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Bienvenue au Centre d'aide

Cette FAQ est une section de la catégorie générale de votre base de connaissances du Centre d'aide. Nous avons créé cette catégorie et quelques sections courantes pour vous aider à démarrer avec votre assistance.

La base de connaissances du Centre d'aide se compose de trois types de pages principaux : les pages de catégorie, les pages de section et les articles. Voici la structure :

Avez-vous une question ?

Questions fréquemment posées Questions

Oui, les frais d'annulation éventuels sont déterminés par l'établissement et indiqués dans votre politique d'annulation. Vous paierez tous les frais supplémentaires à l'établissement.

En général, l'établissement est responsable du débit de votre carte. Si le paiement est effectué par Allbookers.com, cela sera clairement indiqué dans votre confirmation de réservation. Vous pouvez généralement vous attendre à payer lors de l'enregistrement ou du départ à l'établissement.

Oui ! Vous pouvez modifier votre réservation depuis votre email de confirmation ou sur Allbookers.com. Selon la politique de l'établissement, vous pouvez effectuer les modifications suivantes : Modifier les horaires d'arrivée/départ, Modifier la date, Annuler la réservation, Modifier les détails de la carte de crédit, Modifier les informations des invités, Sélectionner le type de lit, Changer de type de chambre, Ajouter une chambre, Ajouter un repas, Faire une demande, Contacter l'établissement.

Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception, vos dossiers spam et courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, rendez-vous sur Allbookers.com/help et nous vous la renverrons.

Une carte valide est nécessaire pour garantir votre réservation dans la plupart des établissements. Nous proposons cependant un certain nombre d'établissements qui garantissent votre réservation sans carte. Vous pouvez également effectuer une réservation avec la carte de quelqu'un d'autre à condition d'avoir son autorisation. Dans ce cas, veuillez confirmer le nom du titulaire de la carte et que vous avez la permission d'utiliser sa carte dans la section Demandes spéciales lors de votre réservation.

Le débit que vous voyez peut correspondre à l'un des cas suivants : Pré-autorisation : Une pré-autorisation est simplement une vérification de validité qui bloque temporairement sur votre carte de crédit un montant approximativement équivalent au coût de votre réservation. Le montant sera débloqué après une certaine période. La durée dépend de l'établissement et de votre fournisseur de carte de crédit. Dépôt ou Prépaiement : Certains établissements exigent un dépôt ou un prépaiement au moment de la réservation.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Le moyen le plus rapide de parler à l'un de nos agents du Service Client pour vos réservations. Pour toute urgence, vous pouvez nous appeler 24h/24 et 7j/7 à un numéro local ou international.
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