Allbookers Logo

Välkommen till Hjälpcenter

Denna FAQ är en sektion i kategorin Allmänt i din kunskapsbas för Hjälpcenter. Vi skapade denna kategori och några vanliga sektioner för att hjälpa dig komma igång med din hjälp.

Kunskapsbasen i Hjälpcentret består av tre huvudsakliga sidtyper: kategorisidor, sektionssidor och artiklar. Här är strukturen:

Har du några frågor?

Vanligt förekommande Frågor

Ja, eventuella avbokningsavgifter bestäms av fastigheten och anges i din avbokningspolicy. Du kommer att betala eventuella ytterligare kostnader till fastigheten.

Vanligtvis är fastigheten ansvarig för att debitera ditt kort. Om betalningen istället hanteras av Allbookers.com kommer detta att tydligt anges i din bokningsbekräftelse. Du kan vanligtvis förvänta dig att betala vid in- eller utcheckning på fastigheten.

Ja! Du kan göra ändringar i din bokning från din bokningsbekräftelse via e-post eller på Allbookers.com. Beroende på fastighetens policy kan du göra följande: Ändra in- eller utcheckningstider, Ändra datum, Avboka bokning, Redigera kreditkortsuppgifter, Ändra gästuppgifter, Välja sängtyp, Ändra rumstyp, Lägga till ett rum, Lägga till en måltid, Göra en förfrågan, Kontakta fastigheten.

Se till att kontrollera din e-postinkorg, skräppost och skräpmappar. Om du fortfarande inte hittar din bekräftelse, gå till Allbookers.com/help och vi skickar den till dig igen.

Ett kreditkort krävs för att garantera din reservation hos de flesta fastigheter. Vi erbjuder dock ett antal fastigheter som garanterar din reservation utan ett kort. Du kan också göra en bokning med någon annans kort om du har deras tillstånd. I så fall, bekräfta kortinnehavarens namn och att du har tillstånd att använda deras kort i rutan "Särskilda önskemål" vid bokningen.

Den avgift du ser kan vara någon av följande: Förauktorisering: En förauktorisering är bara en kontroll av giltigheten som tillfälligt blockerar en summa på ditt kreditkort ungefär motsvarande kostnaden för din reservation. Summan kommer att deblokkeras efter en viss tidsperiod. Hur lång tid detta tar beror på fastigheten och ditt kreditkortsföretag. Deposition eller Förskottsbetalning: Vissa fastigheter kräver en deposition eller förskottsbetalning vid reservationstillfället.

Hur kan vi hjälpa dig?

Det snabbaste sättet att prata med en av våra kundtjänstmedarbetare om dina bokningar. För något brådskande kan du ringa oss dygnet runt på ett lokalt eller internationellt telefonnummer.
Logga in Fortsätt utan konto