ЗАЯВА ПРО КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДЛЯ МАНДРІВНИКІВ
Останнє оновлення 03-July-2024
У AllBookers.com ми серйозно ставимося до вашої конфіденційності. Ми розуміємо, що, користуючись нашими послугами, ви довіряєте нам, і ми зобов'язуємося захищати ваші особисті дані. Ми завжди пріоритетно ставимо ваші інтереси та прагнемо бути прозорими щодо того, як ми обробляємо вашу інформацію.
Ця заява про конфіденційність пояснює, як ми збираємо, використовуємо та обробляємо ваші особисті дані чітко й зрозуміло. Вона також описує ваші права стосовно вашої особистої інформації та як ви можете з нами зв'язатися.
AllBookers.com пропонує різноманітні онлайн-послуги, пов'язані з подорожами, через наші веб-сайти, мобільні додатки та інші онлайн-платформи, такі як веб-сайти наших партнерів і соціальні мережі. Інформація, викладена в цій заяві, загалом застосовується до всіх цих платформ.
Насправді ця заява про конфіденційність охоплює будь-яку інформацію про клієнтів, яку ми збираємо через усі ці платформи або іншими засобами, пов'язаними з ними.
Які особисті дані збирає AllBookers.com?
Щоб допомогти вам забронювати вашу ідеальну поїздку, нам потрібна базова інформація. Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми зазвичай запитуємо ваше ім'я, контактні дані, імена ваших попутників та платіжну інформацію. Ви також можете надати додаткові дані, пов'язані з вашою поїздкою, наприклад, очікуваний час прибуття.
Крім того, ми збираємо інформацію з пристрою, який ви використовуєте для доступу до наших послуг, включаючи вашу IP-адресу, тип браузера та мовні налаштування. Іноді ми отримуємо інформацію про вас з інших джерел або автоматично збираємо інші дані.
Для більш детального пояснення типів інформації, яку ми збираємо, читайте далі.
Чому AllBookers.com збирає та використовує ваші особисті дані?
Основна причина, чому ми запитуємо особисті дані, полягає в тому, щоб допомогти вам організувати ваші онлайн-бронювання та надати вам найкращий сервіс. Ми також використовуємо вашу інформацію, щоб повідомити вас про останні акції, спеціальні пропозиції та інші продукти чи послуги, які можуть вас зацікавити. Є й інші випадки використання ваших даних, які детальніше пояснюються нижче.
Як AllBookers.com використовує мобільні пристрої?
Ми пропонуємо безкоштовні додатки, які збирають і обробляють особисті дані аналогічно нашому веб-сайту. Крім того, вони дозволяють використовувати послуги визначення місцезнаходження, доступні на ваших мобільних пристроях.
Хто обробляє особисті дані на AllBookers.com?
AllBookers.com відповідає за обробку особистих даних у зв’язку зі своїми послугами, включаючи веб-сайти та мобільні додатки, за винятком випадків, які визначені в цій заяві про конфіденційність.
Які типи особистих даних збирає AllBookers.com?
Особисті дані, які ви надаєте намAllBookers.com збирає та використовує інформацію, яку ви надаєте. Під час бронювання поїздки ми вимагаємо щонайменше ваше ім’я та адресу електронної пошти. Залежно від бронювання, ми також можемо запросити вашу домашню адресу, номер телефону, платіжну інформацію, дату народження, поточне місцезнаходження (для послуг на вимогу), імена ваших попутників та будь-які уподобання, пов'язані з поїздкою (наприклад, дієтичні або особливі вимоги). У деяких випадках ви можете зареєструватися онлайн через постачальника послуг подорожі, що вимагає поділитися інформацією про паспорт, водійське посвідчення та підписи.
Ми також можемо запросити вас написати відгуки про ваші враження. Коли ви це робите, ми збираємо надану вами інформацію разом із вашим ім’ям та аватаром (якщо ви обираєте один).
Якщо ви створюєте обліковий запис користувача, ми зберігаємо ваші особисті налаштування, завантажені фото та відгуки про попередні бронювання. Ці збережені дані можуть допомогти вам планувати та керувати майбутніми бронюваннями та отримувати доступ до функцій, доступних лише для власників акаунтів, наприклад, заохочень або інших переваг. Ви також можете зберегти дані документів у вашому акаунті, щоб уникнути повторного введення цієї інформації для кожного бронювання.
Особисті дані, які ви надаєте про іншихЯкщо у вас є обліковий запис AllBookers.com для бізнесу, ви можете зберігати адресну книгу для спрощення планування та управління бізнес-подорожами для інших.
У деяких ситуаціях ви можете використовувати AllBookers.com для обміну інформацією з іншими, наприклад, для спільного використання списку бажань або участі у програмі реферальних винагород, як зазначено під час використання відповідної послуги. Важливо зазначити, що якщо ви надаєте особисті дані інших осіб, це ваша відповідальність забезпечити, щоб вони були обізнані та розуміли, як AllBookers.com використовує їхню інформацію, як викладено в цій заяві про конфіденційність.
Чому AllBookers.com збирає та використовує ваші особисті дані?
AllBookers.com збирає та використовує ваші особисті дані для різних цілей, щоб надавати та покращувати свої послуги. Ось короткий огляд того, як можуть використовуватися ваші дані:
- 1. Бронювання подорожей Ваші дані необхідні для обробки та управління вашими бронюваннями подорожей, включаючи відправлення підтверджень, змін, нагадувань і керування онлайн-реєстраціями або депозитами.
- 2. Обслуговування клієнтів: Надання інформації про ваше бронювання та обліковий запис нашим командам підтримки клієнтів дозволяє нам допомагати вам 24/7 різними мовами, вирішуючи питання та запити, пов’язані з подорожами.
- 3. Управління обліковим записом: Ваша інформація допомагає нам підтримувати ваш обліковий запис, дозволяючи вам керувати бронюваннями, отримувати доступ до спеціальних пропозицій, зберігати налаштування та створювати публічні профілі за бажанням.
- 4. Онлайн-групи: Ми можемо сприяти взаємодії між власниками облікових записів через онлайн-групи або форуми.
- 5. Маркетингова діяльність: Ми використовуємо ваші дані для надсилання персоналізованих маркетингових повідомлень, включаючи акції, опитування та оновлення, а також для показу адаптованого контенту на наших платформах та сторонніх сайтах.
- 6. Комунікація: Ми можемо зв’язатися з вами через різні канали, щоб обробити запити, запросити вас завершити незавершені бронювання, надіслати інформацію про подорожі або провести опитування та збори відгуків. Адміністративні повідомлення та сповіщення про безпеку також можуть бути надіслані.
- 7. Маркетингові дослідження: Іноді ми запрошуємо клієнтів взяти участь у маркетингових дослідженнях для збору даних.
- 8. Покращення послуг: Ваші дані використовуються для аналітики, розробки продуктів та покращення користувацького досвіду. Це включає тестування, усунення неполадок і оптимізацію нашого веб-сайту та додатків, часто з використанням анонімних даних.
- 9. Оптимізація цін: Ми обробляємо вашу IP-адресу, щоб запропонувати найкращі регіональні або національні ціни під час пошуку подорожей.
- 10. Відгуки клієнтів: Після вашої подорожі вам може бути запропоновано залишити відгук. Вони можуть бути опубліковані на наших платформах, щоб інформувати інших мандрівників.
- 11. Моніторинг дзвінків: Дзвінки до служби підтримки можуть контролюватися або записуватися для контролю якості, навчання, виявлення шахрайства та вирішення скарг. Записи зберігаються протягом обмеженого часу, якщо вони не потрібні для юридичних цілей.
- 12. Безпека та довіра: Особисті дані аналізуються для запобігання шахрайству, оцінки ризиків і забезпечення безпеки. Це включає автентифікацію користувачів і бронювань, а також вирішення питань безпеки.
- 13. Юридичні цілі: Ваша інформація може використовуватися для вирішення юридичних спорів, дотримання регуляторних вимог, виконання умов використання або відповіді на законні запити від органів влади.