Allbookers Logo

Välkommen till Hjälpcenter

Denna FAQ är en sektion i den allmänna kategorin i ditt Hjälpcenter kunskapsbas. Vi skapade denna kategori och några vanliga sektioner för att hjälpa dig komma igång med din hjälp.

Kunskapsbasen i Hjälpcenter består av tre huvudtyper av sidor: kategori-sidor, sektion-sidor och artiklar. Här är strukturen:

Har du någon fråga?

Vanliga frågor Frågor

Ja, alla avbokningsavgifter fastställs av egendomen och anges i din avbokningspolicy. Du kommer att betala eventuella extra kostnader till egendomen.

Generellt sett är det egendomen som är ansvarig för att ta betalt från ditt kort. Om betalningen istället hanteras av Allbookers.com, kommer detta att anges tydligt i din bokningsbekräftelse. Du kan vanligtvis förvänta dig att betala vid incheckning eller utcheckning på egendomen.

Ja! Du kan göra ändringar i din bokning via din bekräftelse-e-post eller på Allbookers.com. Beroende på egendomens policy kan du göra följande: Ändra in-/utcheckningstider, Ändra datum, Avboka bokning, Redigera kreditkortsuppgifter, Ändra gästuppgifter, Välja sängtyp, Ändra rumstyp, Lägga till ett rum, Lägga till en måltid, Göra en förfrågan, Kontakta egendomen

Se till att kolla din e-postinkorg, skräppost och skräppostmappar. Om du fortfarande inte kan hitta din bekräftelse, gå till Allbookers.com/help så skickar vi den igen.

Ett giltigt kort behövs för att garantera din bokning med de flesta egendomar. Vi erbjuder dock ett antal egendomar som garanterar din bokning utan kort. Du kan också göra en bokning med någon annans kort om du har deras tillåtelse. I så fall, vänligen bekräfta kortinnehavarens namn och att du har tillåtelse att använda deras kort i rutan för Specialförfrågningar när du gör din bokning.

Den avgift du ser kan vara någon av följande: Pre-autorisation: En pre-autorisation är bara en giltighetskontroll som tillfälligt blockerar ett belopp på ditt kreditkort som ungefär motsvarar kostnaden för din bokning. Beloppet kommer att frigöras efter en viss tidsperiod. Hur lång tid detta tar beror på egendomen och din kreditkortleverantör. Deposition eller Förskottsbetalning: Vissa egendomar kräver en deposition eller förskottsbetalning vid bokningstillfället.

Hur kan vi hjälpa till?

Det snabbaste sättet att prata med en av våra kundservicemedarbetare om dina bokningar. För brådskande ärenden kan du ringa oss dygnet runt på ett lokalt eller internationellt telefonnummer.
Logga in Fortsätt utan konto