Allbookers Logo

Chào mừng bạn đến Trung tâm Trợ giúp

Câu hỏi thường gặp này là một phần trong danh mục Tổng quan của cơ sở tri thức Trung tâm Trợ giúp của bạn. Chúng tôi đã tạo ra danh mục này và một số phần phổ biến để giúp bạn bắt đầu với trợ giúp của mình.

Cơ sở tri thức trong Trung tâm Trợ giúp bao gồm ba loại trang chính: trang danh mục, trang phần, và bài viết. Đây là cấu trúc:

Bạn có câu hỏi nào không?

Câu hỏi thường gặp Câu hỏi

Có, bất kỳ phí hủy nào sẽ được xác định bởi tài sản và được liệt kê trong chính sách hủy của bạn. Bạn sẽ trả bất kỳ chi phí bổ sung nào cho tài sản.

Thông thường, tài sản sẽ chịu trách nhiệm tính phí thẻ của bạn. Nếu thanh toán được xử lý bởi Allbookers.com, điều này sẽ được ghi rõ trong xác nhận đặt phòng của bạn. Bạn có thể thường xuyên mong đợi thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng tại tài sản.

Có! Bạn có thể thay đổi đặt phòng của mình từ email xác nhận hoặc tại Allbookers.com. Tùy thuộc vào chính sách của tài sản, bạn có thể thực hiện các thay đổi sau: Thay đổi giờ nhận/trả phòng, Thay đổi ngày, Hủy đặt phòng, Chỉnh sửa thông tin thẻ tín dụng, Thay đổi thông tin khách, Chọn loại giường, Thay đổi loại phòng, Thêm phòng, Thêm bữa ăn, Đặt yêu cầu, Liên hệ với tài sản.

Hãy chắc chắn kiểm tra hộp thư đến, thư rác và thư mục rác. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy xác nhận của mình, hãy truy cập Allbookers.com/help và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Một thẻ hợp lệ là cần thiết để đảm bảo đặt phòng của bạn với hầu hết các tài sản. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp một số tài sản sẽ đảm bảo đặt phòng của bạn mà không cần thẻ. Bạn cũng có thể đặt phòng sử dụng thẻ của người khác, miễn là bạn có sự cho phép của họ. Trong trường hợp này, vui lòng xác nhận tên chủ thẻ và rằng bạn đã được phép sử dụng thẻ của họ trong ô Yêu cầu đặc biệt khi thực hiện đặt phòng.

Phí bạn thấy có thể là một trong những điều sau: Tiền giữ trước: Tiền giữ trước chỉ là một kiểm tra tính hợp lệ tạm thời khóa một khoản tiền trên thẻ tín dụng của bạn tương đương với chi phí của đặt phòng. Số tiền này sẽ được mở khóa sau một khoảng thời gian nhất định. Thời gian mở khóa sẽ phụ thuộc vào tài sản và nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn. Tiền đặt cọc hoặc tiền trả trước: Một số tài sản yêu cầu tiền đặt cọc hoặc tiền trả trước khi đặt phòng.

Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

Cách nhanh nhất để liên hệ với một trong các đại lý Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi về các đặt phòng của bạn. Đối với những vấn đề khẩn cấp, bạn có thể gọi cho chúng tôi 24/7 qua số điện thoại nội địa hoặc quốc tế.
Đăng nhập Tiếp tục mà không cần tài khoản