začať s vašou pomocou.

Databáza znalostí v centre pomoci pozostáva z troch hlavných typov stránok: kategórie, sekcie a články. Tu je štruktúra:

Máte nejaké otázky?

Často kladené Otázky

Áno, poplatky za zrušenie závisia od nehnuteľnosti a sú uvedené v pravidlách zrušenia vašej rezervácie. Budete musieť zaplatiť akékoľvek ďalšie náklady nehnuteľnosti.

Zvyčajne je zodpovedná za platbu nehnuteľnosť. Ak platbu spracováva Allbookers.com, bude to jasne uvedené v potvrdení o rezervácii. Môžete bežne očakávať platbu pri príchode alebo odchode z nehnuteľnosti.

Áno! Môžete zmeniť svoju rezerváciu cez potvrdzovací email alebo na Allbookers.com. V závislosti od politiky nehnuteľnosti môžete vykonať nasledujúce zmeny: Zmeniť čas check-in/out, Zmeniť dátum, Zrušiť rezerváciu, Upraviť údaje o kreditnej karte, Zmeniť údaje o hosťoch, Vybrať typ postele, Zmeniť typ izby, Pridať izbu, Pridať jedlo, Požiadať o niečo, Kontaktovať nehnuteľnosť.

Skontrolujte svoj emailový inbox, spam a nevyžiadanú poštu. Ak stále nemôžete nájsť potvrdenie, navštívte Allbookers.com/help a my vám ho znovu pošleme.

Na väčšine nehnuteľností je potrebná platná karta na garantovanie rezervácie. Avšak, niektoré nehnuteľnosti ponúkajú možnosť rezervácie bez karty. Tiež môžete vykonať rezerváciu pomocou karty niekoho iného, ak máte ich povolenie. V tomto prípade prosím potvrďte meno držiteľa karty a že máte povolenie použiť ich kartu v poli "Špeciálne požiadavky" pri vytváraní rezervácie.

Poplatok, ktorý vidíte, môže byť niektorý z nasledujúcich: Predautorizácia: Predautorizácia je len overenie platnosti, ktoré dočasne blokuje na vašej kreditnej karte sumu približne rovnajúcu sa cene vašej rezervácie. Táto suma bude uvoľnená po určitom čase. Ako dlho to trvá, závisí od nehnuteľnosti a poskytovateľa vašej kreditnej karty. Záloha alebo predplatenie: Niektoré nehnuteľnosti požadujú zálohu alebo predplatenie pri rezervácii.

Ako vám môžeme pomôcť?

Najrýchlejší spôsob, ako hovoriť s našimi zástupcami zákazníckej podpory o vašich rezerváciách. Pre urgentné záležitosti nás môžete kontaktovať 24/7 na miestnom alebo medzinárodnom telefónnom čísle.
Prihlásiť sa Pokračovať bez účtu