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本常见问题解答是帮助中心“常规”类别中的一个部分。我们创建了此类别和一些常见部分，帮助您开始使用帮助中心。

帮助中心的知识库包含三种主要页面类型：类别页面、部分页面和文章。以下是结构：

常见问题问题

我可以取消我的预订吗？

是的，任何取消费用由房产决定，并在您的取消政策中列出。您将支付任何额外费用给房产。

谁将向我的信用卡收费，什么时候？

一般情况下，房产负责向您的卡收费。如果付款由Allbookers.com处理，您的预订确认中将明确说明。您通常可以在入住或退房时支付。

我可以更改我的预订吗？

是的！您可以通过确认邮件或在Allbookers.com上更改您的预订。根据房产政策，您可以执行以下操作：更改入住/退房时间、修改日期、取消预订、编辑信用卡信息、更改客人信息、选择床型、更改房间类型、添加房间、添加餐食、提出请求、联系房产。

我找不到我的确认邮件。我该怎么办？

请确保检查您的电子邮件收件箱、垃圾邮件和垃圾文件夹。如果仍然找不到确认邮件，请访问Allbookers.com/help，我们将重新发送给您。

我可以不使用信用卡预订吗？

大多数房产需要有效卡片以保证您的预订。然而，我们确实提供一些不需要卡片的房产来保证您的预订。如果您使用他人的卡片进行预订，请确保您已经获得其授权。在此情况下，请在预订时的特殊要求框中确认卡持有人的姓名并声明您获得了使用其卡片的许可。

为什么我会被收费？

您看到的收费可能是以下之一：预授权：预授权只是对您的信用卡进行有效性检查，暂时冻结大致相当于您预订费用的金额。冻结金额将在一定时间后解冻。解冻时间取决于房产和您的信用卡提供商。定金或预付款：一些房产在预订时要求支付定金或预付款。