Allbookers Logo

Dobrodošli u Centar pomoći

Ovaj FAQ je sekcija u opštoj kategoriji vaše baze znanja Centra pomoći. Kreirali smo ovu kategoriju i nekoliko uobičajenih sekcija kako bismo vam pomogli da započnete sa vašom pomoći.

Baza znanja u Centru pomoći sastoji se od tri glavna tipa stranica: stranice kategorija, stranice sekcija i članci. Evo strukture:

Da li imate neko pitanje?

Često postavljana Pitanja

Da, sve naknade za otkazivanje određuje objekat i one su navedene u vašoj politici otkazivanja. Doplatu za dodatne troškove plaćate direktno objektu.

Obično objekat odgovara za naplatu vaše kartice. Ako plaćanje vrši Allbookers.com, to će biti jasno navedeno u potvrdi vaše rezervacije. Obično možete očekivati da platite prilikom prijave ili odjave.

Da! Možete izvršiti izmene vaše rezervacije putem potvrde emaila ili na Allbookers.com. U zavisnosti od politike objekta, možete da uradite sledeće: Promenite vreme prijave/odjave, Promenite datum, Otkazivanje rezervacije, Izmena podataka o kreditnoj kartici, Promenite podatke o gostu, Izbor tipa kreveta, Promenite tip sobe, Dodajte sobu, Dodajte obrok, Postavite zahtev, Kontaktirajte objekat

Obavezno proverite svoj inbox, spam i džank foldere. Ako još uvek ne možete da pronađete potvrdu, idite na Allbookers.com/help i mi ćemo je ponovo poslati.

Važeća kartica je potrebna da biste garantovali svoju rezervaciju sa većinom objekata. Međutim, imamo nekoliko objekata koji garantuju vašu rezervaciju i bez kartice. Takođe možete rezervisati koristeći karticu druge osobe, pod uslovom da imate njihovu dozvolu. U tom slučaju, molimo vas da potvrdite ime vlasnika kartice i da imate dozvolu za korišćenje njihove kartice u polju za specijalne zahteve prilikom rezervacije.

Naknada koju vidite može biti bilo koja od sledećih: Pre-autorizacija: Pre-autorizacija je samo provera validnosti koja privremeno blokira iznos na vašoj kreditnoj kartici, otprilike ekvivalentan trošku vaše rezervacije. Iznos će biti otpušten nakon određenog vremenskog perioda. Koliko to traje zavisi od objekta i vašeg provajdera kreditne kartice. Depozit ili Preplata: Neki objekti zahtevaju depozit ili preplatu prilikom rezervacije.

Kako možemo da vam pomognemo?

Najbrži način da razgovarate sa jednim od naših agenata za korisničku podršku u vezi sa vašim rezervacijama. Za sve hitne situacije možete nas pozvati 24/7 na lokalni ili međunarodni broj telefona.
Prijavite se Nastavite bez naloga