DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES VOYAGEURS
Dernière mise à jour 03-July-2024
Sur AllBookers.com, nous prenons votre vie privée très au sérieux. Nous comprenons qu'en utilisant nos services, vous nous faites confiance, et nous sommes déterminés à protéger vos données personnelles. Nous priorisons toujours vos intérêts et nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous traitons vos informations.
Cette Déclaration de Confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et traitons vos données personnelles de manière claire et directe. Elle explique également vos droits concernant vos informations personnelles et comment vous pouvez nous contacter.
AllBookers.com propose une variété de services liés aux voyages en ligne à travers nos sites web, applications mobiles et autres plateformes en ligne telles que les sites web de nos partenaires et les réseaux sociaux. Les informations fournies dans cette déclaration s'appliquent généralement à toutes ces plateformes.
En fait, cette déclaration de confidentialité couvre toutes les informations sur les clients que nous recueillons à travers toutes ces plateformes ou par d'autres moyens associés.
Quels sont les Données Personnelles que recueille AllBookers.com ?
Pour vous aider à réserver votre voyage idéal, nous avons besoin de certaines informations de base. Lorsque vous utilisez nos services, nous demandons généralement votre nom, vos coordonnées préférées, les noms de vos compagnons de voyage et les informations de paiement. Vous pouvez également fournir des détails supplémentaires concernant votre voyage, comme votre heure d'arrivée prévue.
De plus, nous recueillons des informations à partir de l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris votre adresse IP, le type de navigateur et les paramètres de langue. Parfois, nous recevons des informations sur vous d'autres sources ou nous recueillons automatiquement d'autres données.
Pour une explication plus détaillée des types d'informations que nous recueillons, continuez à lire.
Pourquoi AllBookers.com recueille-t-il et utilise-t-il vos données personnelles ?
La raison principale pour laquelle nous demandons des informations personnelles est de vous aider à organiser vos réservations de voyage en ligne et de vous fournir le meilleur service possible. Nous utilisons également vos informations pour vous informer des dernières offres, promotions spéciales et autres produits ou services qui pourraient vous intéresser. Il y a des utilisations supplémentaires de vos données, expliquées plus en détail ci-dessous.
Comment AllBookers.com utilise-t-il les appareils mobiles ?
Nous proposons des applications gratuites qui recueillent et traitent les données personnelles de manière similaire à notre site web. De plus, elles vous permettent d'utiliser les services de localisation disponibles sur vos appareils mobiles.
Qui s'occupe du traitement des données personnelles sur AllBookers.com ?
AllBookers.com est responsable du traitement des données personnelles en lien avec ses services, y compris ses sites web et applications mobiles, sauf dans certains cas spécifiés dans cette déclaration de confidentialité.
Quels types de données personnelles recueille AllBookers.com ?
Données personnelles que vous nous fournissezAllBookers.com recueille et utilise les informations que vous fournissez. Lors de la réservation d'un voyage, nous avons besoin au moins de votre nom et de votre adresse e-mail. Selon la réservation, nous pouvons également demander votre adresse de domicile, numéro de téléphone, informations de paiement, date de naissance, emplacement actuel (pour les services à la demande), les noms de vos compagnons de voyage et les préférences de voyage (par exemple, exigences alimentaires ou d'accessibilité). Dans certains cas, vous pouvez vous enregistrer en ligne avec le fournisseur de voyage, ce qui nécessite de partager des informations de passeport, un permis de conduire et des signatures.
Nous pouvons également vous inviter à écrire des avis pour partager vos expériences. Lorsque vous le faites, nous recueillons les informations que vous incluez, ainsi que votre prénom et votre avatar (si vous en choisissez un).
Si vous créez un compte utilisateur, nous stockons vos paramètres personnels, photos téléchargées et avis sur les réservations précédentes. Ces données sauvegardées peuvent vous aider à planifier et gérer de futures réservations et à accéder à des fonctionnalités exclusives aux titulaires de compte, telles que des incitations ou d'autres avantages. Vous pouvez également choisir de sauvegarder les détails du document d'identité dans votre compte pour éviter de soumettre à nouveau ces informations pour chaque réservation.
Données personnelles que vous fournissez sur d'autres personnesSi vous avez un compte AllBookers.com pour les affaires, vous pouvez maintenir un carnet d'adresses pour simplifier la planification et la gestion des voyages d'affaires pour d'autres personnes.
Dans certaines situations, vous pouvez utiliser AllBookers.com pour partager des informations avec d'autres, comme partager une liste de souhaits ou participer à un programme de parrainage, comme décrit lors de l'utilisation de la fonction correspondante. Il est important de noter que si vous fournissez des données personnelles sur d'autres personnes, il est de votre responsabilité de vous assurer qu'elles sont informées et comprennent comment AllBookers.com utilise leurs informations, comme décrit dans cette Déclaration de Confidentialité.
Pourquoi AllBookers.com recueille-t-il et utilise-t-il vos données personnelles ?
AllBookers.com recueille et utilise vos données personnelles à diverses fins pour fournir et améliorer ses services. Voici un résumé de la façon dont vos données pourraient être utilisées :
- 1. Réservations de voyage Vos données sont essentielles pour traiter et gérer vos réservations de voyage, y compris l'envoi de confirmations, modifications, rappels et la gestion des enregistrements en ligne ou des dépôts de garantie.
- 2. Service client : Partager vos informations de réservation et de compte avec nos équipes de service client nous permet de vous aider 24/7 en plusieurs langues, en vous aidant avec des questions et demandes liées au voyage.
- 3. Gestion des comptes : Vos informations nous aident à maintenir votre compte, vous permettant de gérer les réservations, d'accéder à des offres spéciales, de sauvegarder des paramètres et de créer des profils publics si vous le souhaitez.
- 4. Groupes en ligne : Nous pouvons faciliter les interactions entre les titulaires de comptes à travers des groupes ou forums en ligne.
- 5. Activités de marketing : Nous utilisons vos données pour envoyer des messages marketing personnalisés, y compris des promotions, des enquêtes et des mises à jour, et pour afficher du contenu personnalisé sur nos plateformes et sur des sites tiers.
- 6. Communication : Nous pouvons vous contacter par divers canaux pour gérer les demandes, vous inviter à poursuivre les réservations incomplètes, envoyer des informations liées au voyage ou réaliser des enquêtes et des avis. Des messages administratifs et des alertes de sécurité peuvent également être envoyés.
- 7. Recherche de marché : Occasionnellement, nous invitons les clients à participer à des études de marché pour recueillir des informations.
- 8. Amélioration du service : Vos données sont utilisées à des fins analytiques, de développement de produits et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Cela inclut des tests, la résolution de problèmes et l'optimisation de notre site web et de nos applications, souvent en utilisant des données anonymisées.
- 9. Optimisation des prix : Nous traitons votre adresse IP pour offrir les meilleurs prix régionaux ou nationaux lorsque vous recherchez des voyages.
- 10. Avis des clients : Après votre voyage, vous pouvez être invité à soumettre des avis. Ceux-ci peuvent être affichés publiquement sur nos plateformes pour informer d'autres voyageurs.
- 11. Surveillance des appels : Les appels au service client peuvent être surveillés ou enregistrés pour le contrôle de qualité, la formation, la détection de fraude et la gestion des plaintes. Les enregistrements sont conservés pendant une période limitée, sauf si nécessaires à des fins légales.
- 12. Sécurité et confiance : Les données personnelles sont analysées pour prévenir la fraude, évaluer les risques et assurer la sécurité. Cela inclut l'authentification des utilisateurs et des réservations, ainsi que la gestion des préoccupations liées à la sécurité.
- 13. Objectifs légaux : Vos informations peuvent être utilisées pour résoudre des litiges juridiques, se conformer aux exigences réglementaires, faire respecter les conditions d'utilisation ou répondre à des demandes légales des autorités