DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA VIAJEROS
Última actualización 03-July-2024
En AllBookers.com, nos tomamos tu privacidad en serio. Entendemos que al usar nuestros servicios, estás depositando tu confianza en nosotros, y estamos dedicados a proteger tus datos personales. Siempre priorizamos tus intereses y nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo manejamos tu información.
Esta Declaración de Privacidad describe de manera clara y sencilla cómo recopilamos, usamos y procesamos tus datos personales. También explica tus derechos con respecto a tu información personal y cómo puedes contactarnos.
AllBookers.com ofrece una variedad de servicios relacionados con viajes en línea a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas en línea, como los sitios web de nuestros socios y redes sociales. La información proporcionada en esta declaración se aplica generalmente a todas estas plataformas.
De hecho, esta declaración de privacidad cubre cualquier información del cliente que recopilemos a través de todas estas plataformas o por otros medios relacionados con ellas.
¿Qué datos personales recopila AllBookers.com?
Para ayudarte a reservar tu viaje ideal, necesitamos información básica. Cuando usas nuestros servicios, generalmente solicitamos tu nombre, detalles de contacto preferidos, nombres de tus compañeros de viaje e información de pago. También podrías proporcionar detalles adicionales relacionados con tu viaje, como tu hora de llegada esperada.
Además, recopilamos información del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador y configuraciones de idioma. A veces, recibimos información sobre ti de otras fuentes o recopilamos otros datos automáticamente.
Para una explicación más detallada de los tipos de información que recopilamos, sigue leyendo.
¿Por qué AllBookers.com recopila y usa tus datos personales?
La razón principal por la que solicitamos detalles personales es para ayudarte a organizar tus reservas de viajes en línea y brindarte el mejor servicio posible. También usamos tu información para notificarte sobre las últimas ofertas, promociones especiales y otros productos o servicios que podrían interesarte. Hay usos adicionales para tus datos, que se explican con más detalle a continuación.
¿Cómo utiliza AllBookers.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos aplicaciones gratuitas que recopilan y procesan datos personales de manera similar a nuestro sitio web. Además, te permiten utilizar servicios de ubicación disponibles en tus dispositivos móviles.
¿Quién maneja el procesamiento de datos personales en AllBookers.com?
AllBookers.com es responsable del procesamiento de datos personales en relación con sus servicios, incluidos sus sitios web y aplicaciones móviles, excepto en algunos casos que se especifican en esta declaración de privacidad.
¿Qué tipos de datos personales recopila AllBookers.com?
Datos personales que nos proporcionasAllBookers.com recopila y utiliza la información que proporcionas. Al hacer una reserva de viaje, requerimos al menos tu nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la reserva, también podríamos solicitar tu dirección domiciliaria, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (para servicios bajo demanda), los nombres de tus compañeros de viaje y cualquier preferencia de viaje (por ejemplo, requisitos dietéticos o de accesibilidad). En algunos casos, puedes registrarte en línea con el proveedor del viaje, lo que requiere que compartas información del pasaporte, licencia de conducir y firmas.
También podemos invitarte a escribir reseñas para compartir tus experiencias. Cuando lo haces, recopilamos la información que incluyes, junto con tu nombre y avatar (si eliges uno).
Si creas una cuenta de usuario, almacenamos tus configuraciones personales, fotos cargadas y reseñas de reservas anteriores. Estos datos guardados pueden ayudarte a planificar y gestionar futuras reservas y acceder a funciones exclusivas para titulares de cuentas, como incentivos u otros beneficios. También puedes optar por guardar detalles de documentos de identificación en tu cuenta para evitar volver a enviar esta información en cada reserva.
Datos personales que proporcionas sobre otrosSi tienes una cuenta de AllBookers.com para Empresas, puedes mantener una libreta de direcciones para simplificar la planificación y gestión de viajes de negocios para otros.
En algunas situaciones, podrías usar AllBookers.com para compartir información con otros, como compartir una lista de deseos o participar en un programa de referidos, como se describe al usar la función correspondiente. Es importante tener en cuenta que si proporcionas datos personales sobre otros, es tu responsabilidad asegurarte de que estén al tanto y comprendan cómo AllBookers.com utiliza su información, como se describe en esta Declaración de Privacidad.
¿Por qué AllBookers.com recopila y usa tus datos personales?
AllBookers.com recopila y utiliza tus datos personales para diversos fines con el fin de proporcionar y mejorar sus servicios. Aquí hay un resumen de cómo se pueden usar tus datos:
- 1. Reservas de viajes Tus datos son esenciales para procesar y gestionar tus reservas de viajes, incluyendo el envío de confirmaciones, modificaciones, recordatorios y el manejo de registros en línea o depósitos por daños.
- 2. Servicio al cliente: Compartir la información de tu reserva y cuenta con nuestros equipos de servicio al cliente nos permite ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en varios idiomas, ayudándote con preguntas y solicitudes relacionadas con viajes.
- 3. Gestión de cuentas: Tu información nos ayuda a mantener tu cuenta, permitiéndote gestionar reservas, acceder a ofertas especiales, guardar configuraciones y crear perfiles públicos si lo deseas.
- 4. Grupos en línea: Podemos facilitar interacciones entre titulares de cuentas a través de grupos o foros en línea.
- 5. Actividades de marketing: Usamos tus datos para enviar mensajes de marketing personalizados, incluyendo promociones, encuestas y actualizaciones, y mostrar contenido personalizado en nuestras plataformas y sitios de terceros.
- 6. Comunicación: Podemos contactarte a través de varios canales para manejar solicitudes, invitarte a completar reservas incompletas, enviar información relacionada con viajes o realizar encuestas y reseñas. También se pueden enviar mensajes administrativos y alertas de seguridad.
- 7. Investigación de mercado: Ocasionalmente, invitamos a los clientes a participar en investigaciones de mercado para recopilar información.
- 8. Mejora del servicio: Tus datos se utilizan con fines analíticos, desarrollo de productos y mejora de la experiencia del usuario. Esto incluye pruebas, solución de problemas y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, a menudo utilizando datos anonimizados.
- 9. Optimización de precios: Procesamos tu dirección IP para ofrecer los mejores precios regionales o nacionales cuando buscas viajes.
- 10. Reseñas de clientes: Después de tu viaje, puedes ser invitado a enviar reseñas. Estas pueden mostrarse públicamente en nuestras plataformas para informar a otros viajeros.
- 11. Monitoreo de llamadas: Las llamadas al servicio al cliente pueden ser monitoreadas o grabadas para control de calidad, capacitación, detección de fraudes y manejo de quejas. Las grabaciones se conservan por un tiempo limitado a menos que se necesiten para fines legales.
- 12. Seguridad y confianza: Los datos personales se analizan para prevenir fraudes, evaluar riesgos y garantizar la seguridad. Esto incluye la autenticación de usuarios y reservas, y la atención de problemas de seguridad.
- 13. Fines legales: Tu información puede usarse para resolver disputas legales, cumplir con requisitos regulatorios, hacer cumplir los términos de uso o responder a solicitudes legales de las autoridades.