Allbookers.com | Privacy Statement

INTEGRITETSPOLICY FÖR RESENÄRER

Senast uppdaterad 03-July-2024

AllBookers.com värnar om din integritet. Vi förstår att när du använder våra tjänster, litar du på oss och vi är engagerade i att skydda din personliga information. Vi prioriterar alltid dina intressen och strävar efter att vara transparenta om hur vi hanterar din information.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och hanterar din personliga information på ett tydligt och enkelt sätt. Den förklarar också dina rättigheter angående din personliga information och hur du kan kontakta oss.

AllBookers.com erbjuder olika online-resetjänster genom våra webbplatser, mobila appar och andra onlineplattformar, såsom våra partners webbplatser och sociala medier. Informationen i denna policy gäller generellt för alla dessa plattformar.

Denna integritetspolicy omfattar faktiskt all kundinformation som vi samlar in genom alla dessa plattformar eller genom andra relaterade metoder.

Vilken personlig information samlar AllBookers.com in?

För att hjälpa dig att boka den perfekta resan behöver vi viss grundläggande information. När du använder våra tjänster ber vi vanligtvis om ditt namn, önskade kontaktuppgifter, namnen på dina resekompisar och betalningsinformation. Du kan också lämna ytterligare information om din resa, till exempel din förväntade ankomsttid.

Dessutom samlar vi information från den enhet som du använder för att ansluta till våra tjänster, inklusive din IP-adress, webbläsartyp och språkinställningar. Ibland får vi information om dig från andra källor eller samlar automatiskt in ytterligare data.

För en mer detaljerad förklaring av de typer av data vi samlar in, läs vidare nedan.

Varför samlar och använder AllBookers.com din personliga information?

Den främsta anledningen till att vi begär personlig information är för att hantera och administrera dina online-resor och ge dig den bästa möjliga tjänsten. Vi använder också din information för att informera dig om de senaste erbjudandena, specialerbjudandena och andra produkter eller tjänster som kan intressera dig. Det finns ytterligare användningsområden för data som beskrivs mer detaljerat nedan.

Hur använder AllBookers.com mobila enheter?

Vi erbjuder gratis appar som samlar och hanterar personlig information på ett sätt som liknar vår webbplats. Dessutom gör de det möjligt för dig att använda platsbaserade tjänster som finns på dina mobila enheter.

Vem ansvarar för behandling av personlig data hos AllBookers.com?

AllBookers.com är ansvarig för behandling av personlig data relaterad till våra tjänster, inklusive våra webbplatser och mobilappar, med vissa undantag som beskrivs i denna integritetspolicy.

Vilken personlig information samlas in av AllBookers.com?

Personlig information som du tillhandahåller till oss

AllBookers.com samlar och använder information som du tillhandahåller. När du bokar en resa kräver vi åtminstone ditt namn och e-postadress. Beroende på bokningen kan vi också be om din hemadress, telefonnummer, betalningsinformation, födelsedatum, aktuell plats (för on-demand-tjänster), namn på dina resekompisar och eventuella resepreferenser (t.ex. diet- eller tillgänglighetskrav). I vissa fall kan du genomföra online-registrering med en reseleverantör, vilket kan kräva att du lämnar passinformation, körkort och signaturer.

Vi kan också be dig att lämna en recension för att dela din upplevelse. När du gör det samlar vi in den information som du lämnar, tillsammans med ditt namn och avatar (om du väljer det).

Om du skapar ett användarkonto kommer vi att spara dina personliga inställningar, uppladdade foton och tidigare bokningsrecensioner. Denna sparade information kan hjälpa till att planera och hantera framtida bokningar samt ge åtkomst till funktioner för kontoinnehavare, såsom incitament eller andra förmåner. Du kan också välja att spara dokumentationsinformation på ditt konto för att undvika att behöva lämna denna information varje gång du gör bokningar.

Personlig information som du lämnar om andra

Om du har ett affärskonto hos AllBookers.com kan du hålla en adressbok för att underlätta planeringen och hanteringen av affärsresor för andra.

I vissa fall kan du använda AllBookers.com för att dela information med andra, t.ex. genom att dela en önskelista eller delta i ett rekommendationsprogram som beskrivs med tillhörande. Det är viktigt att notera att om du lämnar personlig information om andra är det ditt ansvar att säkerställa att de är informerade och förstår hur AllBookers.com använder deras information, som beskrivs i denna integritetspolicy.

Varför samlar och använder AllBookers.com din personliga information?

AllBookers.com samlar och använder din personliga information för olika ändamål för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster. Här är en sammanfattning av hur dina data kan användas:

1. Resebokningar Dina uppgifter är avgörande för att hantera och administrera dina resebokningar, inklusive att skicka bekräftelser, ändringar, påminnelser och hantera online-incheckning eller skadedepositioner.
2. Kundservice: Genom att dela din boknings- och kontoinformation med våra kundserviceteam kan vi hjälpa dig dygnet runt på flera språk, svara på resefrågor och begärningar.
3. Kontohantering: Din information hjälper oss att övervaka ditt konto, vilket gör det möjligt för dig att hantera bokningar, ta emot speciella erbjudanden, spara inställningar och skapa offentliga profiler om du vill.
4. Onlinegrupper: Vi kan underlätta interaktionen mellan kontoinnehavare genom onlinegrupper eller forum.
5. Marknadsföringsaktiviteter: Vi använder dina data för att skicka personliga marknadsföringsmeddelanden, inklusive kampanjer, undersökningar och nyheter, samt för att visa anpassat innehåll på våra plattformar och tredjepartswebbplatser.
6. Kommunikation: Vi kan kontakta dig via olika kanaler för att hantera dina begärningar, bjuda in dig att slutföra ofullständiga bokningar, skicka reseinformation eller genomföra undersökningar och feedback. Vi kan också skicka administrativa meddelanden och säkerhetsvarningar.
7. Marknadsundersökningar: Ibland bjuder vi in kunder att delta i marknadsundersökningar för att samla in insikter.
8. Tjänsteförbättring: Dina data används för analys, produktutveckling och förbättring av användarupplevelsen. Detta inkluderar att testa webbplatser och appar, lösa problem och optimera, vanligtvis med anonymiserade data.
9. Prisoptimering: Vi behandlar din IP-adress för att erbjuda bästa regionala eller nationella priser när du söker efter resor.
10. Kundrecensioner: Efter din resa kan du bli inbjuden att lämna en recension. Dessa recensioner kan visas offentligt på våra plattformar för att informera andra resenärer.
11. Sammonitorering: Samtal till kundtjänst kan övervakas eller spelas in för kvalitetskontroll, utbildning, bedrägeribekämpning och hantering av klagomål. Inspelningar lagras under en begränsad tid, om de inte behövs för juridiska ändamål.
12. Säkerhet och Tillit: Personlig data analyseras för att förhindra bedrägerier, bedöma risker och säkerställa säkerhet. Detta inkluderar autentisering av användare och bokningar samt lösning av säkerhetsproblem.
13. Juridiska Ändamål: Din information kan användas för att lösa juridiska tvister, följa regleringskrav, verkställa användarvillkor eller svara på legitima myndighetsbegärningar.