DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD PARA VIAJEROS
Última actualización 03-July-2024
En AllBookers.com, tomamos su privacidad en serio. Entendemos que al usar nuestros servicios, está confiando en nosotros, y estamos dedicados a proteger sus datos personales. Siempre priorizamos sus intereses y nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo manejamos su información.
Esta Declaración de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y procesamos sus datos personales de manera clara y directa. También explica sus derechos respecto a su información personal y cómo puede contactarnos.
AllBookers.com ofrece una variedad de servicios de viaje en línea a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras plataformas en línea como los sitios web de nuestros socios y redes sociales. La información proporcionada en esta declaración se aplica generalmente a todas estas plataformas.
De hecho, esta declaración de privacidad cubre cualquier información de cliente que recopilamos a través de todas estas plataformas o por otros medios relacionados con ellas.
¿Qué datos personales recoge AllBookers.com?
Para ayudarle a reservar su viaje ideal, necesitamos algunos datos básicos. Cuando utilice nuestros servicios, normalmente le pediremos su nombre, detalles de contacto preferidos, nombres de sus compañeros de viaje e información de pago. También puede proporcionar detalles adicionales relacionados con su viaje, como su hora de llegada esperada.
Además, recopilamos información del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador y configuraciones de idioma. A veces, recibimos información sobre usted de otras fuentes o recopilamos automáticamente otros datos.
Para una explicación más detallada de los tipos de información que recopilamos, continúe leyendo.
¿Por qué recoge y utiliza AllBookers.com sus datos personales?
La razón principal por la que solicitamos detalles personales es para ayudarle a organizar sus reservas de viaje en línea y ofrecerle el mejor servicio posible. También usamos su información para notificarle sobre las últimas ofertas, promociones especiales y otros productos o servicios que podrían interesarle. Hay usos adicionales para sus datos, que se explican con más detalle a continuación.
¿Cómo utiliza AllBookers.com los dispositivos móviles?
Ofrecemos aplicaciones gratuitas que recopilan y procesan datos personales de manera similar a nuestro sitio web. Además, le permiten utilizar los servicios de ubicación disponibles en sus dispositivos móviles.
¿Quién se encarga del procesamiento de datos personales en AllBookers.com?
AllBookers.com es responsable del procesamiento de datos personales en relación con sus servicios, incluidos sus sitios web y aplicaciones móviles, excepto en algunos casos especificados en esta declaración de privacidad.
¿Qué tipos de datos personales recopila AllBookers.com?
Datos personales que usted nos proporcionaAllBookers.com recopila y utiliza la información que usted proporciona. Al hacer una reserva de viaje, necesitamos al menos su nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la reserva, también podemos solicitar su dirección de residencia, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (para servicios a demanda), los nombres de sus compañeros de viaje y preferencias de viaje (por ejemplo, requisitos dietéticos o de accesibilidad). En algunos casos, puede registrarse en línea con el proveedor del viaje, lo que requiere compartir información de pasaporte, licencia de conducir y firmas.
También podemos invitarle a escribir reseñas para compartir sus experiencias. Cuando lo haga, recopilamos la información que incluya, junto con su nombre y avatar (si elige uno).
Si crea una cuenta de usuario, almacenamos sus configuraciones personales, fotos subidas y reseñas de reservas anteriores. Estos datos guardados pueden ayudarle a planificar y gestionar futuras reservas y acceder a funciones exclusivas para titulares de cuentas, como incentivos u otros beneficios. También puede optar por guardar los detalles del documento de identificación en su cuenta para evitar volver a enviar esta información para cada reserva.
Datos personales que usted proporciona sobre otrosSi tiene una cuenta de AllBookers.com para negocios, puede mantener una libreta de direcciones para simplificar la planificación y gestión de viajes de negocios para otros.
En algunas situaciones, puede usar AllBookers.com para compartir información con otros, como compartir una lista de deseos o participar en un programa de referencia, según se describe al utilizar la función correspondiente. Es importante tener en cuenta que si proporciona datos personales sobre otros, es su responsabilidad asegurarse de que ellos estén informados y comprendan cómo utiliza AllBookers.com su información, como se describe en esta Declaración de Privacidad.
¿Por qué recopila y utiliza AllBookers.com sus datos personales?
AllBookers.com recopila y utiliza sus datos personales para diversos fines con el objetivo de proporcionar y mejorar sus servicios. Aquí hay un resumen de cómo podrían usarse sus datos:
- 1. Reservas de viaje Sus datos son esenciales para procesar y gestionar sus reservas de viaje, incluyendo el envío de confirmaciones, modificaciones, recordatorios y la gestión de check-ins en línea o depósitos de daños.
- 2. Servicio al cliente: Compartir su información de reserva y cuenta con nuestros equipos de servicio al cliente nos permite asistirle las 24 horas del día, los 7 días de la semana en varios idiomas, ayudándole con preguntas y solicitudes relacionadas con el viaje.
- 3. Gestión de cuentas: Su información nos ayuda a mantener su cuenta, permitiéndole gestionar reservas, acceder a ofertas especiales, guardar configuraciones y crear perfiles públicos si lo desea.
- 4. Grupos en línea: Podemos facilitar interacciones entre titulares de cuentas a través de grupos en línea o foros.
- 5. Actividades de marketing: Utilizamos sus datos para enviar mensajes de marketing personalizados, incluidas promociones, encuestas y actualizaciones, y para mostrar contenido personalizado en nuestras plataformas y en sitios de terceros.
- 6. Comunicación: Podemos contactarle a través de varios canales para manejar solicitudes, invitarle a continuar reservas incompletas, enviar información relacionada con el viaje o realizar encuestas y revisiones. También se pueden enviar mensajes administrativos y alertas de seguridad.
- 7. Investigación de mercado: Ocasionalmente, invitamos a los clientes a participar en investigaciones de mercado para recopilar información.
- 8. Mejora del servicio: Sus datos se utilizan con fines analíticos, desarrollo de productos y mejora de la experiencia del usuario. Esto incluye pruebas, solución de problemas y optimización de nuestro sitio web y aplicaciones, a menudo utilizando datos anonimizados.
- 9. Optimización de precios: Procesamos su dirección IP para ofrecer los mejores precios regionales o nacionales cuando busca viajes.
- 10. Opiniones de clientes: Después de su viaje, puede ser invitado a enviar reseñas. Estas pueden mostrarse públicamente en nuestras plataformas para informar a otros viajeros.
- 11. Monitoreo de llamadas: Las llamadas al servicio al cliente pueden ser monitoreadas o grabadas para control de calidad, capacitación, detección de fraude y manejo de quejas. Las grabaciones se conservan por un tiempo limitado, a menos que se necesiten para fines legales.
- 12. Seguridad y confianza: Los datos personales se analizan para prevenir fraudes, evaluar riesgos y garantizar la seguridad. Esto incluye la autenticación de usuarios y reservas, así como el abordaje de preocupaciones de seguridad.
- 13. Fines legales: Su información puede usarse para resolver disputas legales, cumplir con requisitos regulatorios, hacer cumplir los términos de uso o responder a solicitudes legales de las autoridades.