ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ ЗА ПЪТУВАЩИ
Последно обновено 03-July-2024
В AllBookers.com, ние приемаме вашата поверителност сериозно. Разбираме, че като използвате нашите услуги, вие ни се доверявате, и ние сме посветени на защитата на вашите лични данни. Винаги поставяме вашите интереси на първо място и се стремим да бъдем прозрачни относно това как обработваме вашата информация.
Тази Декларация за поверителност обяснява как събираме, използваме и обработваме вашите лични данни по ясен и директен начин. Също така обяснява вашите права относно личната ви информация и как да се свържете с нас.
AllBookers.com предлага разнообразие от онлайн услуги, свързани с пътувания, чрез нашите уебсайтове, мобилни приложения и други онлайн платформи като уебсайтове на наши партньори и социални мрежи. Информацията, предоставена в тази декларация, обикновено се отнася за всички тези платформи.
Всъщност, тази декларация за поверителност покрива всяка информация за клиентите, която събираме чрез всички тези платформи или по други начини, свързани с тях.
Какви лични данни събира AllBookers.com?
За да ви помогнем да резервирате идеалното пътуване, ни е необходима основна информация. Когато използвате нашите услуги, обикновено изискваме вашето име, предпочитани данни за контакт, имената на вашите спътници и информация за плащане. Може също така да предоставите допълнителни данни, свързани с вашето пътуване, като очакваното време на пристигане.
Освен това, събираме информация от устройството, което използвате за достъп до нашите услуги, включително вашия IP адрес, вид на браузъра и езикови настройки. Понякога получаваме информация за вас от други източници или автоматично събираме други данни.
За по-подробно обяснение на типовете информация, която събираме, четете по-нататък.
Защо AllBookers.com събира и използва вашите лични данни?
Основната причина, поради която изискваме лични данни, е да ви помогнем да уредите вашите онлайн резервации за пътуване и да ви предоставим най-доброто възможно обслужване. Също така използваме вашата информация, за да ви уведомяваме за най-новите оферти, специални предложения и други продукти или услуги, които може да ви заинтересуват. Има и допълнителни употреби на вашите данни, които са обяснени по-подробно по-долу.
Как AllBookers.com използва мобилни устройства?
Ние предлагаме безплатни приложения, които събират и обработват лични данни по начин, подобен на нашия уебсайт. Освен това, те ви позволяват да използвате услуги за местоположение, налични на вашите мобилни устройства.
Кой обработва лични данни в AllBookers.com?
AllBookers.com е отговорен за обработката на лични данни във връзка с неговите услуги, включително уебсайтове и мобилни приложения, освен в някои случаи, които са посочени в тази декларация за поверителност.
Какви типове лични данни събира AllBookers.com?
Лични данни, които предоставяте ниеAllBookers.com събира и използва информацията, която предоставяте. Когато правите резервация за пътуване, изискваме поне вашето име и имейл адрес. В зависимост от резервацията, може да изискаме и вашия домашен адрес, телефонен номер, информация за плащане, дата на раждане, текущо местоположение (за услуги на повикване), имената на вашите спътници и всякакви предпочитания за пътуване (например диетични или достъпни изисквания). В някои случаи, можете да се регистрирате онлайн с доставчика на пътуването, изисквайки да споделите паспортна информация, шофьорска книжка и подписи.
Може също да ви поканим да напишете отзиви, за да споделите вашите преживявания. Когато го направите, събираме информацията, която включвате, заедно с вашето първо име и аватар (ако изберете такъв).
Ако създадете потребителски акаунт, ние съхраняваме вашите лични настройки, качените снимки и отзивите за предишни резервации. Тези запазени данни могат да ви помогнат при планирането и управлението на бъдещи резервации и достъпа до функции, които са ексклузивни за притежателите на акаунти, като стимули или други предимства. Можете също да изберете да запазите данни за идентификационни документи във вашия акаунт, за да избегнете повторното подаване на тази информация за всяка резервация.
Лични данни, които предоставяте за другиАко имате акаунт в AllBookers.com за бизнес, можете да поддържате адресна книга, за да улесните планирането и управлението на бизнес пътувания за други.
В някои ситуации може да използвате AllBookers.com за споделяне на информация с други, като например споделяне на списък желания или участие в програма за препоръки, както е описано при използването на съответната функция. Важно е да се отбележи, че ако предоставяте лични данни за други, вие сте отговорни да гарантирате, че те са информирани и разбират как AllBookers.com използва тяхната информация, както е описано в тази Декларация за поверителност.
Защо AllBookers.com събира и използва вашите лични данни?
AllBookers.com събира и използва вашите лични данни за различни цели, за да предоставя и подобрява своите услуги. Ето обобщение на използването на вашите данни:
- 1. Резервации на пътувания Вашите данни са от съществено значение за обработката и управлението на вашите резервации за пътувания, включително изпращането на потвърждения, модификации, напомняния и обработката на онлайн регистрации или депозити за щети.
- 2. Обслужване на клиенти: Споделянето на вашата информация за резервации и акаунт с нашите екипи за обслужване на клиенти ни позволява да ви асистираме 24/7 на множество езици, помагайки ви с въпроси и заявки, свързани с пътувания.
- 3. Управление на акаунти: Вашата информация ни помага да поддържаме вашия акаунт, като ви позволява да управлявате резервации, достъпвате специални оферти, запазвате настройки и създавате публични профили, ако желаете.
- 4. Онлайн групи: Може да улесним взаимодействията между притежателите на акаунти чрез онлайн групи или форуми.
- 5. Маркетингови дейности: Използваме вашите данни, за да изпращаме персонализирани маркетингови съобщения, включително промоции, анкети и актуализации, и да показваме персонализирано съдържание на нашите платформи и сайтове на трети страни.
- 6. Комуникация: Може да се свържем с вас чрез различни канали, за да обработим заявки, да ви поканим да завършите незавършени резервации, да изпратим информация, свързана с пътуването, или да проведем анкети и рецензии. Административни съобщения и сигнали за сигурност също могат да бъдат изпращани.
- 7. Пазарни изследвания: Понякога каним клиенти да участват в пазарни изследвания, за да съберем прозрения.
- 8. Подобряване на услугите: Вашите данни се използват за аналитични цели, разработка на продукти и подобряване на потребителския опит. Това включва тестване, отстраняване на проблеми и оптимизиране на нашия уебсайт и приложения, често използвайки анонимизирани данни.
- 9. Оптимизация на цените: Обработваме вашия IP адрес, за да предложим най-добрите регионални или национални цени, когато търсите пътувания.
- 10. Отзиви на клиенти: След вашето пътуване може да бъдете поканени да представите рецензии. Те могат да бъдат показани публично на нашите платформи, за да информират други пътници.
- 11. Мониторинг на обаждания: Обажданията към обслужването на клиенти могат да бъдат наблюдавани или записвани за контрол на качеството, обучение, откриване на измами и обработка на жалби. Записите се съхраняват за ограничено време, освен ако не са необходими за правни цели.
- 12. Безопасност и доверие: Личните данни се анализират, за да се предотвратят измами, оценят рискове и осигури сигурност. Това включва удостоверяване на потребители и резервации и адресиране на проблеми със сигурността.
- 13. Правни цели: Вашата информация може да бъде използвана за разрешаване на правни спорове, съответствие с регулаторни изисквания, прилагане на условия за ползване или отговор на законни искания от власти.