OZNÁMENIE O OCHRANE SÚKROMIA PRE CESTUJÚCICH
Posledná aktualizácia 03-July-2024
Na AllBookers.com berieme vaše súkromie vážne. Chápeme, že používaním našich služieb nám dôverujete, a sme odhodlaní chrániť vaše osobné údaje. Vždy dávame prednosť vašim záujmom a snažíme sa byť transparentní v tom, ako zaobchádzame s vašimi informáciami.
Toto oznámenie o ochrane osobných údajov popisuje, ako zbierame, používame a spracúvame vaše osobné údaje jasným a zrozumiteľným spôsobom. Tiež vysvetľuje vaše práva týkajúce sa vašich osobných údajov a ako nás môžete kontaktovať.
AllBookers.com ponúka rôzne online cestovné služby prostredníctvom našich webových stránok, mobilných aplikácií a ďalších online platforiem, ako sú webové stránky našich partnerov a sociálne médiá. Informácie uvedené v tomto vyhlásení sa zvyčajne vzťahujú na všetky tieto platformy.
V skutočnosti toto oznámenie o ochrane osobných údajov pokrýva všetky zákaznícke informácie, ktoré zbierame prostredníctvom týchto platforiem alebo inými prostriedkami súvisiacimi s nimi.
Aké osobné údaje zbiera AllBookers.com?
Aby sme vám pomohli rezervovať vašu ideálnu cestu, potrebujeme niektoré základné informácie. Keď používate naše služby, zvyčajne požiadame o vaše meno, preferované kontaktné údaje, mená vašich cestujúcich a platobné informácie. Môžete tiež poskytnúť ďalšie podrobnosti súvisiace s vašou cestou, ako je predpokladaný čas príchodu.
Okrem toho zbierame informácie o zariadení, ktoré používate na prístup k našim službám, vrátane vašej IP adresy, typu prehliadača a jazykových nastavení. Niekedy dostávame informácie o vás z iných zdrojov alebo automaticky zbierame ďalšie údaje.
Pre podrobnejšie vysvetlenie typov informácií, ktoré zbierame, pokračujte nižšie.
Prečo AllBookers.com zbiera a používa vaše osobné údaje?
Hlavný dôvod, prečo žiadame o osobné údaje, je pomôcť vám zariadiť vaše online rezervácie ciest a poskytnúť vám čo najlepšie služby. Vaše informácie tiež používame na informovanie vás o najnovších ponukách, špeciálnych ponukách a ďalších produktoch alebo službách, ktoré by vás mohli zaujímať. Existujú ďalšie spôsoby využitia vašich údajov, ktoré sú podrobnejšie vysvetlené nižšie.
Ako AllBookers.com používa mobilné zariadenia?
Ponúkame bezplatné aplikácie, ktoré zbierajú a spracúvajú osobné údaje podobným spôsobom ako naše webové stránky. Okrem toho umožňujú využívanie lokalizačných služieb dostupných na vašich mobilných zariadeniach.
Kto spracováva osobné údaje na AllBookers.com?
AllBookers.com je zodpovedné za spracovanie osobných údajov v súvislosti so svojimi službami, vrátane svojich webových stránok a mobilných aplikácií, s výnimkou niektorých prípadov, ktoré sú uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Aké typy osobných údajov zbiera AllBookers.com?
Osobné údaje, ktoré nám poskytneteAllBookers.com zbiera a používa informácie, ktoré poskytnete. Pri rezervácii cesty požadujeme minimálne vaše meno a emailovú adresu. V závislosti od rezervácie môžeme tiež požiadať o vašu domácu adresu, telefónne číslo, platobné informácie, dátum narodenia, aktuálnu polohu (pre služby na vyžiadanie), mená vašich cestujúcich a akékoľvek preferencie týkajúce sa cesty (napr. diéty alebo požiadavky na prístupnosť). V niektorých prípadoch môžete vykonať online check-in s poskytovateľom cesty, čo vyžaduje zdieľanie údajov o pase, vodičskom preukaze a podpisov.
Môžeme vás tiež pozvať, aby ste napísali recenzie a zdieľali svoje skúsenosti. Keď tak urobíte, zbierame informácie, ktoré uvediete, spolu s vaším menom a avatarom (ak si ho vyberiete).
Ak si vytvoríte používateľský účet, uložíme vaše osobné nastavenia, nahrané fotografie a recenzie predchádzajúcich rezervácií. Tieto uložené údaje vám môžu pomôcť pri plánovaní a správe budúcich rezervácií a prístupe k funkciám výhradným pre držiteľov účtov, ako sú stimuly alebo iné výhody. Môžete sa tiež rozhodnúť uložiť podrobnosti o identifikačnom dokumente vo svojom účte, aby ste sa vyhli opakovanému predkladaniu týchto informácií pri každej rezervácii.
Osobné údaje, ktoré poskytnete o inýchAk máte účet AllBookers.com pre podniky, môžete si uchovávať adresár na uľahčenie plánovania a správy obchodných ciest pre iných.
V niektorých situáciách môžete používať AllBookers.com na zdieľanie informácií s inými, ako je zdieľanie zoznamu prianí alebo účasť v referenčnom programe, ako je popísané pri používaní príslušných platforiem. Je dôležité si uvedomiť, že ak poskytnete osobné údaje o iných osobách, ste zodpovední za zabezpečenie toho, že sú si vedomí a rozumejú tomu, ako AllBookers.com používa ich informácie, ako je uvedené v tomto Oznámení o ochrane osobných údajov.
Prečo AllBookers.com zbiera a používa vaše osobné údaje?
AllBookers.com zbiera a používa vaše osobné údaje z rôznych dôvodov, aby poskytlo a zlepšilo svoje služby. Tu je súhrn toho, ako môžu byť vaše údaje použité:
- 1. Rezervácie ciest Vaše údaje sú nevyhnutné na spracovanie a správu vašich rezervácií ciest, vrátane posielania potvrdení, zmien, pripomienok a spracovania online check-inov alebo záloh na poškodenie.
- 2. Zákaznícka služba : Zdieľanie vašich rezervačných a účtovných informácií s našimi tímami zákazníckeho servisu nám umožňuje pomôcť vám 24/7 v niekoľkých jazykoch pri otázkach a požiadavkách súvisiacich s vašimi cestami.
- 3. Správa účtu : Vaše informácie nám pomáhajú spravovať váš účet, umožňujú vám spravovať rezervácie, prístup k špeciálnym ponukám, ukladanie nastavení a vytváranie verejných profilov, ak si to želáte.
- 4. Online skupiny : Môžeme uľahčiť interakcie medzi držiteľmi účtov prostredníctvom online skupín alebo fór.
- 5. Marketingové aktivity : Vaše údaje používame na zasielanie personalizovaných marketingových správ, vrátane propagácií, prieskumov a aktualizácií, a na zobrazenie prispôsobeného obsahu na našich platformách a na stránkach tretích strán.
- 6. Komunikácia : Môžeme vás kontaktovať rôznymi kanálmi na riešenie požiadaviek, pozvanie na dokončenie nedokončených rezervácií, zasielanie informácií súvisiacich s cestami alebo vykonávanie prieskumov a recenzií. Môžu byť zasielané aj administratívne správy a bezpečnostné upozornenia.
- 7. Prieskum trhu : Príležitostne pozývame zákazníkov, aby sa zapojili do prieskumov trhu na získanie informácií.
- 8. Zlepšovanie služieb : Vaše údaje sú používané na analytické účely, vývoj produktov a zlepšovanie používateľskej skúsenosti. To zahŕňa testovanie, odstraňovanie problémov a optimalizáciu našich webových stránok a aplikácií, často pomocou anonymizovaných údajov.
- 9. Optimalizácia cien : Spracúvame vašu IP adresu na ponúknutie najlepších regionálnych alebo národných cien, keď hľadáte cestovné možnosti.
- 10. Zákaznícke recenzie : Po vašej ceste vás môžeme pozvať na odoslanie recenzií. Tieto recenzie môžu byť zverejnené na našich platformách na informovanie ostatných cestovateľov.
- 11. Monitorovanie hovorov : Hovory do zákazníckeho servisu môžu byť monitorované alebo nahrávané na kontrolu kvality, školenie, detekciu podvodov a riešenie sťažností. Nahrávky sa uchovávajú na obmedzený čas, pokiaľ nie sú potrebné na právne účely.
- 12. Bezpečnosť a dôvera : Osobné údaje sa analyzujú na prevenciu podvodov, posúdenie rizík a zaistenie bezpečnosti. To zahŕňa overovanie používateľov a rezervácií a riešenie bezpečnostných problémov.
- 13. Právne účely : Vaše informácie môžeme použiť na riešenie právnych sporov, dodržiavanie regulačných požiadaviek, vynucovanie podmienok používania alebo odpovedanie na zákonné požiadavky od orgánov.