PRAVIDLA O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV PRE CESTUJÚCICH
Posledná aktualizácia 03-July-2024
Na stránke AllBookers.com berieme vašu ochranu osobných údajov veľmi vážne. Chápeme, že používaním našich služieb nám prejavujete dôveru, a sme odhodlaní chrániť vaše osobné údaje. Vždy uprednostňujeme vaše záujmy a usilujeme sa byť transparentní v tom, ako zaobchádzame s vašimi informáciami.
Tento dokument o ochrane osobných údajov popisuje, ako zbierame, používame a spracúvame vaše osobné údaje jasným a priamym spôsobom. Taktiež vysvetľuje vaše práva týkajúce sa vašich osobných informácií a ako nás môžete kontaktovať.
AllBookers.com ponúka rôzne služby súvisiace s cestovaním cez naše webové stránky, mobilné aplikácie a ďalšie online platformy ako webové stránky našich partnerov a sociálne médiá. Informácie uvedené v tomto dokumente sa vo všeobecnosti vzťahujú na všetky tieto platformy.
V skutočnosti tento dokument o ochrane osobných údajov pokrýva všetky zákaznícke informácie, ktoré zbierame cez všetky tieto platformy alebo iné s nimi súvisiace prostriedky.
Akoé osobné údaje zbiera AllBookers.com?
Na pomoc pri rezervácii vašej ideálnej cesty potrebujeme niektoré základné údaje. Keď používate naše služby, obvykle vás požiadame o vaše meno, preferované kontaktné údaje, mená vašich cestujúcich a platobné údaje. Môžete nám tiež poskytnúť ďalšie podrobnosti týkajúce sa vašej cesty, ako je očakávaný čas príchodu.
Okrem toho zbierame informácie z zariadenia, ktoré používate na prístup k našim službám, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača a jazykových nastavení. Niekedy dostávame informácie o vás z iných zdrojov alebo automaticky zbierame ďalšie údaje.
Pre podrobnejšie vysvetlenie typov informácií, ktoré zbierame, pokračujte v čítaní.
Prečo zbiera a používa AllBookers.com vaše osobné údaje?
Hlavný dôvod, prečo žiadame o osobné údaje, je pomoc pri usporiadaní vašich online rezervácií ciest a poskytovaní najlepších možných služieb. Vaše údaje tiež používame na to, aby sme vás informovali o najnovších ponukách, špeciálnych akciách a ďalších produktoch alebo službách, ktoré by vás mohli zaujímať. Existujú aj ďalšie použitia vašich údajov, ktoré sú podrobnejšie vysvetlené nižšie.
Ako používa AllBookers.com mobilné zariadenia?
Ponúkame bezplatné aplikácie, ktoré zbierajú a spracovávajú osobné údaje podobne ako naše webové stránky. Okrem toho vám umožňujú využívať služby polohy dostupné na vašich mobilných zariadeniach.
Kto spracováva osobné údaje na AllBookers.com?
AllBookers.com je zodpovedná za spracovanie osobných údajov v súvislosti so svojimi službami, vrátane svojich webových stránok a mobilných aplikácií, s výnimkou niektorých prípadov, ktoré sú uvedené v tomto dokumente.
Aké typy osobných údajov zbiera AllBookers.com?
Osobné údaje, ktoré nám poskytujeteAllBookers.com zhromažďuje a používa informácie, ktoré poskytujete. Pri rezervácii cesty vyžadujeme aspoň vaše meno a e-mailovú adresu. V závislosti od rezervácie môžeme tiež požiadať o vašu domácu adresu, telefónne číslo, platobné údaje, dátum narodenia, aktuálnu polohu (pre služby na požiadanie), mená vašich cestujúcich a akékoľvek preferencie týkajúce sa cesty (napr. diétne alebo prístupové požiadavky). V niektorých prípadoch sa môžete online prihlásiť u poskytovateľa cesty, čo si vyžaduje zdieľanie informácií o pase, vodičskom preukaze a podpisoch.
Môžeme vás tiež pozvať, aby ste napísali recenzie a zdieľali svoje skúsenosti. Pri tom zbierame informácie, ktoré uvediete, vrátane vášho krstného mena a avataru (ak si vyberiete jeden).
Ak si vytvoríte používateľský účet, uložíme vaše osobné nastavenia, nahrané fotografie a recenzie predchádzajúcich rezervácií. Tieto uložené údaje vám môžu pomôcť pri plánovaní a spravovaní budúcich rezervácií a prístupe k funkciám, ktoré sú výhradné pre držiteľov účtov, ako sú stimuly alebo iné výhody. Môžete si tiež zvoliť uloženie podrobností o identifikačných dokumentoch vo vašom účte, aby ste sa vyhli opätovnému zadaniu týchto informácií pri každej rezervácii.
Osobné údaje, ktoré poskytujete o iných osobáchAk máte účet AllBookers.com pre podnikanie, môžete si udržiavať adresár na zjednodušenie plánovania a spravovania služobných ciest pre iných.
V niektorých situáciách môžete používať AllBookers.com na zdieľanie informácií s inými, napríklad zdieľaním zoznamu želaní alebo účasťou v referral programe, ako je uvedené pri použití príslušných funkcií. Je dôležité poznamenať, že ak poskytujete osobné údaje o iných osobách, je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli informovaní a rozumeli tomu, ako AllBookers.com používa ich informácie, ako je uvedené v tomto dokumente o ochrane osobných údajov.
Prečo AllBookers.com zbiera a používa vaše osobné údaje?
AllBookers.com zbiera a používa vaše osobné údaje na rôzne účely na poskytovanie a zlepšovanie svojich služieb. Tu je prehľad o tom, ako môžu byť vaše údaje použité:
- 1. Rezervácie ciest Vaše údaje sú nevyhnutné na spracovanie a správu vašich rezervácií ciest, vrátane zasielania potvrdení, úprav, pripomienok a spracovania online prihlásení alebo depozitov za škody.
- 2. Zákaznícka služba: Zdieľanie vašich informácií o rezerváciách a účte s našimi tímami zákazníckej služby nám umožňuje pomôcť vám 24/7 v rôznych jazykoch a pomôcť vám s otázkami a požiadavkami týkajúcimi sa ciest.
- 3. Správa účtu: Vaše údaje nám pomáhajú udržiavať váš účet, umožňujú vám spravovať rezervácie, prístup k špeciálnym ponukám, ukladať nastavenia a vytvárať verejné profily, ak si to prajete.
- 4. Online skupiny: Môžeme uľahčiť interakcie medzi držiteľmi účtov cez online skupiny alebo fóra.
- 5. Marketingové aktivity: Používame vaše údaje na zasielanie personalizovaných marketingových správ, vrátane propagačných akcií, prieskumov a aktualizácií, a zobrazovanie personalizovaného obsahu na našich platformách a na webových stránkach tretích strán.
- 6. Komunikácia: Môžeme vás kontaktovať cez rôzne kanály na riešenie požiadaviek, pozvanie k dokončeniu nedokončených rezervácií, zasielanie informácií týkajúcich sa ciest alebo vykonávanie prieskumov a hodnotení. Môžeme tiež zasielať administratívne správy a bezpečnostné upozornenia.
- 7. Výskum trhu: Občas pozývame zákazníkov, aby sa zúčastnili na prieskumoch trhu, aby sme získali cenné poznatky.
- 8. Zlepšovanie služieb: Vaše osobné údaje používame na analytické účely, rozvoj produktov a zlepšovanie používateľských skúseností. To zahŕňa testovanie, riešenie problémov a vylepšovanie našich webových stránok a aplikácií, často pomocou anonymizovaných údajov.
- 9. Optimalizácia cien: Spracovávame vašu IP adresu na poskytovanie najlepších miestnych alebo národných cien pri hľadaní ciest.
- 10. Recenzie zákazníkov: Po vašej ceste vás môžeme pozvať na poskytnutie recenzií. Tieto recenzie môžu byť verejne zverejnené na našich platformách, aby informovali ostatných cestujúcich.
- 11. Monitorovanie hovorov: Hovory s našou zákazníckou službou môžu byť monitorované alebo zaznamenané na účely zabezpečenia kvality, školení, zistenia podvodov a riešenia sťažností. Nahrávky sa uchovávajú obmedzený čas, pokiaľ nie sú potrebné na právne účely.
- 12. Bezpečnosť a dôvera: Vaše osobné údaje sú analyzované na prevenciu podvodov, hodnotenie rizík a zabezpečenie bezpečnosti. To zahŕňa overovanie používateľov a rezervácií a riešenie problémov s bezpečnosťou.
- 13. Právne účely: Vaše údaje môžeme použiť na riešenie právnych sporov, dodržiavanie regulatórnych požiadaviek, presadzovanie podmienok používania alebo reagovanie na právne požiadavky od úradov.