DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES VOYAGEURS
Dernière mise à jour 03-July-2024
Sur AllBookers.com, nous prenons votre vie privée au sérieux. Nous comprenons qu'en utilisant nos services, vous nous accordez votre confiance et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous privilégions toujours vos intérêts et nous efforçons d'être transparents sur la manière dont nous traitons vos informations.
Cette déclaration de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et traitons vos données personnelles de manière claire et simple. Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles et comment vous pouvez nous contacter.
AllBookers.com propose une gamme de services liés aux voyages en ligne via nos sites web, applications mobiles et autres plateformes en ligne comme les sites web de nos partenaires et les réseaux sociaux. Les informations fournies dans cette déclaration s'appliquent généralement à toutes ces plateformes.
En effet, cette déclaration de confidentialité couvre toutes les informations sur les clients que nous collectons via ces plateformes ou par d'autres moyens qui leur sont liés.
Quelles données personnelles AllBookers.com collecte-t-il ?
Pour vous aider à réserver votre voyage idéal, nous avons besoin de certaines informations de base. Lorsque vous utilisez nos services, nous demandons généralement votre nom, vos coordonnées préférées, les noms de vos compagnons de voyage et vos informations de paiement. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires liées à votre voyage, telles que votre heure d'arrivée prévue.
De plus, nous collectons des informations à partir de l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et les paramètres de langue. Parfois, nous recevons des informations vous concernant provenant d'autres sources ou collectons automatiquement d'autres données.
Pour une explication plus détaillée des types d'informations que nous collectons, continuez à lire.
Pourquoi AllBookers.com collecte-t-il et utilise-t-il vos données personnelles ?
La principale raison pour laquelle nous demandons des informations personnelles est de vous aider à organiser vos réservations de voyage en ligne et de vous fournir le meilleur service possible. Nous utilisons également vos informations pour vous informer des dernières offres, promotions et autres produits ou services susceptibles de vous intéresser. Il existe d'autres utilisations de vos données, que nous expliquons plus en détail ci-dessous.
Comment AllBookers.com utilise-t-il les appareils mobiles ?
Nous proposons des applications gratuites qui collectent et traitent des données personnelles de manière similaire à notre site web. De plus, elles vous permettent d'utiliser les services de localisation disponibles sur vos appareils mobiles.
Qui gère le traitement des données personnelles sur AllBookers.com ?
AllBookers.com est responsable du traitement des données personnelles en rapport avec ses services, y compris ses sites web et applications mobiles, sauf dans certains cas spécifiés dans cette déclaration de confidentialité.
Quels types de données personnelles AllBookers.com collecte-t-il ?
Données personnelles que vous nous fournissezAllBookers.com collecte et utilise les informations que vous fournissez. Lors de la réservation d'un voyage, nous demandons au moins votre nom et votre adresse e-mail. Selon la réservation, nous pourrions également demander votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos informations de paiement, votre date de naissance, votre emplacement actuel (pour les services à la demande), les noms de vos compagnons de voyage et vos préférences de voyage (par exemple, des exigences alimentaires ou d'accessibilité). Dans certains cas, vous pouvez vous enregistrer en ligne auprès du fournisseur de voyage, ce qui nécessite de partager des informations sur votre passeport, un permis de conduire et des signatures.
Nous pouvons également vous inviter à rédiger des avis pour partager vos expériences. Lorsque vous le faites, nous collectons les informations que vous incluez, ainsi que votre prénom et votre avatar (si vous en choisissez un).
Si vous créez un compte utilisateur, nous conservons vos paramètres personnels, photos téléchargées et avis sur les réservations précédentes. Ces données sauvegardées peuvent vous aider à planifier et à gérer vos réservations futures et à accéder à des fonctionnalités exclusives aux titulaires de compte, telles que des incitations ou d'autres avantages. Vous pouvez également choisir d'enregistrer les détails de vos documents d'identité dans votre compte afin d'éviter de les soumettre à chaque réservation.
Données personnelles que vous fournissez au sujet d'autres personnesSi vous avez un compte AllBookers.com pour les affaires, vous pouvez tenir un carnet d'adresses pour faciliter la planification et la gestion des voyages d'affaires pour d'autres personnes.
Dans certaines situations, vous pouvez utiliser AllBookers.com pour partager des informations avec d'autres, comme partager une liste de souhaits ou participer à un programme de parrainage, tel que décrit lors de l'utilisation de la fonctionnalité correspondante. Il est important de noter que si vous fournissez des données personnelles concernant d'autres personnes, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elles sont informées et comprennent comment AllBookers.com utilise leurs informations, comme indiqué dans cette déclaration de confidentialité.
Pourquoi AllBookers.com collecte-t-il et utilise-t-il vos données personnelles ?
AllBookers.com collecte et utilise vos données personnelles à diverses fins pour fournir et améliorer ses services. Voici un résumé de la manière dont vos données peuvent être utilisées :
- 1. Réservations de voyage Vos données sont essentielles pour le traitement et la gestion de vos réservations de voyage, y compris l'envoi de confirmations, de modifications, de rappels, ainsi que pour gérer les enregistrements en ligne ou les dépôts de garantie.
- 2. Service client : Partager vos informations de réservation et de compte avec nos équipes de service client nous permet de vous assister 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues, en vous aidant avec des questions et des demandes liées aux voyages.
- 3. Gestion de compte : Vos informations nous aident à maintenir votre compte, vous permettant de gérer vos réservations, d'accéder à des offres spéciales, de sauvegarder des paramètres et de créer des profils publics si vous le souhaitez.
- 4. Groupes en ligne : Nous pouvons faciliter les interactions entre les titulaires de comptes via des groupes ou forums en ligne.
- 5. Activités marketing : Nous utilisons vos données pour envoyer des messages marketing personnalisés, y compris des promotions, des enquêtes et des mises à jour, et pour afficher des contenus adaptés sur nos plateformes et sites tiers.
- 6. Communication : Nous pouvons vous contacter par différents canaux pour traiter des demandes, vous inviter à poursuivre des réservations incomplètes, envoyer des informations liées au voyage ou mener des enquêtes et des avis. Des messages administratifs et des alertes de sécurité peuvent également être envoyés.
- 7. Études de marché : Occasionnellement, nous invitons les clients à participer à des études de marché pour recueillir des informations.
- 8. Amélioration du service : Vos données sont utilisées à des fins d'analyse, de développement de produits et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Cela inclut des tests, des résolutions de problèmes et l'optimisation de notre site web et de nos applications, souvent en utilisant des données anonymisées.
- 9. Optimisation des prix : Nous traitons votre adresse IP pour offrir les meilleurs prix régionaux ou nationaux lorsque vous recherchez des voyages.
- 10. Avis des clients : Après votre voyage, vous pouvez être invité à soumettre des avis. Ceux-ci peuvent être affichés publiquement sur nos plateformes pour informer d'autres voyageurs.
- 11. Surveillance des appels : Les appels au service client peuvent être surveillés ou enregistrés pour le contrôle de la qualité, la formation, la détection de fraudes et la gestion des plaintes. Les enregistrements sont conservés pendant une période limitée, sauf si nécessaire à des fins légales.
- 12. Sécurité et confiance : Les données personnelles sont analysées pour prévenir la fraude, évaluer les risques et garantir la sécurité. Cela inclut l'authentification des utilisateurs et des réservations, ainsi que la gestion des préoccupations en matière de sécurité.
- 13. Raisons légales : Vos informations peuvent être utilisées pour résoudre des litiges juridiques, respecter les exigences réglementaires, faire respecter les conditions d'utilisation ou répondre à des demandes légales des autorités.