Allbookers Logo

Chào mừng bạn đến Trung Tâm Hỗ Trợ

FAQ này là một phần trong danh mục Chung của cơ sở kiến thức Trung tâm Hỗ trợ của bạn. Chúng tôi tạo ra danh mục này và một số phần thông thường để giúp bạn bắt đầu với trợ giúp của mình.

Cơ sở kiến thức trong Trung Tâm Hỗ Trợ bao gồm ba loại trang chính: trang danh mục, trang phần và bài viết. Dưới đây là cấu trúc:

Bạn có câu hỏi nào không?

Câu Hỏi Thường Gặp Câu Hỏi

Có, bất kỳ phí hủy đặt phòng nào đều được quyết định bởi cơ sở và được liệt kê trong chính sách hủy của bạn. Bạn sẽ trả bất kỳ chi phí bổ sung nào cho cơ sở.

Nói chung, cơ sở chịu trách nhiệm tính tiền từ thẻ của bạn. Nếu thanh toán được xử lý bởi Allbookers.com, điều này sẽ được nêu rõ trong xác nhận đặt phòng của bạn. Bạn thường có thể trả tiền khi nhận phòng hoặc trả phòng tại cơ sở.

Có! Bạn có thể thay đổi thông tin đặt phòng từ email xác nhận của bạn hoặc tại Allbookers.com. Tùy thuộc vào chính sách của cơ sở, bạn có thể thực hiện các thay đổi sau: Thay đổi giờ nhận phòng/trả phòng, Thay đổi ngày, Hủy đặt phòng, Sửa thông tin thẻ tín dụng, Thay đổi thông tin khách, Chọn loại giường, Thay đổi loại phòng, Thêm phòng, Thêm bữa ăn, Gửi yêu cầu, Liên hệ với cơ sở

Hãy chắc chắn kiểm tra hộp thư email của bạn, hộp thư rác và thư mục spam. Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy xác nhận của mình, hãy đến Allbookers.com/help và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Một thẻ tín dụng hợp lệ cần thiết để đảm bảo đặt phòng của bạn với hầu hết các cơ sở. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp một số cơ sở mà sẽ đảm bảo đặt phòng của bạn mà không cần thẻ. Bạn cũng có thể đặt phòng bằng thẻ của người khác nếu bạn có sự cho phép của họ. Trong trường hợp này, vui lòng xác nhận tên chủ thẻ và rằng bạn có sự cho phép sử dụng thẻ của họ, trong ô "Yêu cầu Đặc biệt" khi đặt phòng của bạn.

Số tiền bạn thấy có thể là một trong những loại sau: Tiền đặt cọc trước: Một đặt cọc trước chỉ là một kiểm tra tính hợp lệ tạm thời trên thẻ tín dụng của bạn với một số tiền gần đúng bằng chi phí đặt phòng của bạn. Số tiền sẽ được giải phóng sau một khoảng thời gian nhất định. Thời gian này phụ thuộc vào cơ sở và nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn. Đặt cọc hoặc Thanh toán trước: Một số cơ sở yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước vào thời điểm đặt phòng.

Chúng tôi có thể giúp gì?

Cách nhanh nhất để nói chuyện với một trong những nhân viên Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi về các đặt phòng của bạn. Đối với mọi việc cấp bách, bạn có thể gọi cho chúng tôi 24/7 theo số điện thoại cục bộ hoặc quốc tế.
Đăng Nhập Tiếp Tục Không Có Tài Khoản