Allbookers.com | Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY FÖR RESENÄRER

Senast uppdaterad 03-July-2024

På AllBookers.com tar vi din integritet på allvar. Vi förstår att när du använder våra tjänster, ger du oss ditt förtroende, och vi är dedikerade till att skydda dina personuppgifter. Vi prioriterar alltid dina intressen och strävar efter att vara transparenta om hur vi hanterar din information.

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och behandlar dina personuppgifter på ett klart och enkelt sätt. Den förklarar också dina rättigheter angående dina personuppgifter och hur du kan kontakta oss.

AllBookers.com erbjuder ett brett utbud av online-relaterade rese-tjänster genom våra webbplatser, mobilappar och andra online-plattformar, såsom våra partners webbplatser och sociala medier. Informationen som ges i denna policy gäller generellt för alla dessa plattformar.

Denna integritetspolicy omfattar all kundinformation vi samlar in via dessa plattformar eller på annat sätt relaterat till dem.

Vilka personuppgifter samlar AllBookers.com in?

För att hjälpa dig boka din ideala resa, behöver vi viss grundläggande information. När du använder våra tjänster, ber vi vanligtvis om ditt namn, kontaktuppgifter, namn på dina medresenärer och betalningsinformation. Du kan också lämna ytterligare detaljer relaterade till din resa, såsom förväntad ankomsttid.

Dessutom samlar vi in information från den enhet du använder för att komma åt våra tjänster, inklusive din IP-adress, webbläsartyp och språkinställningar. Ibland får vi information om dig från andra källor eller samlar automatiskt in annan data.

För en mer detaljerad förklaring av de typer av information vi samlar in, läs vidare.

Varför samlar och använder AllBookers.com dina personuppgifter?

Den primära anledningen till att vi begär personliga uppgifter är för att hjälpa dig ordna dina online-resa bokningar och ge dig bästa möjliga service. Vi använder också din information för att informera dig om de senaste erbjudandena, specialerbjudanden och andra produkter eller tjänster som kan intressera dig. Det finns ytterligare användningar för dina uppgifter, som förklaras mer detaljerat nedan.

Hur använder AllBookers.com mobila enheter?

Vi erbjuder gratis appar som samlar och behandlar personuppgifter på ett sätt liknande vår webbplats. Dessutom gör de det möjligt för dig att använda lägenhetstjänster som finns på dina mobila enheter.

Vem hanterar behandlingen av personuppgifter på AllBookers.com?

AllBookers.com är ansvarig för behandling av personuppgifter i samband med sina tjänster, inklusive webbplatser och mobilappar, förutom i vissa fall som anges i denna integritetspolicy.

Vilka typer av personuppgifter samlar AllBookers.com in?

Personuppgifter du lämnar till oss

AllBookers.com samlar in och använder den information du lämnar. När du gör en resebokning, krävs åtminstone ditt namn och din e-postadress. Beroende på bokningen kan vi också begära din hemadress, telefonnummer, betalningsinformation, födelsedatum, aktuell plats (för efterfrågade tjänster), namn på dina resesällskap och eventuella resepreferenser (t.ex. kost- eller tillgänglighetskrav). I vissa fall kan du göra en online-incheckning med leverantören, vilket kräver att du delar passinformation, körkort och signaturer.

Vi kan också bjuda in dig att skriva recensioner för att dela dina upplevelser. När du gör det samlar vi in den information du inkluderar, tillsammans med ditt förnamn och avatar (om du väljer en).

Om du skapar ett användarkonto sparar vi dina personliga inställningar, uppladdade bilder och recensioner av tidigare bokningar. Denna sparade data kan hjälpa dig att planera och hantera framtida bokningar och få tillgång till funktioner exklusiva för kontoinnehavare, såsom incitament eller andra förmåner. Du kan också välja att spara identifieringsdokument i ditt konto för att undvika att lämna in denna information för varje bokning.

Personuppgifter om andra

Om du har ett AllBookers.com för företagsanvändare kan du hålla en adressbok för att förenkla planering och hantering av affärsresor för andra.

I vissa situationer kan du använda AllBookers.com för att dela information med andra, t.ex. att dela en önskelista eller delta i ett hänvisningsprogram, som beskrivs när du använder den relevanta. Det är viktigt att notera att om du lämnar personuppgifter om andra, är det ditt ansvar att säkerställa att de är medvetna om och förstår hur AllBookers.com använder deras information, som beskrivs i denna integritetspolicy.

Varför samlar AllBookers.com in och använder dina personuppgifter?

AllBookers.com samlar in och använder dina personuppgifter för olika ändamål för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster. Här är en sammanfattning av hur dina data kan användas:

1. Resebokningar Dina data är avgörande för att bearbeta och hantera dina resebokningar, inklusive att skicka bekräftelser, ändringar, påminnelser och hantera online incheckningar eller skadedepositioner.
2. Kundtjänst: Att dela din bokning och kontoinformation med vårt kundserviceteam gör det möjligt för oss att assistera dig dygnet runt på flera språk och hjälpa dig med rese-relaterade frågor och begärningar.
3. Kontohantering: Din information hjälper oss att underhålla ditt konto, vilket gör att du kan hantera bokningar, ta del av specialerbjudanden, spara inställningar och skapa offentliga profiler om du så önskar.
4. Onlinegrupper: Vi kan underlätta interaktioner mellan kontoinnehavare genom onlinegrupper eller forum.
5. Marknadsföringsaktiviteter: Vi använder dina uppgifter för att skicka personligt anpassade marknadsföringsmeddelanden, inklusive kampanjer, enkäter och uppdateringar, och visa skräddarsytt innehåll på våra plattformar och tredjepartswebbplatser.
6. Kommunikation: Vi kan kontakta dig via olika kanaler för att hantera begärningar, bjuda in dig att slutföra ofullständiga bokningar, skicka rese-relaterad information eller genomföra enkäter och recensioner. Administrativa meddelanden och säkerhetsvarningar kan också skickas.
7. Marknadsundersökning: Ibland bjuder vi in kunder att delta i marknadsundersökningar för att samla in insikter.
8. Tjänsteförbättring: Dina uppgifter används för analytiska syften, produktutveckling och för att förbättra användarupplevelsen. Detta inkluderar testning, felsökning och optimering av vår webbplats och appar, ofta med anonymiserad data.
9. Prisoptimering: Vi behandlar din IP-adress för att erbjuda de bästa regionala eller nationella priserna när du söker efter resor.
10. Kundrecensioner: Efter din resa kan du bli inbjuden att lämna recensioner. Dessa kan visas offentligt på våra plattformar för att informera andra resenärer.
11. Samtalsövervakning: Samtal till kundtjänst kan övervakas eller spelas in för kvalitetskontroll, utbildning, bedrägeribekämpning och hantering av klagomål. Inspelningar sparas under en begränsad tid om de inte behövs för juridiska ändamål.
12. Säkerhet och Förtroende: Personuppgifter analyseras för att förhindra bedrägeri, bedöma risker och säkerställa säkerheten. Detta inkluderar autentisering av användare och bokningar samt hantering av säkerhetsfrågor.
13. Juridiska ändamål: Din information kan användas för att lösa juridiska tvister, följa regleringskrav, upprätthålla användarvillkor eller svara på lagliga förfrågningar från myndigheter.